医院服务提升十大举措
@饶以5921：如何改善服务态度来提高群众满意度 -
罗刚17859554404…… 一、加强学习,树立牢固的群众理念,解决群众难题.群众观点是马克思主义政党的根本观点,要尊重人民群众的主体地位,摆正同人民群众的关系,强化公仆意识,把一切相信群众,一切依靠群众,作为我们想问题、作决策、办事情的根本出...
@饶以5921：如何持续改善医疗服务让患者就诊“更加满意”? -
罗刚17859554404…… 自2015年起,全国医疗卫生系统启动了首个3年的改善医疗服务行动计划,针对人民群众看病就医“瓶颈”问题,始终以患者满意作为改善医疗服务的标准,通过第三方效果评估和实时满意度监测,及时了解情况,不断创新医疗服务举措.据实...
@饶以5921：急诊科优质服务有哪些金点子 -
罗刚17859554404…… 急诊科是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质量的缩影.众卓医院咨询结合科室特点将“以人为本,以病人为中心”的服务理念和“一切 为了病人,为了病人的一切”的宗旨融入到对患者的护理服务中,倡导服务理念,在做好规定护...
@饶以5921：从哪些方面提高病患满意度 -
罗刚17859554404…… 随着中国内地医疗体制改革的不断深化、居民健康知识的持续普及、患者康复的多样化需求,促使中国内地的医疗服务向着全方位、多层次的方向发展.因此,满足居民对卫生服务的需求、提高医疗服务质量已成为医院竞争的核心与焦点,患者的就诊满意度已广泛应用于医院临床技术、医疗服务质量的评价体系. 1、医患出发点差异导致医患之间沟通的问题 2、医患身份差异导致的沟通方式差异 3、社会舆论影响医患关系 4、患者的弱势心理导致对医生不信任 5、医生人身权利的保障 6、制度设计的缺陷
@饶以5921：如何提高社区医疗服务质量 -
罗刚17859554404…… 完善社区医疗服务体系的建议: 1、加强领导,引入竞争机制,合理配置卫生资源,最大限度地满足社区居民卫生服务需求.要采取措施使卫生资源合理流向社区,合理配置并取得适当的经济效益,以最大限度地满足社区日益增长的卫生服务需...
@饶以5921：医疗推行了什么惠民便民措施?
罗刚17859554404…… 3.推行惠民便民措施.改进群众就医服务,三级医院和有条件的二级医院普遍开展预约诊疗、“先诊疗、后结算”、志愿者和医院社会工作者服务,优化医疗机构门急诊环境和流程,广泛开展便民门诊服务.推行基本医疗保障费用直接结算,实施成本核算与控制.基本实现同级医疗机构检查结果互认.
@饶以5921：麻醉科在医疗质量管理方面有何举措 -
罗刚17859554404…… 医院医疗质量管理是医院生存和发展的生命线.医院要提升医疗管理水平,有以下十大措施可采取. 一 建立健全医疗质量管理体系 医院医疗质量管理委员会定期组织质量管理体系审核和管理评审,检查医院质量方针、目标实现情况,随时协调...
@饶以5921：健康不仅仅是医务人员的工作职责 -
罗刚17859554404…… 一切以病人为中心是医院一切工作的永恒主题,也是医院工作的最高宗旨.以病人为中心,就是把方便让给病人,把病人的需求视为医院的追求,有效促进医院服务质量再提高.这也是与梅奥一直坚持的提升国内医院病患满意度的理念一脉相承...
@饶以5921：如何做好科室管理 -
罗刚17859554404…… 课程背景: 为了应对医疗行业激烈的竞争,很多医院将科室管理作为医院管理的重点,对临床、医技科室实行相对独立的核算方式,希望通过科室的发展来带动医院的发展.有些科室发展良好,逐渐扩大规模,甚至成为医院下属的专科医院,有...
@饶以5921：如何加强护理三基三严 -
罗刚17859554404…… 根据我院现存的护理安全隐患制订了如下整改方案及整改措施. 一.切实加强护理安全教育,树立以病人为中心服务理念,大力倡导变被动服务为主动服务的思想. 具体措施: 1.护理人员必须坚持每周一例会工作制度,参加每周的医疗安全教育...
