供电所上门服务新闻稿
@都谈4276：如何做好基层供电所优质服务工作 -
班亭15942837592…… 1明确自己的电力护理范围,不要有真空区,漏洞区. 2电力护理维修费用的明确,不要模糊不清. 3电表的快慢校准收费必须要独立于供电部门,或者财帐分开. 4换电表校准电表必须要通知用户记录电表度数. 5各行业电价的核定敲定必须要有国家明确的文件出示. 6各种电费的收取,以及计算公式,以及各种参数的来源要向用电客户详细说明清楚,不搞模模糊糊遮遮掩掩.
@都谈4276：农村供电所主动上门走访和访客户的主要工作有哪些?
班亭15942837592…… 了解客户用电需求和用电方面的困难;对客户执行电价政 策和缴纳电费情况交换意见;征求客户对供电质量和供电可靠 性方面的反映;解答在现场走访时客户提出的用电问题;解答或回复客户用书面或电话形式咨询、报告(申请)、投诉所提 出的有关用电问题;解决或处理被新闻媒体曝光的供用电事件;了解客户对供电所落实客户用电问题的满意程度;征求客 户对供电所工作作风和服务作风方面的意见和建议.
@都谈4276：浅谈如何做好供电所优质服务工作 -
班亭15942837592…… 1、加快95598业务集中,强化95598运营管理 2、强化协同服务,提高服务效率 3、创新服务方式,丰富服务内涵 4、强化质量监督,提升服务管理水平 5、强化客户安全管理,圆满完成各项保电任务
@都谈4276：供电所优质服务总结
班亭15942837592…… 一、加强领导,从根本上实现优质服务工作的三个到位.“加强领导,认识到位.落实责任,组织到位.创新机制,措施到位.” 二、健全优质服务管理制度及考核办法. 三、建立重大事项汇报制度,发现重大问题及时向领导汇报. 四、建立...
@都谈4276：如何提高供电服务水平 -
班亭15942837592…… 随着电力企业改革的不断深入,国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势,决定了电力企业必须面向市场,深化改革,强化服务,牢固树立以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企...
@都谈4276：如何搞好电力部门优质服务?
班亭15942837592…… 〔1〕我个人认为:大力宣传用电政策法规、安全用电知识.使广大客户真正用上安全电、明白电、满意电.〔2〕切实搞好农村供电服务,积极支持农村经济发展,确保农民生产生活用电和农业排灌用电.特别是加强农村电工管理. 〔3〕科学合理规划电网,提高供电质量及供电的可靠性,为地区经济发展提供可靠的电力保证
@都谈4276：电业局有上门收电费业务??
班亭15942837592…… 有如果你欠的时间长会有抄表员去催费.你还不交就停电了
@都谈4276：农村供电所走访客户的对象包括哪些?
班亭15942837592…… 包括:政府,人大,政协等交办的函件,提案中涉及的主 要用电客户;直接以书面或电话形式向供电所咨询、报告 (申请)、投诉的典型客户;上级交办或其他部门转来需回复 处理的用电客户;被新闻媒体曝光的供用电事件所涉及到的 客户..应针对不同的客户主动定期或不定期上门服务,了解客 户的用电需求,听取客户的意见和建议,解答客户对供用电 方面的疑难问题.
@都谈4276：供电所哪些举措使本业务发展越来越好?
班亭15942837592…… 在供电所建立健全监督机制,聘请社会监督员; 及时办理客户的建立供电所客户座谈会和走访客户制度;对客户的 投诉与举报事件来信、来访与投诉举报,供电所要做好登记,按规定认真调查、处理,在规定期限内给予回复.
@都谈4276：农村供电所对供用电设备停电提供哪些服务?
班亭15942837592…… 提供以下服务:(1)提供24h电力故障报修服务,对电力报修请求做到快 速反应、有效处理.(2)加快故障抢修速度,缩短故障处理时间.有条件的地 区应配备用于临时供电的发电车.(3)接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时 限:城镇地区45min、农村90min、边远地区24h,特殊边远 地区根据实际情况合理确定.(4)因天气等殊原因造成故障较多不能在规定时间内到 达现场进行处理的,应向客户做好解释工作,并争取尽快安 排抢修工作.
