客人非说东西掉酒店了
@红康4097：客人说在宾馆丢了东西,可查到不是在我这丢的,可以告他诽谤,勒索么 -
漆疫17158007094…… 客人说在宾馆丢了东西,可查到不是在当事人这丢的,不可以告他诽谤,勒索. 诽谤,在犯罪客观方面表现为行为人实施捏造并散布某种虚构的事实,足以贬损他人人格、名誉,情节严重的行为. (1)须有捏造某种事实的行为,即诽谤他人的内...
@红康4097：客人说在酒店丢失了东西怎么处理 -
漆疫17158007094…… 应该尽快打110,让警察来处理.
@红康4097：客人说东西丢在酒店,服务员却说没找到怎么办 -
漆疫17158007094…… 可能客人丢别的地方了,再找找不重要就算了,很贵重如果确信丢房间里了可以报警处理
@红康4097：酒店客人退房后回到酒店说把钱包丢在酒店了 怀疑是服务员拿的 怎么解决? -
漆疫17158007094…… 客人退房后,就意味着他跟酒店不再存在任何关系,因为他义务在退房前收拾好自己的物品.退房后他的一切个人损失与酒店无关. 如果此人态度好,可以帮他找找,如故故意刁难你门,你们没有任何义务做过多的解释. 如果他态度还不好,你们需要联系警察.
@红康4097：客人喝醉了,非要说钱包掉在宾馆房间里,最后派出所查清楚了,无中生有的事? -
漆疫17158007094…… 你好:【醉鬼说鬼话】是常见现象,既然派出所已经查清楚,你就不要太较真了,大度些.【借酒撒疯】是有的,对于【恶意而为】的(譬如涉黑),可以诉讼法律,觉不客气,软弱只能助长恶习!
@红康4097：酒店的房客向经理说他的东西在房间里被窃了(不知房客的话是真是假) 要求酒店赔偿 作为经理 你应该怎么办 -
漆疫17158007094…… 这个问题应该是酒店招考客房经理职位的应试题. 这个问题如果简单回答就会遇到一个两难的陷阱:回答拒赔则影响酒店声誉;回答赔偿则影响酒店利益.所以对这个问题应当分几步作答: 1、对房客失窃投诉应认真听取、认真记录,体现对客...
@红康4097：客人离店9小时后回来称在酒店内丢失贵重物品,请问酒店需负什么责任? -
漆疫17158007094…… 先帮你分析下,责任你自己判定.首先客人入住时有一个住店旅客登记单,右下角有一个不愿寄存的旅客请签名.如果这个客人签字了,你们就没半点责任.其次,你们酒店客房有没有客人遗留物品单.有这些东西,足以可以报警.让110来处理.
@红康4097：客人说在客房丢了贵重物品,可客房没有找到怎么处理 -
漆疫17158007094…… 让客人报警.你若提醒,即使丢失,也无大责.
@红康4097：客人住宾馆三天后说衣服丢宾馆了,还说里有几千元,况且他们是早上六点多退房,退房后门没有关,况且宾馆 -
漆疫17158007094…… 超过1000就是刑事案件了,建议他们报警吧!就说让警察来处理.
@红康4097：客户在酒店丢失物品如何解决? -
漆疫17158007094…… 1.通常情况下,客人入住RC单上都有贵重物品由酒店提供保险箱存放,房间内谢绝放置贵重物品的通知.客人在办理入住填写资料的时候也一并签署了此单.2、酒店有协助客人查找物品的义务.但是不能轻易承认自己的责任(切切记住).3、报警是一个办法.客人不同意不能仅仅听从他的意见.毕竟我们不是专门的办案机关.4、要准备店内所可能拥有的所有资料.比如:房间门锁系统的数据、服务员做房记录、酒店监控资料等等以备用.5、对于自己酒店无法解决的事情,只能有助公安机关.这个不必听从客人意见.6、上述几点应兼容考虑,统筹运用.7、最终目的,即使没有查找到,酒店业不能无谓的承担相关的赔偿责任,中间的谈判技巧就看你们自己的了.要有礼有节.
