如何拒绝顾客退款话术
@夔泡4697：我是淘宝卖家,被买家恶意退款怎么办啊?大家帮我想想拒绝理由吧!特急!!!!! -
谈炊13843957516…… 只要顾客没明显的恶意行为,在你没发货的情况下,他是可以退款的,你没理由拒绝他的退款.如果你在明知他已经申请退款的情况下还给他发货,你的损失将会比排名受影响更惨.
@夔泡4697：怎样拒绝买家的无理退货? -
谈炊13843957516…… 那就让他找客服介入,这个你阻止不了.只是结果会是买家支付退货运费退回.因退款申请最大解决金额就是买家支付的全额货款,并不包含有退货运费.实际上你直接同意退款就可以了,至于买家是否找客服介入这个是他的权利. 而且你是跳蚤街卖家,本身就不具有消保,没有消保金可以控制.
@夔泡4697：我是一名营业员,顾客拿着自己弄坏的商品要求退货,我该怎么拒绝他 -
谈炊13843957516…… 首先你现在是售后兼客服的职务,售后最起码要先了解问题的原因,客服要负责安抚顾客,最后拿出解决办法,不能解决要给出原因,权利受限,可以适当将问题上报
@夔泡4697：在淘宝二手卖东西还未发货,买家提出退款怎么拒绝 -
谈炊13843957516…… 还没有发货的话,您最好不要拒绝,因为拒绝了如果买家还是不要,到时候你花邮费发货了,买家拒收,或者说上淘宝投诉你,你就是赔了夫人又折兵...最好就是跟买家协商让其不要退款...
@夔泡4697：鞋子质量有问题怎么说服客户不要退款 -
谈炊13843957516…… 如果是7天内或者卖家承诺无理由退换货的时间内退货,卖家是没有理由拒绝的哦,退换货涉及到往返运费的问题,质量问题是由卖家承担的,你可以寄过去,但是你需要做到两点:第一:卖家在阿里旺旺里承认了质量问题,第二:你自己保留了质量问题的凭...
@夔泡4697：遇到客户无理由退货,我该拒签吗? -
谈炊13843957516…… 你好,这样的事情我们也碰到过,一头雾水不说吧,而且还不知所措.我觉得,你可以第一时间致电客户,如果他不接电话,你可以先签收包裹,然后拒绝买家朋友的退款申请,拒绝理由可以选择是 先行沟通,联系上客户才知道究竟怎么回事.然后根据顾客退货的理由再决定你接下来要怎么做哦!希望可以帮到你!祝你尽快解决疑难问题...
@夔泡4697：阿里巴巴怎么拒绝客户的申请退款 -
谈炊13843957516…… 让他提交证据,你也收集你们聊天的证据.然后申请淘宝介入!阿里巴巴怎么拒绝客户的申请退款?以顺带分享下你所不知的购物优惠内幕:追折网
@夔泡4697：买家恶意退换货,卖家如何拒绝 -
谈炊13843957516…… 首先,过了2个月了. 你可以拒绝,但你自己要问自己是否对质量有自信. 若非常自信,就拒绝. 若心虚,就和客户商量着办,让发回更换. 按法律:7天无理由退换,15天可换. 但一般执行时,也要看实际问题是由于哪方的原因,不能判别时,偏向消费者.
@夔泡4697：如何拒绝买家恶意只退款不又退货 -
谈炊13843957516…… 您好很高兴问您解答: 您可以跟卖家协商,只有退货才能退款的,如果他还是无理由退款而不退货的话,您可以拒绝她的申请,如果不放弃退款还好,如果他申请淘宝介入您可以举证的,买家不退货就想退款是不合理的
@夔泡4697：总是有买家在货发出以后申请退款该怎么做 -
谈炊13843957516…… 1、先做拒绝操作. 2、先联系买家,了解买家退款原因,如确实需要退款,待货物收到后直接拒签退回,完成退款. 3、如买家不愿意配合,直接拒绝,待小二介入.买家退款,如已发货,是需要等到宝贝退回,方可退款.
