前台接待培训内容
@於娅4580：前台接待岗位培训有哪些内容
荀娟13532556262…… 我的经验是:第一先会去住房部了解该酒店的基本内容和结构,大概学习一个星期通过考试后会去前台跟前辈学习:收银,客户咨询,开房卡等知识.大概学习一个月左右通过考试就要自己独立.
@於娅4580：前厅服务培训 -
荀娟13532556262…… 可以去培训学校学习! 1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度; 2、做好上班前的准备工作,自我检查,整理个人仪容仪表,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及所需品是否整齐; 3、工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客...
@於娅4580：酒店前台接待培训资料 -
荀娟13532556262…… 楼主,你好! 酒店前台接待主要有几点是要注意的: 有客人来就微笑接待. 询问需求房型,报给客人指定房型房价,有协议单位的可在电脑里查询该单位协议价.生意谈妥后就写入住通知单等,制作房卡,收取押金,手续办完后给其房卡告知房号. 前台的杂事比较多,一些基本的礼仪、礼节要会,还有就是录入上传客人资料.交接房卡钥匙. 现在很多酒店总机与接待是合在一起的,所以经常也得接听电话.例如客人有什么询问,需求,你都得及时传达给服务员.也有外线询问房型房价地址等等. 微笑、细心、负责、准确,这几个关键词是我觉得比较重要的.
@於娅4580：前台接待礼仪知识 -
荀娟13532556262…… 前台是一个单位的窗口单位,对礼仪要求还是很高的,简要总结下:1、衣服穿着,要大方得体,干净整洁;2、仪容仪表,要举止端正,面带微笑;3、服务态度,要诚恳热情,不卑不亢;4、单位情况,要全面熟悉,不留死角;5、团结和谐,要以身作则,敢于负责.
@於娅4580：公司前台接待礼仪? -
荀娟13532556262…… 前台接待礼仪 1 前台人员必须对客人讲普通话 2 妆容整洁,上班时间长发需盘起,不能有色涂指甲油、化浓妆 3 客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好” 4 电话在三声内接听,必须使用规范应答语 5 接外线电话“您好,xxxx...
@於娅4580：星级酒店前厅部总台都培训哪些知识? -
荀娟13532556262…… 楼主,你好!在我看来,星级酒店前台部总台最主要还是在工作协调和客户接待者两方面.首先,总台是连接各个部门的,工作的人员一定要有很好的沟通能力,要对公司每个部门都有所了解,工作过程中要仔细认真.第二点就是客户接待,最为前台,避免不了要接待各方的客人,包括酒店入住客人,前来参观,洽谈业务的人员等等.俗话说前台是脸面,代表着整个公司,所以像接待礼仪这方面一定要加倍注意.
@於娅4580：宾馆前台员工的培训工作应该从哪几方面入手,具体内容有哪些 -
荀娟13532556262…… 迎接客人: 1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑,用手势...
@於娅4580：想要培训一下员工的待人接物,前台的接待流程 -
荀娟13532556262…… 公司前台作为公司涉外窗口,须经常性与客户接触,具有较重大的责任,前台接待必须熟悉前台接待工作流,因前台接待直接代表企业形象和服务质量.下面是前台接待工作流程,仅供参考 一、岗位职责1、负责进入公司办公场所的来客的接待...
@於娅4580：怎样做好前台接待 -
荀娟13532556262…… 前台、文秘工作要点:工作繁杂,需认真仔细. 一.电话: 1.须在电话铃响三声内接起. 2.使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等. 3.如有需领导接听的电话,需提前问清楚对方情况.一般...
@於娅4580：请问做前台接待的需要懂得那些知识`? -
荀娟13532556262…… 做前台在每个公司都差不多,根据每个公司的具体情况会有一些细节方面的差异.如果公司规模比较大,那对礼仪方面的要求就是首要的.除了平时的仪表举止外,另外初到公司一开始要表现得不能太高调,否则领导印象中就觉得你为人不是很稳...
