公关危机事件案例分析及处理
@越珊5617：十大危机公关处理案例 -
甘宁13010651115…… 丰田汽车召回、富士康跳楼、肯德基秒杀、惠普蟑螂、美的紫砂煲、霸王洗发水致癌门、真功夫排骨们、圣浩茶油、奶粉激素
@越珊5617：企业危机公关案例有哪些?
甘宁13010651115…… 2011上半年十大企业危机公关事件盘点回顾,剖析危机的扩散路径,从中探讨危机应对策略.案例一:家乐福价格欺诈事件事件主角:家乐福发生时间:2011年1月所属行业:零售服务行业危机类型:诚信危机关注指数:★★★★★事件过程:2011年1月中旬,经济之声《天天315》节目连续报道家乐福大玩价签戏法
@越珊5617：能否列举几个当代较为成功且经典的危机公关案例?能否列举几个当代较
甘宁13010651115…… 《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮. 首先事件回顾: 2011年8月22日 信报报道《记者卧底＂海底捞＂·揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃...
@越珊5617：公共关系案例题(公共危机) -
甘宁13010651115…… 1、首先不能阻拦记者发稿,公共关系原则:公众必须被告之.2、立即采取措施,并让新闻媒体在场采访报道,3、事后开新闻发布会,报道处理结果和事发结果.这样做不仅不会影响宾馆声誉,反而显得主动承担责任的态度和勇气.把负面事件变为宣传形象的有利时机
@越珊5617：如何进行公关案例分析 -
甘宁13010651115…… 你可以在危机公关案例的分析中,结合危机公关5S原则来进行逐一深入分析. 1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER) 危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业...
@越珊5617：假如你是一家药品公司的公关人员,在出现了药品质量问题,甚至导致死亡案例时,你该如何进行公关危机处理!
甘宁13010651115…… 这个问题看起来挺严重的;矛盾的根源在于药品质量问题,结果导致死亡.首先要向对方表示歉意,缓和谈判气氛.其次向对方承认这是你们的问题,所有后果你们来承担,对方不需要负任何责任.然后回收这一期发出来的所有药品,分析药品出现问题的原因.以防更严重的事故发生.
@越珊5617：求关于旅游公司的危机公关案例!要有具体的解决方法. -
甘宁13010651115…… 丽江导游骂游客不买东西比卖淫可耻 【舆情概述】1月2日,一条丽江导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的视频引发关注.1月3日,云南省丽江市旅游局发布通告称,初步查明涉案导游为刘俊杰,系丽江森龙旅行社安排的导游王光志请来的...
@越珊5617：体育公关危机的处理方法是什么?
甘宁13010651115…… 当发生突发事件或重大事故的时候,体育组织的公共关系便 处于危机状态之中,面临强大的公众舆论压力和危机四伏的社会 关系环境.体育危机事件的处理,往往需要动员整个体育组织的力量及综合运用各种传播媒介,使之成为一种复杂的、特殊的体 育公关专案行动.
@越珊5617：运用公关知识解读案例一位母亲的危机处理 帮忙解读下 -
甘宁13010651115…… 这位母亲深谙危机公关的“5S法则”,当公众利益损伤的情况出现时,这位母亲没有在危机面前骇然失色,始终保持清醒的头脑,意识识到事件的利害关系,快速反应,探...
@越珊5617：公共关系学案例分析:2006年超级女声——湖南卫视和蒙牛乳业的双赢公关紧急案例分析 -
甘宁13010651115…… 答:1.善于抓紧时机,实现产品的创新.液态奶的发展在经过前几年的超高速发展以后,已进入平稳发展期,受“限鲜令”的影响,大家都知道酸奶将会是下一个发展方向,但怎样快速发展又是一个问题?蒙牛董事长牛根生认识到:“思路决定...
甘宁13010651115…… 丰田汽车召回、富士康跳楼、肯德基秒杀、惠普蟑螂、美的紫砂煲、霸王洗发水致癌门、真功夫排骨们、圣浩茶油、奶粉激素
@越珊5617：企业危机公关案例有哪些?
甘宁13010651115…… 2011上半年十大企业危机公关事件盘点回顾,剖析危机的扩散路径,从中探讨危机应对策略.案例一:家乐福价格欺诈事件事件主角:家乐福发生时间:2011年1月所属行业:零售服务行业危机类型:诚信危机关注指数:★★★★★事件过程:2011年1月中旬,经济之声《天天315》节目连续报道家乐福大玩价签戏法
@越珊5617：能否列举几个当代较为成功且经典的危机公关案例?能否列举几个当代较
甘宁13010651115…… 《海底捞勾兑门》事件的危机公关处理应该是非常的漂亮. 首先事件回顾: 2011年8月22日 信报报道《记者卧底＂海底捞＂·揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃...
@越珊5617：公共关系案例题(公共危机) -
甘宁13010651115…… 1、首先不能阻拦记者发稿,公共关系原则:公众必须被告之.2、立即采取措施,并让新闻媒体在场采访报道,3、事后开新闻发布会,报道处理结果和事发结果.这样做不仅不会影响宾馆声誉,反而显得主动承担责任的态度和勇气.把负面事件变为宣传形象的有利时机
@越珊5617：如何进行公关案例分析 -
甘宁13010651115…… 你可以在危机公关案例的分析中,结合危机公关5S原则来进行逐一深入分析. 1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER) 危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业...
@越珊5617：假如你是一家药品公司的公关人员,在出现了药品质量问题,甚至导致死亡案例时,你该如何进行公关危机处理!
甘宁13010651115…… 这个问题看起来挺严重的;矛盾的根源在于药品质量问题,结果导致死亡.首先要向对方表示歉意,缓和谈判气氛.其次向对方承认这是你们的问题,所有后果你们来承担,对方不需要负任何责任.然后回收这一期发出来的所有药品,分析药品出现问题的原因.以防更严重的事故发生.
@越珊5617：求关于旅游公司的危机公关案例!要有具体的解决方法. -
甘宁13010651115…… 丽江导游骂游客不买东西比卖淫可耻 【舆情概述】1月2日,一条丽江导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的视频引发关注.1月3日,云南省丽江市旅游局发布通告称,初步查明涉案导游为刘俊杰,系丽江森龙旅行社安排的导游王光志请来的...
@越珊5617：体育公关危机的处理方法是什么?
甘宁13010651115…… 当发生突发事件或重大事故的时候,体育组织的公共关系便 处于危机状态之中,面临强大的公众舆论压力和危机四伏的社会 关系环境.体育危机事件的处理,往往需要动员整个体育组织的力量及综合运用各种传播媒介,使之成为一种复杂的、特殊的体 育公关专案行动.
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甘宁13010651115…… 这位母亲深谙危机公关的“5S法则”,当公众利益损伤的情况出现时,这位母亲没有在危机面前骇然失色,始终保持清醒的头脑,意识识到事件的利害关系,快速反应,探...
@越珊5617：公共关系学案例分析:2006年超级女声——湖南卫视和蒙牛乳业的双赢公关紧急案例分析 -
甘宁13010651115…… 答:1.善于抓紧时机,实现产品的创新.液态奶的发展在经过前几年的超高速发展以后,已进入平稳发展期,受“限鲜令”的影响,大家都知道酸奶将会是下一个发展方向,但怎样快速发展又是一个问题?蒙牛董事长牛根生认识到:“思路决定...
