声誉风险事件

@乔炒745：声誉风险定义及形式有哪些?
尤奋13724805537…… 声誉风险 (1)定义: 由于意外事件、商业银行的政策调整、市场表现或日常经营活动产生的负面结果,可能对商业银行的无形资产造成损失的风险.商业银行通常将声誉风险看作是对其经济价值最大的威胁. 声誉风险也被视为一种多维风险.管理声誉风险的最好办法就是:强化全面风险管理意识,改善公司治理和内部控制,并预定做好应对声誉危机的准备;确保其他主要风险被正确识别和优先排序,进而得到有效管理.

@乔炒745：银行遇到声誉事件应对反应和处理流程是怎样的 -
尤奋13724805537…… 1、窗口处理 对发生在服务窗口的涉及特定客户的具体业务纷争,由窗口服务人员负责处理. 窗口纠纷处理完毕后,由窗口的服务人员将纠纷种类报告给声誉风险监管机构备案、统计. 2、服务专线 设立服务专线,由经过专门培训的工作人员对...

@乔炒745：在支行层面导致声誉风险的情景和原因有哪些 -
尤奋13724805537…… 塞尔委员会新资本协议征求意见稿中明确将声誉风险列为第二支柱,成为商业银行的八大风险之一,并指出银行应将声誉风险纳入风险管理的流程中,并在内部资本充足和流动性预案中适当覆盖声誉风险.在国际上美国金融监管部门将声誉作为...