医院投诉分析报告
@毕辉5241：患者投诉的主要原因及与投诉者的沟通技巧 -
云婷19863886061…… 目的: 探讨门诊病人投诉原因及处理方法,减少医患纠纷,提高服务质量.方法: 对2009年10月-2010年10月本院门诊投诉进行回顾性分析,找出原因及处理方法.结果: 服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因.结论: 正确对待、分析、处理病人投诉,既可提升医院的整体形象,又将是医院管理非常有价值的资源,可帮助医院提高医疗质量,改善就医流程,开展优质服务活动,提高医院整体医疗水平和竞争力.
@毕辉5241：医院投诉分析怎么写?
云婷19863886061…… 医疗事故技术鉴定工作直接关系到客观、公正地处理医疗事故争议,还关系到改进医... 下面笔者主要结合人民法院在处理医疗事故损害赔偿纠纷分析当前医疗事故技术鉴定...
@毕辉5241：如何正确看待与处理医疗投诉 -
云婷19863886061…… 这个需要站在第三方的视角去看,一般在公立的医院投诉的较多是服务态度,而在私立的一般投诉的是治疗效果,这个有些时候确实是医院存在一些问题尤其是个别的医生素质较低,但是也不排除一些患者是故意找茬的.
@毕辉5241：如何防范医疗事故,提高医疗质量 -
云婷19863886061…… 医疗质量是医院的生命线,必须严格操作规范,定期进行业务培训,但是服务也是主要的,很多的医疗纠纷都是从服务不好或是沟通不好开始的.
@毕辉5241：医疗事故处理和防范 -
云婷19863886061…… 一、医疗事故处理 1.一旦发生医疗纠纷,病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后一年之内提出医疗事故或者事件的鉴定. 2.病员死亡的,其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后十五天内提出医疗事故或者事件的鉴定.其中...
@毕辉5241：医疗事故找什么单位解决? -
云婷19863886061…… 如果协商解决 找医院的医政科或投诉科 要写书面的投诉材料 一般一个月后 医院能书面回答. 如果找卫生局 可以做医疗事故鉴定 但他们一般不管别的事情 最后就是找法院了 注意 患者一方一定要申请司法鉴定 不要申请医疗事故鉴定 后者对患者大多都十分不公平
@毕辉5241：医疗纠纷投诉处理程序是怎样的 -
云婷19863886061…… 患者在门诊诊疗过程中如与医务人员发生纠纷,可通过正常途径向医院投诉.首先,可向医疗纠纷发生所在科室负责人投诉,由其科室进行调解;调解未成者,可向门诊办投诉,填写投诉意见表,并由门诊办进一步调解;调解仍未成功者,可向医院院医患办进行投诉.根据《医疗事故处理条例》规定,解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径.而现实中,诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径,患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导.
云婷19863886061…… 目的: 探讨门诊病人投诉原因及处理方法,减少医患纠纷,提高服务质量.方法: 对2009年10月-2010年10月本院门诊投诉进行回顾性分析,找出原因及处理方法.结果: 服务态度问题、工作责任心问题、沟通技巧问题、就诊流程问题是门诊投诉的主要原因.结论: 正确对待、分析、处理病人投诉,既可提升医院的整体形象,又将是医院管理非常有价值的资源,可帮助医院提高医疗质量,改善就医流程,开展优质服务活动,提高医院整体医疗水平和竞争力.
@毕辉5241：医院投诉分析怎么写?
云婷19863886061…… 医疗事故技术鉴定工作直接关系到客观、公正地处理医疗事故争议,还关系到改进医... 下面笔者主要结合人民法院在处理医疗事故损害赔偿纠纷分析当前医疗事故技术鉴定...
@毕辉5241：如何正确看待与处理医疗投诉 -
云婷19863886061…… 这个需要站在第三方的视角去看,一般在公立的医院投诉的较多是服务态度,而在私立的一般投诉的是治疗效果,这个有些时候确实是医院存在一些问题尤其是个别的医生素质较低,但是也不排除一些患者是故意找茬的.
@毕辉5241：如何防范医疗事故,提高医疗质量 -
云婷19863886061…… 医疗质量是医院的生命线,必须严格操作规范,定期进行业务培训,但是服务也是主要的,很多的医疗纠纷都是从服务不好或是沟通不好开始的.
@毕辉5241：医疗事故处理和防范 -
云婷19863886061…… 一、医疗事故处理 1.一旦发生医疗纠纷,病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后一年之内提出医疗事故或者事件的鉴定. 2.病员死亡的,其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后十五天内提出医疗事故或者事件的鉴定.其中...
@毕辉5241：医疗事故找什么单位解决? -
云婷19863886061…… 如果协商解决 找医院的医政科或投诉科 要写书面的投诉材料 一般一个月后 医院能书面回答. 如果找卫生局 可以做医疗事故鉴定 但他们一般不管别的事情 最后就是找法院了 注意 患者一方一定要申请司法鉴定 不要申请医疗事故鉴定 后者对患者大多都十分不公平
@毕辉5241：医疗纠纷投诉处理程序是怎样的 -
云婷19863886061…… 患者在门诊诊疗过程中如与医务人员发生纠纷,可通过正常途径向医院投诉.首先,可向医疗纠纷发生所在科室负责人投诉,由其科室进行调解;调解未成者,可向门诊办投诉,填写投诉意见表,并由门诊办进一步调解;调解仍未成功者,可向医院院医患办进行投诉.根据《医疗事故处理条例》规定,解决医疗纠纷的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径.而现实中,诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径,患方在医疗纠纷中如何诉讼进行法律上的指导.
