商场提升顾客服务方案
@松终5306：如何提高卖场服务 -
冉复13095717610…… 卖场服务其实是一个非常笼统的叫法,他可以细化到卖场硬件服务环境、卖场体验式服务环境、卖场人员服务态度等等.首先,卖场的环境对于服务的体现一直是起着举足轻重的作用;比如提高卖场舒适度,提供更多、更人性化的服务设备,...
@松终5306：如何提升卖场服务 -
冉复13095717610…… 提升服务在于细节,一是环境、二是人、三是商品.环境要让购买者舒适,人员的服务要到位,商品要能满足客户的需求.
@松终5306：商场员工如何提升服务 -
冉复13095717610…… 商场员工可以通过以下几个方面提升用务: 1、建立学习型组织,整体提高员工业务素质; 2、营造积极向上的组织氛围,提高员工工作热情; 3、奖励机制. 如果是专卖店的个体员工想提高服务,就要考虑选择优秀的员工,不必培养;如果是想提高商场整体员工的服务,就要采用竞争机制,等级评测,优胜劣汰,同时采用榜样的力量,树立标杆,让大家向他(她)看齐;定期培训,考核,筛选.
@松终5306：请问怎样可以提高商场的服务品质,让顾客觉得很贴心,有没有什么金点子? -
冉复13095717610…… 贴心当然是知道从顾客的想法和自身言行以及外貌出发,以顾客的利益为重.首先,知道顾客是买什么的?买得好不好不是关键,而是东西称心和适用.适当的言行让顾客能容易接受你,人很多东西都取决于外貌.能把自己的外貌,适宜的穿着和打扮能让顾客对你比较产生信赖的感觉.所以我觉得这三点是决定服务品质的关键. 总之,让顾客买商品的时候看着你顺心,买了东西后用着或者看着比较舒心,而不是拿钱了个废物,除非他是只看好看不求实用消费或者意气类消费.
@松终5306：商场对顾客温情化服务的建议和措施有那些 -
冉复13095717610…… 当然是顾客致上,顾客永远是对的,亲切有礼,微笑服务,了解自己的商品,有那些促销商品,折扣优待, 顾客要求马上更换,主动关心,耐心询问服务.
@松终5306：如何提高商场服务质量? -
冉复13095717610…… 耐心一点,导购做好点,会介绍商品就好了
@松终5306：如何解决商场服务不完善,该做哪些措施? -
冉复13095717610…… 定规章制度 把主管都聚在一起开会 一起定 讨论着定! 人多主意多!
@松终5306：百货如何提升顾客的保有率,如何提升满意度,如何与顾客良好沟通? -
冉复13095717610…… 在企业刚刚面临竞争的时候,首先被考虑到的是“客户界面”.既然客户具有选择权,那么对客户不友好,过程不愉快的经历一定会让他们掉头而去.这时候客户关系管理的重心在于“微笑服务”.百货商场、公交行业历来都有评选“微笑大使...
@松终5306：为了提高商场的服务应该主动为顾客做些什么,帮我想三点. -
冉复13095717610…… 可以帮他把购买的物品提到商店的出口! 你也可以主动问他想买点什么,然后给他指明方向 这样免得客人到处寻找
@松终5306：超市如何提升服务? -
冉复13095717610…… 问题一:如何提升超市服务质量? 任何一个高品质企业都在于整个团队的力量.而团队的力量是建立在每一个部门、每一个人的细节服务意识之上的.可见细节服务的重要性,只有持续提升自己的服务质量才能够满足顾客的需求,改...
冉复13095717610…… 卖场服务其实是一个非常笼统的叫法,他可以细化到卖场硬件服务环境、卖场体验式服务环境、卖场人员服务态度等等.首先,卖场的环境对于服务的体现一直是起着举足轻重的作用;比如提高卖场舒适度,提供更多、更人性化的服务设备,...
@松终5306：如何提升卖场服务 -
冉复13095717610…… 提升服务在于细节,一是环境、二是人、三是商品.环境要让购买者舒适,人员的服务要到位,商品要能满足客户的需求.
@松终5306：商场员工如何提升服务 -
冉复13095717610…… 商场员工可以通过以下几个方面提升用务: 1、建立学习型组织,整体提高员工业务素质; 2、营造积极向上的组织氛围,提高员工工作热情; 3、奖励机制. 如果是专卖店的个体员工想提高服务,就要考虑选择优秀的员工,不必培养;如果是想提高商场整体员工的服务,就要采用竞争机制,等级评测,优胜劣汰,同时采用榜样的力量,树立标杆,让大家向他(她)看齐;定期培训,考核,筛选.
@松终5306：请问怎样可以提高商场的服务品质,让顾客觉得很贴心,有没有什么金点子? -
冉复13095717610…… 贴心当然是知道从顾客的想法和自身言行以及外貌出发,以顾客的利益为重.首先,知道顾客是买什么的?买得好不好不是关键,而是东西称心和适用.适当的言行让顾客能容易接受你,人很多东西都取决于外貌.能把自己的外貌,适宜的穿着和打扮能让顾客对你比较产生信赖的感觉.所以我觉得这三点是决定服务品质的关键. 总之,让顾客买商品的时候看着你顺心,买了东西后用着或者看着比较舒心,而不是拿钱了个废物,除非他是只看好看不求实用消费或者意气类消费.
@松终5306：商场对顾客温情化服务的建议和措施有那些 -
冉复13095717610…… 当然是顾客致上,顾客永远是对的,亲切有礼,微笑服务,了解自己的商品,有那些促销商品,折扣优待, 顾客要求马上更换,主动关心,耐心询问服务.
@松终5306：如何提高商场服务质量? -
冉复13095717610…… 耐心一点,导购做好点,会介绍商品就好了
@松终5306：如何解决商场服务不完善,该做哪些措施? -
冉复13095717610…… 定规章制度 把主管都聚在一起开会 一起定 讨论着定! 人多主意多!
@松终5306：百货如何提升顾客的保有率,如何提升满意度,如何与顾客良好沟通? -
冉复13095717610…… 在企业刚刚面临竞争的时候,首先被考虑到的是“客户界面”.既然客户具有选择权,那么对客户不友好,过程不愉快的经历一定会让他们掉头而去.这时候客户关系管理的重心在于“微笑服务”.百货商场、公交行业历来都有评选“微笑大使...
@松终5306：为了提高商场的服务应该主动为顾客做些什么,帮我想三点. -
冉复13095717610…… 可以帮他把购买的物品提到商店的出口! 你也可以主动问他想买点什么,然后给他指明方向 这样免得客人到处寻找
@松终5306：超市如何提升服务? -
冉复13095717610…… 问题一:如何提升超市服务质量? 任何一个高品质企业都在于整个团队的力量.而团队的力量是建立在每一个部门、每一个人的细节服务意识之上的.可见细节服务的重要性,只有持续提升自己的服务质量才能够满足顾客的需求,改...
