充电桩启动失败原因
@井些3361：手机扫码启动充电界面后一直提示“充电桩启动中,请稍后”,一直没有反应,怎么回事? -
毋兰18345478956…… 出现此情况,请您通过手机进程管理功能将“粤易充”手机软件进程退出,然后重新登录即可.在重新登录后如果发现用户账户处于充电状态,而此时实际没有充电,则请您退出系统后耐心等待5分钟后再重新登录尝试. 希望我们的回答能对您有所帮助.如有其它疑问,请致电24小时供电服务热线95598咨询.
@井些3361：充电桩与充电车之间的充电电压过高,也会导致充电桩无法启动? -
毋兰18345478956…… 是的.充电桩与充电车之间的充电电压过高,欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况.
@井些3361：充电桩显示未连接什么意思? -
毋兰18345478956…… 您好,很高兴为您解答.充电桩屏幕提示充电枪无法连接怎么办首先,看看这个充电站里有没有其他的显示在线的充电桩,可以在在线的充电桩完成充电,如果充电站里的所有充电桩都是离线的,那么先到附近其他充电站充电.充电枪无法连接原因可能是:1、车型问题,充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配,目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型,如果车主的电动车为非纯电动车或者通讯协议不符合国标协议,则会出现无法正常启动充电的情况;2、充电桩上报故障灯,充电桩启动自检过程异常导致无法启动充电;3、充电桩与充电车之间的充电电压过高,欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况.4、插拔多试几次,若不成功就只能换桩试,目前没有其他办法.
@井些3361：埃安充电桩刷卡没反应
毋兰18345478956…… 可能是 车型问题,充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配,目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型,如果车主的电动车为非纯电动车或者通讯协议不符合国标协议,则会出现无法正常启动充电的情况充电桩上报故障灯,充电桩启动自检过程异常导致无法启动充电充电桩与充电车之间的充电电压过高,欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况. 埃安充电桩刷卡没反应 原因:1、充电桩离线导致无法充电2、充电桩显示二维码格式错误导致无法充电3、充电桩启动充电后短时间内异常停止4、车符合新国标始终无法充电5、充电桩屏幕上提示充电枪无法连接6、手机扫码启动充电界面后一直提示“充电桩启动中,请稍后”,但等了很久一直都没反应
@井些3361：请教下为什么充电桩启动很慢? -
毋兰18345478956…… 是这样的,因为现行使用的充电桩都是执行新国标标准,扫描二维码后系统需要检测相关数据及跟您的爱车进行通信匹配,以便对您的爱车采用最优的充电模式,期间可能会出现时间比较久的现象.
@井些3361：我使用自己的手机软件扫描充电桩二维码,为何无法启动充电? -
毋兰18345478956…… 广东电网运营的充电桩只支持使用“粤易充”手机软件内的扫码功能来启动充电桩启动哦,请先下载“粤易充”手机软件,然后用“粤易充”手机软件内“扫一扫”功能,扫描充电桩屏幕中的充电二维码启动充电.
@井些3361：我想了解一下,充电桩为啥启动这么慢,我多次扫码才能启动? -
毋兰18345478956…… 现行使用的充电桩都是执行新国标标准,扫描二维码后系统需要检测相关数据及跟您的爱车进行通信匹配,以便对您的爱车采用最优的充电模式,期间可能会出现时间比较久的现象,请您谅解.希望我们的回答对您有所帮助.
@井些3361：帮我查下,通过粤易充手机软件启动时充电失败了,要怎么办? -
毋兰18345478956…… 根据您的描述:粤易充”手机软件启动充电失败有多种原因,请对照检查:(1)观察充电桩桩体上标识,如果没有“南方电网”标识或不由广东电网运营,请使用对应运营商的充电手机软件启动充电.(2)检查充电桩是否在线,如果离线,手机软件会提示“充电终端离线”.(3)检查手机APP是否是最新的版本,旧版本的手机软件会影响充电结果.(4)确保“粤易充”手机软件下载渠道正规,目前仅保证苹果版的“苹果市场”和安卓版的“应用宝市场”手机软件可以正常使用.希望我们的回答能对您有所帮助.如有其它疑问,请致电24小时供电服务热线95598咨询.
@井些3361：电动汽车充电时充电桩屏幕上提示充电枪无法连接,打95598热线时要向客服说明哪些情况? -
毋兰18345478956…… 进行咨询时以下的情况可以向客服说明:1.您的车是哪款车型;2.您的车是什么时间购买的;3.您的车是否符合国标协议;4.您充电时操作过程是怎样的;5.您操作过程中,充电桩屏幕的提示和响应是怎样的,是否报故障灯;6.您操作过程中手机软件中的提示是怎样的.
@井些3361：为什么充电桩启动时间较长? -
毋兰18345478956…… 1.充电桩属于芯片处理程序,也是根手机一样,慢就是配置低,设计不合理等问题,所以这就需要你买大厂名牌汽车的充电桩,才有保证.2.可能充电桩启动系统负荷过大,建议稍后重启.
