售后维修服务技巧
@赫味1643：售后服务技巧 -
谢雍15248078336…… 售后服务, 就是在对方购买你产品后, 打电话询问他,产品使用情况, 了解一下, 把你的产品做到最好,礼貌, 把对方当你亲人一样对待, 就是最好的服务 .
@赫味1643：怎么做好售后服务 -
谢雍15248078336…… 只要遵循以客为先就能做好售后. 想做到这一点,先提高自身的修养,因为售后就是个受气的工作,但是有的人一样做的很好很开心. 多站对方的立场想问题,你应对顾客时的态度就会好的多.语气和微笑,诚恳+行动是解决问题和缓和尴尬气氛的最佳利器. 首先你要对公司的产品和流程有一个全方位的了解.对产品的故障和零件性能等有个大致的认识,只有这样你才能应对所发生的问题.然后再从工作中积累经验,慢慢的你会做的更好.
@赫味1643：提高售后服务的方法 - 怎样做好售后服务才能提高顾客满意度?
谢雍15248078336…… 售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系.售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意. 顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用.若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该gong司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上.
@赫味1643：如何做好售后服务,让大客户持续满意? -
谢雍15248078336…… [经典回顾] 企业和客户之间交易的是产品,但享受的确是企业的服务.不少企业都知道,企业80%的利润是由20%的客户创造的,而这些为数极少的客户中就有我们口中所说的大客户,完善的售后服务让他们满意,提升他们的忠诚度,才能留住...
@赫味1643：产品售后服务要怎么做?
谢雍15248078336…… 首先要诚恳的向客户表示歉意,并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好
@赫味1643：卖家怎么售后服务 -
谢雍15248078336…… 你好!卖家的售后服务其实是很重要的,好的售后会给你带来很多的回头客.以下是常用的办法,希望可以帮到你!1、充分利用好你身边的工具 在我们身边的通讯工具很多,比如邮箱、视频工具、语音工具、银币(增送礼物)、信息、手机等...
@赫味1643：怎样做好售后服务?
谢雍15248078336…… 九、平和心态处理投诉正如前面所说,任何卖家都不可能让买家100%满意,都会发生顾客投诉.处理客户投诉是倾听他们的不满,不断纠正卖家自己的失误,维护卖家信誉的补救方法.运用得当,不但可以增进和巩固与客户的关系,甚至还可以促进销售的增长.当然不同的卖家处理投诉的问题也不尽相同.
@赫味1643：做好家电售后服务的要点是什么 -
谢雍15248078336…… 结合本公司的服务理念,再学学海尔的服务,而后自然而然就得出售后服务的要点了.
@赫味1643：汽车售后服务怎样做好? -
谢雍15248078336…… 朋友!汽车维修企业对于客户基盘的维护能力与管理质量,反映了企业经营者参与市场竞争的意识与技巧.虽然多数4S企业,对来店客户进行电话回访的工作已经持续了多年,企业也的确通过客户的反馈信息,对自身的服务改善起到了一定的作用.但是,随着市场环境的不断变化,客户需求的日益提高,客户回访的作用却在不断地减弱或消退.
@赫味1643：故障报修跟踪回访的服务技巧是什么?
谢雍15248078336…… (1)避开客户休息时间.故障报修跟踪回访时,应注意 电话回访时间,尽量避开客户... (5) 有效地利用提问技巧.在客户回访中,有效地利用提问 技巧也是必然的.通过提问...
谢雍15248078336…… 售后服务, 就是在对方购买你产品后, 打电话询问他,产品使用情况, 了解一下, 把你的产品做到最好,礼貌, 把对方当你亲人一样对待, 就是最好的服务 .
@赫味1643：怎么做好售后服务 -
谢雍15248078336…… 只要遵循以客为先就能做好售后. 想做到这一点,先提高自身的修养,因为售后就是个受气的工作,但是有的人一样做的很好很开心. 多站对方的立场想问题,你应对顾客时的态度就会好的多.语气和微笑,诚恳+行动是解决问题和缓和尴尬气氛的最佳利器. 首先你要对公司的产品和流程有一个全方位的了解.对产品的故障和零件性能等有个大致的认识,只有这样你才能应对所发生的问题.然后再从工作中积累经验,慢慢的你会做的更好.
@赫味1643：提高售后服务的方法 - 怎样做好售后服务才能提高顾客满意度?
谢雍15248078336…… 售后服务作为顾客提出来的要求,厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系.售后服务做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意. 顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等积极方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用.若顾客因服务不满意,据实证研究结果表明:96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的,但90%的不满意消费者是不会再购买该gong司的产品和服务,或将他们的经历告诉至少另外9个人,13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上.
@赫味1643：如何做好售后服务,让大客户持续满意? -
谢雍15248078336…… [经典回顾] 企业和客户之间交易的是产品,但享受的确是企业的服务.不少企业都知道,企业80%的利润是由20%的客户创造的,而这些为数极少的客户中就有我们口中所说的大客户,完善的售后服务让他们满意,提升他们的忠诚度,才能留住...
@赫味1643：产品售后服务要怎么做?
谢雍15248078336…… 首先要诚恳的向客户表示歉意,并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好
@赫味1643：卖家怎么售后服务 -
谢雍15248078336…… 你好!卖家的售后服务其实是很重要的,好的售后会给你带来很多的回头客.以下是常用的办法,希望可以帮到你!1、充分利用好你身边的工具 在我们身边的通讯工具很多,比如邮箱、视频工具、语音工具、银币(增送礼物)、信息、手机等...
@赫味1643：怎样做好售后服务?
谢雍15248078336…… 九、平和心态处理投诉正如前面所说,任何卖家都不可能让买家100%满意,都会发生顾客投诉.处理客户投诉是倾听他们的不满,不断纠正卖家自己的失误,维护卖家信誉的补救方法.运用得当,不但可以增进和巩固与客户的关系,甚至还可以促进销售的增长.当然不同的卖家处理投诉的问题也不尽相同.
@赫味1643：做好家电售后服务的要点是什么 -
谢雍15248078336…… 结合本公司的服务理念,再学学海尔的服务,而后自然而然就得出售后服务的要点了.
@赫味1643：汽车售后服务怎样做好? -
谢雍15248078336…… 朋友!汽车维修企业对于客户基盘的维护能力与管理质量,反映了企业经营者参与市场竞争的意识与技巧.虽然多数4S企业,对来店客户进行电话回访的工作已经持续了多年,企业也的确通过客户的反馈信息,对自身的服务改善起到了一定的作用.但是,随着市场环境的不断变化,客户需求的日益提高,客户回访的作用却在不断地减弱或消退.
@赫味1643：故障报修跟踪回访的服务技巧是什么?
谢雍15248078336…… (1)避开客户休息时间.故障报修跟踪回访时,应注意 电话回访时间,尽量避开客户... (5) 有效地利用提问技巧.在客户回访中,有效地利用提问 技巧也是必然的.通过提问...