罗刚17859554404…… 一、加强学习,树立牢固的群众理念,解决群众难题.群众观点是马克思主义政党的根本观点,要尊重人民群众的主体地位,摆正同人民群众的关系,强化公仆意识,把一切相信群众,一切依靠群众,作为我们想问题、作决策、办事情的根本出...
@饶以5921：如何持续改善医疗服务让患者就诊“更加满意”? -
罗刚17859554404…… 自2015年起,全国医疗卫生系统启动了首个3年的改善医疗服务行动计划,针对人民群众看病就医“瓶颈”问题,始终以患者满意作为改善医疗服务的标准,通过第三方效果评估和实时满意度监测,及时了解情况,不断创新医疗服务举措.据实...
@饶以5921：急诊科优质服务有哪些金点子 -
罗刚17859554404…… 急诊科是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质量的缩影.众卓医院咨询结合科室特点将“以人为本,以病人为中心”的服务理念和“一切 为了病人,为了病人的一切”的宗旨融入到对患者的护理服务中,倡导服务理念,在做好规定护...
@饶以5921：从哪些方面提高病患满意度 -
罗刚17859554404…… 随着中国内地医疗体制改革的不断深化、居民健康知识的持续普及、患者康复的多样化需求,促使中国内地的医疗服务向着全方位、多层次的方向发展.因此,满足居民对卫生服务的需求、提高医疗服务质量已成为医院竞争的核心与焦点,患者的就诊满意度已广泛应用于医院临床技术、医疗服务质量的评价体系. 1、医患出发点差异导致医患之间沟通的问题 2、医患身份差异导致的沟通方式差异 3、社会舆论影响医患关系 4、患者的弱势心理导致对医生不信任 5、医生人身权利的保障 6、制度设计的缺陷
@饶以5921：如何提高社区医疗服务质量 -
罗刚17859554404…… 完善社区医疗服务体系的建议: 1、加强领导,引入竞争机制,合理配置卫生资源,最大限度地满足社区居民卫生服务需求.要采取措施使卫生资源合理流向社区,合理配置并取得适当的经济效益,以最大限度地满足社区日益增长的卫生服务需...
@饶以5921：医疗推行了什么惠民便民措施?
罗刚17859554404…… 3.推行惠民便民措施.改进群众就医服务,三级医院和有条件的二级医院普遍开展预约诊疗、“先诊疗、后结算”、志愿者和医院社会工作者服务,优化医疗机构门急诊环境和流程,广泛开展便民门诊服务.推行基本医疗保障费用直接结算,实施成本核算与控制.基本实现同级医疗机构检查结果互认.
@饶以5921：麻醉科在医疗质量管理方面有何举措 -
罗刚17859554404…… 医院医疗质量管理是医院生存和发展的生命线.医院要提升医疗管理水平,有以下十大措施可采取. 一 建立健全医疗质量管理体系 医院医疗质量管理委员会定期组织质量管理体系审核和管理评审,检查医院质量方针、目标实现情况,随时协调...
@饶以5921：健康不仅仅是医务人员的工作职责 -
罗刚17859554404…… 一切以病人为中心是医院一切工作的永恒主题,也是医院工作的最高宗旨.以病人为中心,就是把方便让给病人,把病人的需求视为医院的追求,有效促进医院服务质量再提高.这也是与梅奥一直坚持的提升国内医院病患满意度的理念一脉相承...
@饶以5921：如何做好科室管理 -
罗刚17859554404…… 课程背景: 为了应对医疗行业激烈的竞争,很多医院将科室管理作为医院管理的重点,对临床、医技科室实行相对独立的核算方式,希望通过科室的发展来带动医院的发展.有些科室发展良好,逐渐扩大规模,甚至成为医院下属的专科医院,有...
@饶以5921：如何加强护理三基三严 -
罗刚17859554404…… 根据我院现存的护理安全隐患制订了如下整改方案及整改措施. 一.切实加强护理安全教育,树立以病人为中心服务理念,大力倡导变被动服务为主动服务的思想. 具体措施: 1.护理人员必须坚持每周一例会工作制度,参加每周的医疗安全教育...