毋兰18345478956…… 出现此情况,请您通过手机进程管理功能将“粤易充”手机软件进程退出,然后重新登录即可.在重新登录后如果发现用户账户处于充电状态,而此时实际没有充电,则请您退出系统后耐心等待5分钟后再重新登录尝试. 希望我们的回答能对您有所帮助.如有其它疑问,请致电24小时供电服务热线95598咨询.
@井些3361：充电桩与充电车之间的充电电压过高,也会导致充电桩无法启动? -
毋兰18345478956…… 是的.充电桩与充电车之间的充电电压过高,欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况.
@井些3361：充电桩显示未连接什么意思? -
毋兰18345478956…… 您好,很高兴为您解答.充电桩屏幕提示充电枪无法连接怎么办首先,看看这个充电站里有没有其他的显示在线的充电桩,可以在在线的充电桩完成充电,如果充电站里的所有充电桩都是离线的,那么先到附近其他充电站充电.充电枪无法连接原因可能是:1、车型问题,充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配,目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型,如果车主的电动车为非纯电动车或者通讯协议不符合国标协议,则会出现无法正常启动充电的情况;2、充电桩上报故障灯,充电桩启动自检过程异常导致无法启动充电;3、充电桩与充电车之间的充电电压过高,欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况.4、插拔多试几次,若不成功就只能换桩试,目前没有其他办法.
@井些3361：埃安充电桩刷卡没反应
毋兰18345478956…… 可能是 车型问题,充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配,目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型,如果车主的电动车为非纯电动车或者通讯协议不符合国标协议,则会出现无法正常启动充电的情况充电桩上报故障灯,充电桩启动自检过程异常导致无法启动充电充电桩与充电车之间的充电电压过高,欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况. 埃安充电桩刷卡没反应 原因:1、充电桩离线导致无法充电2、充电桩显示二维码格式错误导致无法充电3、充电桩启动充电后短时间内异常停止4、车符合新国标始终无法充电5、充电桩屏幕上提示充电枪无法连接6、手机扫码启动充电界面后一直提示“充电桩启动中,请稍后”,但等了很久一直都没反应
@井些3361：请教下为什么充电桩启动很慢? -
毋兰18345478956…… 是这样的,因为现行使用的充电桩都是执行新国标标准,扫描二维码后系统需要检测相关数据及跟您的爱车进行通信匹配,以便对您的爱车采用最优的充电模式,期间可能会出现时间比较久的现象.
@井些3361：我使用自己的手机软件扫描充电桩二维码,为何无法启动充电? -
毋兰18345478956…… 广东电网运营的充电桩只支持使用“粤易充”手机软件内的扫码功能来启动充电桩启动哦,请先下载“粤易充”手机软件,然后用“粤易充”手机软件内“扫一扫”功能,扫描充电桩屏幕中的充电二维码启动充电.
@井些3361：我想了解一下,充电桩为啥启动这么慢,我多次扫码才能启动? -
毋兰18345478956…… 现行使用的充电桩都是执行新国标标准,扫描二维码后系统需要检测相关数据及跟您的爱车进行通信匹配,以便对您的爱车采用最优的充电模式,期间可能会出现时间比较久的现象,请您谅解.希望我们的回答对您有所帮助.
@井些3361：帮我查下,通过粤易充手机软件启动时充电失败了,要怎么办? -
毋兰18345478956…… 根据您的描述:粤易充”手机软件启动充电失败有多种原因,请对照检查:(1)观察充电桩桩体上标识,如果没有“南方电网”标识或不由广东电网运营,请使用对应运营商的充电手机软件启动充电.(2)检查充电桩是否在线,如果离线,手机软件会提示“充电终端离线”.(3)检查手机APP是否是最新的版本,旧版本的手机软件会影响充电结果.(4)确保“粤易充”手机软件下载渠道正规,目前仅保证苹果版的“苹果市场”和安卓版的“应用宝市场”手机软件可以正常使用.希望我们的回答能对您有所帮助.如有其它疑问,请致电24小时供电服务热线95598咨询.
@井些3361：电动汽车充电时充电桩屏幕上提示充电枪无法连接,打95598热线时要向客服说明哪些情况? -
毋兰18345478956…… 进行咨询时以下的情况可以向客服说明:1.您的车是哪款车型;2.您的车是什么时间购买的;3.您的车是否符合国标协议;4.您充电时操作过程是怎样的;5.您操作过程中,充电桩屏幕的提示和响应是怎样的,是否报故障灯;6.您操作过程中手机软件中的提示是怎样的.
@井些3361：为什么充电桩启动时间较长? -
毋兰18345478956…… 1.充电桩属于芯片处理程序,也是根手机一样,慢就是配置低,设计不合理等问题,所以这就需要你买大厂名牌汽车的充电桩,才有保证.2.可能充电桩启动系统负荷过大,建议稍后重启.
