前厅结账服务模拟对话
@翁伟5560：假如你是一个酒店前厅工作人员,你可以做那些事情? -
景阙13939739260…… 如果我是酒店的前台工作人员,那么我会做一些接待工作,帮助客人进行引导服务,帮助客人拿行李,引导她们去进行入住登记,发放房间房卡,为了客人提供餐饮服务.
@翁伟5560：服务员与顾客的情景对话 -
景阙13939739260…… 我认为:1,作为一个服务人员,你首先应该想想是否是因为自己处理事情的效率问题而加长了后面那位客人的等待时间,如是这样,你该是一种表示歉意的态度,去处理这件事情;2,是现在这位客人的问题.如果是因为你现在这位客人估计找茬或者无理取闹问些毫无关系的问题而加长了后面这位客人的等待时间,我觉得应该让现在这位客人等候,将后面那位客人的事情办完;3,后面这位客人的问题.实质上后面这位客人的等待时间并不长,只是自己太过心急等原因而显得烦躁,那应该礼貌的让他继续等待. 个人意见,仅供参考
@翁伟5560：酒店前台打电话给客人付房费该怎么说 -
景阙13939739260…… 尊敬的☺☺先生、女士您好:您目前续的(房号)房已经到期啦?请您能在百忙中与总台联系续费事宜,(酒店全称)竭诚为您服务.谢谢!
@翁伟5560：酒店前台结账常用英语 -
景阙13939739260…… 1.请原谅,我想知道如果您觉得账单不对,为什么当时没有提出疑问?为什么您还会在账单上签名确认?I'm sorry, but could you let me know why you didn't tell us and sign the bill if you think it is wrong at that time? 2.对不起,是我们的工作出...
@翁伟5560：中级餐厅领班该做什么 -
景阙13939739260…… 一、岗位名称:餐厅领班 二、直接上级:餐厅经理 三、管理对象:餐厅全体员工 四、岗位提要:协助经理负责前厅的日常运转和管理工作,保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源,通过向客人提供规范化的优质服务,来...
@翁伟5560：酒店质检内容 -
景阙13939739260…… 仪容仪表基础技能 1、 员工服装是否完整、挺括、清洁? 2、 外套、内衣、裤(裙)、鞋、袜、领带(花)、工号牌是否协调统一? 3、 员工礼貌程度是否端庄大方、礼貌周到、规范标准,主动热情? 4、 员工纪律是否有扎堆聊天、打私电话、...
@翁伟5560：服务员之间该怎么做到团结意识 -
景阙13939739260…… 1. 不要害羞,你要主动和别人有好的攀谈,让同事对你至少先消除一点本能的 防备心. 2. 帮人就是帮己,不要吝啬帮助别人.如果养成这样的习惯,时机成熟后,你 会获得丰厚的报酬! 3. 树立自己守信用的形象. 4. 别人希望你怎么对待他们,就怎么对待他们! 5. 当然,不要显示你比别人聪明,不然你将是世界最愚蠢的人. 希望你能灵活的运用,祝你好运!
@翁伟5560：前台英语接待口语培训
景阙13939739260…… 酒店前台常用英语口语 经常接待一些外宾,要掌握一些英语口语,如何学英语口语?... 这个价格含税和服务费吗?17、When would you like to stay here?您什么时候来住?...
景阙13939739260…… 如果我是酒店的前台工作人员,那么我会做一些接待工作,帮助客人进行引导服务,帮助客人拿行李,引导她们去进行入住登记,发放房间房卡,为了客人提供餐饮服务.
@翁伟5560：服务员与顾客的情景对话 -
景阙13939739260…… 我认为:1,作为一个服务人员,你首先应该想想是否是因为自己处理事情的效率问题而加长了后面那位客人的等待时间,如是这样,你该是一种表示歉意的态度,去处理这件事情;2,是现在这位客人的问题.如果是因为你现在这位客人估计找茬或者无理取闹问些毫无关系的问题而加长了后面这位客人的等待时间,我觉得应该让现在这位客人等候,将后面那位客人的事情办完;3,后面这位客人的问题.实质上后面这位客人的等待时间并不长,只是自己太过心急等原因而显得烦躁,那应该礼貌的让他继续等待. 个人意见,仅供参考
@翁伟5560：酒店前台打电话给客人付房费该怎么说 -
景阙13939739260…… 尊敬的☺☺先生、女士您好:您目前续的(房号)房已经到期啦?请您能在百忙中与总台联系续费事宜,(酒店全称)竭诚为您服务.谢谢!
@翁伟5560：酒店前台结账常用英语 -
景阙13939739260…… 1.请原谅,我想知道如果您觉得账单不对,为什么当时没有提出疑问?为什么您还会在账单上签名确认?I'm sorry, but could you let me know why you didn't tell us and sign the bill if you think it is wrong at that time? 2.对不起,是我们的工作出...
@翁伟5560：中级餐厅领班该做什么 -
景阙13939739260…… 一、岗位名称:餐厅领班 二、直接上级:餐厅经理 三、管理对象:餐厅全体员工 四、岗位提要:协助经理负责前厅的日常运转和管理工作,保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源,通过向客人提供规范化的优质服务,来...
@翁伟5560：酒店质检内容 -
景阙13939739260…… 仪容仪表基础技能 1、 员工服装是否完整、挺括、清洁? 2、 外套、内衣、裤(裙)、鞋、袜、领带(花)、工号牌是否协调统一? 3、 员工礼貌程度是否端庄大方、礼貌周到、规范标准,主动热情? 4、 员工纪律是否有扎堆聊天、打私电话、...
@翁伟5560：服务员之间该怎么做到团结意识 -
景阙13939739260…… 1. 不要害羞,你要主动和别人有好的攀谈,让同事对你至少先消除一点本能的 防备心. 2. 帮人就是帮己,不要吝啬帮助别人.如果养成这样的习惯,时机成熟后,你 会获得丰厚的报酬! 3. 树立自己守信用的形象. 4. 别人希望你怎么对待他们,就怎么对待他们! 5. 当然,不要显示你比别人聪明,不然你将是世界最愚蠢的人. 希望你能灵活的运用,祝你好运!
@翁伟5560：前台英语接待口语培训
景阙13939739260…… 酒店前台常用英语口语 经常接待一些外宾,要掌握一些英语口语,如何学英语口语?... 这个价格含税和服务费吗?17、When would you like to stay here?您什么时候来住?...
