关于客服工作的ppt
@爱典3368：客服工作职责总结 - --怎样做好客服工作ppt -
鄢农15781068263…… 做好客服工作可以从以下几个方面考虑:一、理解自己的企业 了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展工作.二、理解自己的工作 理解自己的工作是为所有的客户提供服务,是为企业、公司发展而服务,也是...
@爱典3368：如何做好客户服务.ppt -
鄢农15781068263…… 态度亲切,耐心听取客户说的话,帮他解决疑惑,站在对方角度为客户思考,要做好售后对客户进行问候工作等等
@爱典3368：客服工作总结用ppt怎么做啊 -
鄢农15781068263…… 主要写一下主要的工作内容,如何服务客户,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向....... 工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在. 所以应该写好几点: 1、你对岗位和工作上的认...
@爱典3368：求呼叫中心客服代表的聆听技巧PPT
鄢农15781068263…… 1.对客户表示热情、尊重和关注 “顾客是上帝”,对于服务工作来说更是如此,你只有做到充分尊重客户和客户的每一项需求,并以热情的工作态度去关注你的客户,客户才有可能对你的服务感到满意,你才能在竞争中占到有利的位置. 2.帮助...
@爱典3368：求电视购物客服接听热线时的常用“礼貌用语和服务禁用语,”课件 ppt. -
鄢农15781068263…… 一:日常礼貌用语 基本服务用语(即十字用语):请、您好、谢谢、对不起、再见 日常礼貌用语:接听用户电话时,“您好,请讲”; 根据不同对象及不同情况针对性地使用文明敬语; 礼貌性地称呼语:“您、先生、女士、小朋友”; 问候语...
@爱典3368：客服的年终总结 PPT格式的写什么内容好啊? -
鄢农15781068263…… 一.总结过去: 1.完成了什么目标; 2.在哪些方面有成长; 3.尚存在哪些不足. 二.展望未来: 1.新的目标; 2.新的方向.
@爱典3368：如何做好顾客服务管理(ppt 27页) -
鄢农15781068263…… 树立顾客服务观念:1、顾客是我们的上帝,更是我们的衣食父母.2、顾客是我们公司里最重要的人物更甚于你的主管.3、顾客不靠我们而活,但没有顾客我们就活不了.4、顾客不是领我们薪水的人,却是发我们薪水的人.5、顾客不是打断我们工作的讨厌鬼,他是我们努力工作的目标.6、顾客是把需求带到我们面前的人,让顾客满意是我们的职责.
@爱典3368：客服部的述职报告做成ppt怎么做才好. -
鄢农15781068263…… 通过数量数据分析(如满意度,SWOT等)进行阐述,将不同方面的分析图表插入PPT中,准确干练的展示工作的情况.
@爱典3368：怎样做竞聘客服部管理人员的PPT -
鄢农15781068263…… 1、选择模板:适合你岗位的应该是比较柔和亮丽风格的.2、介绍你要竞聘的职位3、介绍你的优势4、介绍你的愿景 要用你自己的话来说,PPT上显示的内容要简练,有条理.可以准备稿子或者临场发挥PPT介绍PPT,就是Power Point 简称....
@爱典3368：您好,请问下我是做汽车客服的,领导要我做一份产品介绍PPT培训新人,就是在电话中如何为用户介绍产品 -
鄢农15781068263…… 就是一开始介绍公司的一个大致情况,然后介绍你们公司各个部门的联系,接着写你们部门的情况.最后联系实际做出1套关于你们上班的客服具体的工作步骤.然后1个个说就行了
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