地铁突发大客流案例
@柯胖1050：如何应对地铁运营中的突发应急事件 -
徒的17129116816…… 近日,上海地铁披露了2起典型乘客惊慌案例.这2起案例的引发事由并非火灾、恐怖袭击等重大事件,而是乘客突然昏倒或手机着火等微小事件引起.然而,这2起案例中的乘客对突发情况反应过度,盲目跟风,这极易引发次生灾害.地铁作为...
@柯胖1050：深圳地铁为什么发生慌乱现象? -
徒的17129116816…… 据深圳发布厅消息,昨日(8月13日)21:32分,深圳地铁1号线1714次列车停靠科学馆站台时,一车厢发生部分乘客慌乱现象,导致大量乘客下车. 事发后,地铁运营方立即组织该趟列车清客并退出服务,引导现场乘客有序疏散并安抚乘客情...
@柯胖1050：车站出现大客流情况,买票的乘客排队较长,很多乘客开始发牢骚,作为售票员,你怎么做. -
徒的17129116816…… 我的工作是需要经常搭车的,每次车站出现满人的情况,乘客发牢骚的原因无非就两个:1、队伍太长,进程太慢,不知道何时能上车.2、人太多,队伍排的各种绕弯,自己一脸懵,不知道哪条队伍是对应什么的.解决:作为售票员要保持好良好的心态,不能因为乘客发牢骚,自己也消极对待.“以暴制暴”是会更加激起乘客的情绪.应以良好的态度给乘客疏导,告诉乘客大概多久就能乘车了.在排队、等候区最好派几个工作人员进行疏导,告知那些迷惑的乘客,该怎么排队购票,以及等候上车.望采纳~
@柯胖1050：什么叫地铁限流 -
徒的17129116816…… 地铁限流,地铁运营方为了避免大客流对线路或路网造成过大压力而采取的一种短期应对措施. 2011年4月6日,北京地铁1号线和八通线首次公布了17个车站限流时间,以方便乘客乘车.其中四惠站和四惠东站常规限流时段最长,为每日7时至...
@柯胖1050：在大客流的情况下,站务员在站台上遇到乘客纠纷,该如何处理??急!回答全面的加分! -
徒的17129116816…… 站务员遇到乘客纠纷,最重要的是冷静,尽最大努力保证乘客的安全,然后将乘客及时劝离站台,以免影响更多的乘客.
@柯胖1050：地铁出入口控制考虑哪些因素? -
徒的17129116816…… 地铁出入口控制考虑: 1、出入口通道通过过程尽量缩短,将旅游景点、游乐购物中心、住宅密集区、办公密集区等与车站相通,为乘客提供无太阳晒、无雨淋的乘车条件. 2、对于突发性的大型客流集散点,如大型的体育场一般只有突发性的...
徒的17129116816…… 近日,上海地铁披露了2起典型乘客惊慌案例.这2起案例的引发事由并非火灾、恐怖袭击等重大事件,而是乘客突然昏倒或手机着火等微小事件引起.然而,这2起案例中的乘客对突发情况反应过度,盲目跟风,这极易引发次生灾害.地铁作为...
@柯胖1050：深圳地铁为什么发生慌乱现象? -
徒的17129116816…… 据深圳发布厅消息,昨日(8月13日)21:32分,深圳地铁1号线1714次列车停靠科学馆站台时,一车厢发生部分乘客慌乱现象,导致大量乘客下车. 事发后,地铁运营方立即组织该趟列车清客并退出服务,引导现场乘客有序疏散并安抚乘客情...
@柯胖1050：车站出现大客流情况,买票的乘客排队较长,很多乘客开始发牢骚,作为售票员,你怎么做. -
徒的17129116816…… 我的工作是需要经常搭车的,每次车站出现满人的情况,乘客发牢骚的原因无非就两个:1、队伍太长,进程太慢,不知道何时能上车.2、人太多,队伍排的各种绕弯,自己一脸懵,不知道哪条队伍是对应什么的.解决:作为售票员要保持好良好的心态,不能因为乘客发牢骚,自己也消极对待.“以暴制暴”是会更加激起乘客的情绪.应以良好的态度给乘客疏导,告诉乘客大概多久就能乘车了.在排队、等候区最好派几个工作人员进行疏导,告知那些迷惑的乘客,该怎么排队购票,以及等候上车.望采纳~
@柯胖1050：什么叫地铁限流 -
徒的17129116816…… 地铁限流,地铁运营方为了避免大客流对线路或路网造成过大压力而采取的一种短期应对措施. 2011年4月6日,北京地铁1号线和八通线首次公布了17个车站限流时间,以方便乘客乘车.其中四惠站和四惠东站常规限流时段最长,为每日7时至...
@柯胖1050：在大客流的情况下,站务员在站台上遇到乘客纠纷,该如何处理??急!回答全面的加分! -
徒的17129116816…… 站务员遇到乘客纠纷,最重要的是冷静,尽最大努力保证乘客的安全,然后将乘客及时劝离站台,以免影响更多的乘客.
@柯胖1050：地铁出入口控制考虑哪些因素? -
徒的17129116816…… 地铁出入口控制考虑: 1、出入口通道通过过程尽量缩短,将旅游景点、游乐购物中心、住宅密集区、办公密集区等与车站相通,为乘客提供无太阳晒、无雨淋的乘车条件. 2、对于突发性的大型客流集散点,如大型的体育场一般只有突发性的...
