处理退换货的话术
@朱炭4349：在淘宝上怎么写话术退换货地址的专业语术 -
计滢18912644101…… 麻烦亲就会以下地址 联系人:** 手机:*********** 地址:--------------------- 麻烦亲在商品不影响二次销售,没穿过洗过的情况下把衣服寄回来哦~
@朱炭4349：淘宝网店技巧 如何巧妙处理退换货 -
计滢18912644101…… 其实,淘宝网每天的交易量巨大,因此因为种种原因难免会存在退货现象很正常.这是开店的正常现象,但要怎样稳妥办理这些退货单,并且从中吸取经验教训,才是商家应该考虑的重要问题.下面,跟着如何开网店的小编一起看看如何巧妙的...
@朱炭4349：店长遇到顾客的退换货如何妥善处理及减少! -
计滢18912644101…… 店长要如何妥善处理及减少顾客的退换货!郭汉尧店长培训支招: 最具价值的经销商订货会培训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师支招: 1. 站在顾客的立场考虑,要比卖时更加热情.它关系到以后的销售(固定顾客的忠诚度). 2. 每日上货前,仔细检查商品品质,防止不良品质的商品上柜,如有次品或商品与挂牌不符,应立即通知总部. 3. 对不同的退货情况分别做不同的处理.退货处理前,要先感谢顾客平时的惠顾,再了解退货理由,过错在我方时进行道歉. 4. 加强自身的素质训练,对产品的质量、特点、规格、优缺点、保养方法、数量等相关商品知识严格掌握,以便销售时能对顾客明确建议,增加满意度,减少退换货的产生.
@朱炭4349：网店怎么处理顾客的退货和换货 -
计滢18912644101…… 如果是质量问题,那就无条件退换,运费卖家承担.如果是买家主观上不满意,或者买家选错了尺码,退换货应由买家承担运费.如果是卖家发货与店内描述不符,也应该由卖家承担退换货的运费.
@朱炭4349：质量问题退换货话术() - 上学吧普法考试
计滢18912644101…… 若为纯粹退货,应注意:1)需收回原发票并作废,用备用金退回货款,并在结账时进行清楚的记录.2)将退回的商品进行整理,若无瑕疵则直接上架.3)若需退回供应商则填写退货单.4)若不能用以上方式处理者,则将其列为费损商...
@朱炭4349：当一位顾客拿着无质量问题的商品强烈要求你退换货时,你该怎么应对? -
计滢18912644101…… 不要同他争吵,只强调规定不能退还,让他去工商,消协等地方投诉吧.不过他一直在哪里激动的要求,这就要看你的定力了,怎样能保证不恼怒.有一个商场聘请的聋哑人来接受客户投诉,在她们身后有人把顾客投诉的内容写给她看,她再写给顾客,由于不同客户争吵,同时听不见客户说的也就不会恼,很多顾客抱怨几分钟就走了.
@朱炭4349：做网络销售,如果遇到客户退货应怎么处理 -
计滢18912644101…… 当我们的产品遇到质量问题,该如何处理呢?一般来说,现在有两种处理方法.一是若质量问题不严重的话,跟客户协商,可以不退货,只是在货款上给予一定的折让;二是问题严重的话,那只能允许客户退货,并根据实际情况,决定是返工呢...
@朱炭4349：如何处理客户退货问题 -
计滢18912644101…… 了解客户退货的真正原因 如确实属于卖方的原因 就要给顾客退 如果属于买方的原因 那就动之以理 晓之以情 博得客户的共鸣 尽量不退 但要维护卖家的形象 争取利用特殊事件 将顾客做成长期客户
计滢18912644101…… 麻烦亲就会以下地址 联系人:** 手机:*********** 地址:--------------------- 麻烦亲在商品不影响二次销售,没穿过洗过的情况下把衣服寄回来哦~
@朱炭4349：淘宝网店技巧 如何巧妙处理退换货 -
计滢18912644101…… 其实,淘宝网每天的交易量巨大,因此因为种种原因难免会存在退货现象很正常.这是开店的正常现象,但要怎样稳妥办理这些退货单,并且从中吸取经验教训,才是商家应该考虑的重要问题.下面,跟着如何开网店的小编一起看看如何巧妙的...
@朱炭4349：店长遇到顾客的退换货如何妥善处理及减少! -
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@朱炭4349：网店怎么处理顾客的退货和换货 -
计滢18912644101…… 如果是质量问题,那就无条件退换,运费卖家承担.如果是买家主观上不满意,或者买家选错了尺码,退换货应由买家承担运费.如果是卖家发货与店内描述不符,也应该由卖家承担退换货的运费.
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计滢18912644101…… 若为纯粹退货,应注意:1)需收回原发票并作废,用备用金退回货款,并在结账时进行清楚的记录.2)将退回的商品进行整理,若无瑕疵则直接上架.3)若需退回供应商则填写退货单.4)若不能用以上方式处理者,则将其列为费损商...
@朱炭4349：当一位顾客拿着无质量问题的商品强烈要求你退换货时,你该怎么应对? -
计滢18912644101…… 不要同他争吵,只强调规定不能退还,让他去工商,消协等地方投诉吧.不过他一直在哪里激动的要求,这就要看你的定力了,怎样能保证不恼怒.有一个商场聘请的聋哑人来接受客户投诉,在她们身后有人把顾客投诉的内容写给她看,她再写给顾客,由于不同客户争吵,同时听不见客户说的也就不会恼,很多顾客抱怨几分钟就走了.
@朱炭4349：做网络销售,如果遇到客户退货应怎么处理 -
计滢18912644101…… 当我们的产品遇到质量问题,该如何处理呢?一般来说,现在有两种处理方法.一是若质量问题不严重的话,跟客户协商,可以不退货,只是在货款上给予一定的折让;二是问题严重的话,那只能允许客户退货,并根据实际情况,决定是返工呢...
@朱炭4349：如何处理客户退货问题 -
计滢18912644101…… 了解客户退货的真正原因 如确实属于卖方的原因 就要给顾客退 如果属于买方的原因 那就动之以理 晓之以情 博得客户的共鸣 尽量不退 但要维护卖家的形象 争取利用特殊事件 将顾客做成长期客户