谈炊13843957516…… 只要顾客没明显的恶意行为,在你没发货的情况下,他是可以退款的,你没理由拒绝他的退款.如果你在明知他已经申请退款的情况下还给他发货,你的损失将会比排名受影响更惨.
@夔泡4697：怎样拒绝买家的无理退货? -
谈炊13843957516…… 那就让他找客服介入,这个你阻止不了.只是结果会是买家支付退货运费退回.因退款申请最大解决金额就是买家支付的全额货款,并不包含有退货运费.实际上你直接同意退款就可以了,至于买家是否找客服介入这个是他的权利. 而且你是跳蚤街卖家,本身就不具有消保,没有消保金可以控制.
@夔泡4697：我是一名营业员,顾客拿着自己弄坏的商品要求退货,我该怎么拒绝他 -
谈炊13843957516…… 首先你现在是售后兼客服的职务,售后最起码要先了解问题的原因,客服要负责安抚顾客,最后拿出解决办法,不能解决要给出原因,权利受限,可以适当将问题上报
@夔泡4697：在淘宝二手卖东西还未发货,买家提出退款怎么拒绝 -
谈炊13843957516…… 还没有发货的话,您最好不要拒绝,因为拒绝了如果买家还是不要,到时候你花邮费发货了,买家拒收,或者说上淘宝投诉你,你就是赔了夫人又折兵...最好就是跟买家协商让其不要退款...
@夔泡4697：鞋子质量有问题怎么说服客户不要退款 -
谈炊13843957516…… 如果是7天内或者卖家承诺无理由退换货的时间内退货,卖家是没有理由拒绝的哦,退换货涉及到往返运费的问题,质量问题是由卖家承担的,你可以寄过去,但是你需要做到两点:第一:卖家在阿里旺旺里承认了质量问题,第二:你自己保留了质量问题的凭...
@夔泡4697：遇到客户无理由退货,我该拒签吗? -
谈炊13843957516…… 你好,这样的事情我们也碰到过,一头雾水不说吧,而且还不知所措.我觉得,你可以第一时间致电客户,如果他不接电话,你可以先签收包裹,然后拒绝买家朋友的退款申请,拒绝理由可以选择是 先行沟通,联系上客户才知道究竟怎么回事.然后根据顾客退货的理由再决定你接下来要怎么做哦!希望可以帮到你!祝你尽快解决疑难问题...
@夔泡4697：阿里巴巴怎么拒绝客户的申请退款 -
谈炊13843957516…… 让他提交证据,你也收集你们聊天的证据.然后申请淘宝介入!阿里巴巴怎么拒绝客户的申请退款?以顺带分享下你所不知的购物优惠内幕:追折网
@夔泡4697：买家恶意退换货,卖家如何拒绝 -
谈炊13843957516…… 首先,过了2个月了. 你可以拒绝,但你自己要问自己是否对质量有自信. 若非常自信,就拒绝. 若心虚,就和客户商量着办,让发回更换. 按法律:7天无理由退换,15天可换. 但一般执行时,也要看实际问题是由于哪方的原因,不能判别时,偏向消费者.
@夔泡4697：如何拒绝买家恶意只退款不又退货 -
谈炊13843957516…… 您好很高兴问您解答: 您可以跟卖家协商,只有退货才能退款的,如果他还是无理由退款而不退货的话,您可以拒绝她的申请,如果不放弃退款还好,如果他申请淘宝介入您可以举证的,买家不退货就想退款是不合理的
@夔泡4697：总是有买家在货发出以后申请退款该怎么做 -
谈炊13843957516…… 1、先做拒绝操作. 2、先联系买家,了解买家退款原因,如确实需要退款,待货物收到后直接拒签退回,完成退款. 3、如买家不愿意配合,直接拒绝,待小二介入.买家退款,如已发货,是需要等到宝贝退回,方可退款.