班亭15942837592…… 1明确自己的电力护理范围,不要有真空区,漏洞区. 2电力护理维修费用的明确,不要模糊不清. 3电表的快慢校准收费必须要独立于供电部门,或者财帐分开. 4换电表校准电表必须要通知用户记录电表度数. 5各行业电价的核定敲定必须要有国家明确的文件出示. 6各种电费的收取,以及计算公式,以及各种参数的来源要向用电客户详细说明清楚,不搞模模糊糊遮遮掩掩.
@都谈4276：农村供电所主动上门走访和访客户的主要工作有哪些?
班亭15942837592…… 了解客户用电需求和用电方面的困难;对客户执行电价政 策和缴纳电费情况交换意见;征求客户对供电质量和供电可靠 性方面的反映;解答在现场走访时客户提出的用电问题;解答或回复客户用书面或电话形式咨询、报告(申请)、投诉所提 出的有关用电问题;解决或处理被新闻媒体曝光的供用电事件;了解客户对供电所落实客户用电问题的满意程度;征求客 户对供电所工作作风和服务作风方面的意见和建议.
@都谈4276：浅谈如何做好供电所优质服务工作 -
班亭15942837592…… 1、加快95598业务集中,强化95598运营管理 2、强化协同服务,提高服务效率 3、创新服务方式,丰富服务内涵 4、强化质量监督,提升服务管理水平 5、强化客户安全管理,圆满完成各项保电任务
@都谈4276：供电所优质服务总结
班亭15942837592…… 一、加强领导,从根本上实现优质服务工作的三个到位.“加强领导,认识到位.落实责任,组织到位.创新机制,措施到位.” 二、健全优质服务管理制度及考核办法. 三、建立重大事项汇报制度,发现重大问题及时向领导汇报. 四、建立...
@都谈4276：如何提高供电服务水平 -
班亭15942837592…… 随着电力企业改革的不断深入,国家电网公司的新体制运营以及打破垄断、多家争雄的竞争态势,决定了电力企业必须面向市场,深化改革,强化服务,牢固树立以发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,以崭新的服务面貌,树立起崭新的企...
@都谈4276：如何搞好电力部门优质服务?
班亭15942837592…… 〔1〕我个人认为:大力宣传用电政策法规、安全用电知识.使广大客户真正用上安全电、明白电、满意电.〔2〕切实搞好农村供电服务,积极支持农村经济发展,确保农民生产生活用电和农业排灌用电.特别是加强农村电工管理. 〔3〕科学合理规划电网,提高供电质量及供电的可靠性,为地区经济发展提供可靠的电力保证
@都谈4276：电业局有上门收电费业务??
班亭15942837592…… 有如果你欠的时间长会有抄表员去催费.你还不交就停电了
@都谈4276：农村供电所走访客户的对象包括哪些?
班亭15942837592…… 包括:政府,人大,政协等交办的函件,提案中涉及的主 要用电客户;直接以书面或电话形式向供电所咨询、报告 (申请)、投诉的典型客户;上级交办或其他部门转来需回复 处理的用电客户;被新闻媒体曝光的供用电事件所涉及到的 客户..应针对不同的客户主动定期或不定期上门服务,了解客 户的用电需求,听取客户的意见和建议,解答客户对供用电 方面的疑难问题.
@都谈4276：供电所哪些举措使本业务发展越来越好?
班亭15942837592…… 在供电所建立健全监督机制,聘请社会监督员; 及时办理客户的建立供电所客户座谈会和走访客户制度;对客户的 投诉与举报事件来信、来访与投诉举报,供电所要做好登记,按规定认真调查、处理,在规定期限内给予回复.
@都谈4276：农村供电所对供用电设备停电提供哪些服务?
班亭15942837592…… 提供以下服务:(1)提供24h电力故障报修服务,对电力报修请求做到快 速反应、有效处理.(2)加快故障抢修速度,缩短故障处理时间.有条件的地 区应配备用于临时供电的发电车.(3)接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时 限:城镇地区45min、农村90min、边远地区24h,特殊边远 地区根据实际情况合理确定.(4)因天气等殊原因造成故障较多不能在规定时间内到 达现场进行处理的,应向客户做好解释工作,并争取尽快安 排抢修工作.