荀娟13532556262…… 我的经验是:第一先会去住房部了解该酒店的基本内容和结构,大概学习一个星期通过考试后会去前台跟前辈学习:收银,客户咨询,开房卡等知识.大概学习一个月左右通过考试就要自己独立.
@於娅4580：前厅服务培训 -
荀娟13532556262…… 可以去培训学校学习! 1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度; 2、做好上班前的准备工作,自我检查,整理个人仪容仪表,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及所需品是否整齐; 3、工作时口勤、眼勤、手勤、脚勤及时了解宾客...
@於娅4580：酒店前台接待培训资料 -
荀娟13532556262…… 楼主,你好! 酒店前台接待主要有几点是要注意的: 有客人来就微笑接待. 询问需求房型,报给客人指定房型房价,有协议单位的可在电脑里查询该单位协议价.生意谈妥后就写入住通知单等,制作房卡,收取押金,手续办完后给其房卡告知房号. 前台的杂事比较多,一些基本的礼仪、礼节要会,还有就是录入上传客人资料.交接房卡钥匙. 现在很多酒店总机与接待是合在一起的,所以经常也得接听电话.例如客人有什么询问,需求,你都得及时传达给服务员.也有外线询问房型房价地址等等. 微笑、细心、负责、准确,这几个关键词是我觉得比较重要的.
@於娅4580：前台接待礼仪知识 -
荀娟13532556262…… 前台是一个单位的窗口单位,对礼仪要求还是很高的,简要总结下:1、衣服穿着,要大方得体,干净整洁;2、仪容仪表,要举止端正,面带微笑;3、服务态度,要诚恳热情,不卑不亢;4、单位情况,要全面熟悉,不留死角;5、团结和谐,要以身作则,敢于负责.
@於娅4580：公司前台接待礼仪? -
荀娟13532556262…… 前台接待礼仪 1 前台人员必须对客人讲普通话 2 妆容整洁,上班时间长发需盘起,不能有色涂指甲油、化浓妆 3 客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好” 4 电话在三声内接听,必须使用规范应答语 5 接外线电话“您好,xxxx...
@於娅4580：星级酒店前厅部总台都培训哪些知识? -
荀娟13532556262…… 楼主,你好!在我看来,星级酒店前台部总台最主要还是在工作协调和客户接待者两方面.首先,总台是连接各个部门的,工作的人员一定要有很好的沟通能力,要对公司每个部门都有所了解,工作过程中要仔细认真.第二点就是客户接待,最为前台,避免不了要接待各方的客人,包括酒店入住客人,前来参观,洽谈业务的人员等等.俗话说前台是脸面,代表着整个公司,所以像接待礼仪这方面一定要加倍注意.
@於娅4580：宾馆前台员工的培训工作应该从哪几方面入手,具体内容有哪些 -
荀娟13532556262…… 迎接客人: 1、客人走近前台大约两米时,值台员工应目视客人,微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,有什么我可以为您服务的吗? 2 、a、如当时接待员正在忙碌:待员正接听电话,需目光注视客人,点头微笑,用手势...
@於娅4580：想要培训一下员工的待人接物,前台的接待流程 -
荀娟13532556262…… 公司前台作为公司涉外窗口,须经常性与客户接触,具有较重大的责任,前台接待必须熟悉前台接待工作流,因前台接待直接代表企业形象和服务质量.下面是前台接待工作流程,仅供参考 一、岗位职责1、负责进入公司办公场所的来客的接待...
@於娅4580：怎样做好前台接待 -
荀娟13532556262…… 前台、文秘工作要点:工作繁杂,需认真仔细. 一.电话: 1.须在电话铃响三声内接起. 2.使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等. 3.如有需领导接听的电话,需提前问清楚对方情况.一般...
@於娅4580：请问做前台接待的需要懂得那些知识`? -
荀娟13532556262…… 做前台在每个公司都差不多,根据每个公司的具体情况会有一些细节方面的差异.如果公司规模比较大,那对礼仪方面的要求就是首要的.除了平时的仪表举止外,另外初到公司一开始要表现得不能太高调,否则领导印象中就觉得你为人不是很稳...
