女童店内玩闹烫伤后家长索赔

@毛友6088：我和弟弟合开一家店,我家小孩5月份在店里因弟媳疏忽照看严重烫伤,至今未给个说法道歉,十几万药费更是我们自付,我能通过什么程序讨回公道?
裴芝13096705042…… 这是很不幸的事情.通过协商,如果协商不成,可以到法院提起民事诉讼.