漆疫17158007094…… 客人说在宾馆丢了东西,可查到不是在当事人这丢的,不可以告他诽谤,勒索. 诽谤,在犯罪客观方面表现为行为人实施捏造并散布某种虚构的事实,足以贬损他人人格、名誉,情节严重的行为. (1)须有捏造某种事实的行为,即诽谤他人的内...
@红康4097：客人说在酒店丢失了东西怎么处理 -
漆疫17158007094…… 应该尽快打110,让警察来处理.
@红康4097：客人说东西丢在酒店,服务员却说没找到怎么办 -
漆疫17158007094…… 可能客人丢别的地方了,再找找不重要就算了,很贵重如果确信丢房间里了可以报警处理
@红康4097：酒店客人退房后回到酒店说把钱包丢在酒店了 怀疑是服务员拿的 怎么解决? -
漆疫17158007094…… 客人退房后,就意味着他跟酒店不再存在任何关系,因为他义务在退房前收拾好自己的物品.退房后他的一切个人损失与酒店无关. 如果此人态度好,可以帮他找找,如故故意刁难你门,你们没有任何义务做过多的解释. 如果他态度还不好,你们需要联系警察.
@红康4097：客人喝醉了,非要说钱包掉在宾馆房间里,最后派出所查清楚了,无中生有的事? -
漆疫17158007094…… 你好:【醉鬼说鬼话】是常见现象,既然派出所已经查清楚,你就不要太较真了,大度些.【借酒撒疯】是有的,对于【恶意而为】的(譬如涉黑),可以诉讼法律,觉不客气,软弱只能助长恶习!
@红康4097：酒店的房客向经理说他的东西在房间里被窃了(不知房客的话是真是假) 要求酒店赔偿 作为经理 你应该怎么办 -
漆疫17158007094…… 这个问题应该是酒店招考客房经理职位的应试题. 这个问题如果简单回答就会遇到一个两难的陷阱:回答拒赔则影响酒店声誉;回答赔偿则影响酒店利益.所以对这个问题应当分几步作答: 1、对房客失窃投诉应认真听取、认真记录,体现对客...
@红康4097：客人离店9小时后回来称在酒店内丢失贵重物品,请问酒店需负什么责任? -
漆疫17158007094…… 先帮你分析下,责任你自己判定.首先客人入住时有一个住店旅客登记单,右下角有一个不愿寄存的旅客请签名.如果这个客人签字了,你们就没半点责任.其次,你们酒店客房有没有客人遗留物品单.有这些东西,足以可以报警.让110来处理.
@红康4097：客人说在客房丢了贵重物品,可客房没有找到怎么处理 -
漆疫17158007094…… 让客人报警.你若提醒,即使丢失,也无大责.
@红康4097：客人住宾馆三天后说衣服丢宾馆了,还说里有几千元,况且他们是早上六点多退房,退房后门没有关,况且宾馆 -
漆疫17158007094…… 超过1000就是刑事案件了,建议他们报警吧!就说让警察来处理.
@红康4097：客户在酒店丢失物品如何解决? -
漆疫17158007094…… 1.通常情况下,客人入住RC单上都有贵重物品由酒店提供保险箱存放,房间内谢绝放置贵重物品的通知.客人在办理入住填写资料的时候也一并签署了此单.2、酒店有协助客人查找物品的义务.但是不能轻易承认自己的责任(切切记住).3、报警是一个办法.客人不同意不能仅仅听从他的意见.毕竟我们不是专门的办案机关.4、要准备店内所可能拥有的所有资料.比如:房间门锁系统的数据、服务员做房记录、酒店监控资料等等以备用.5、对于自己酒店无法解决的事情,只能有助公安机关.这个不必听从客人意见.6、上述几点应兼容考虑,统筹运用.7、最终目的,即使没有查找到,酒店业不能无谓的承担相关的赔偿责任,中间的谈判技巧就看你们自己的了.要有礼有节.
