客户一直辱骂客服怎么办
@谭品2249：客服工作员工受了用户的责骂值班长如何进行情绪安抚 -
颜南18799002613…… 现在太多素质不够高的人,难怪中国一而再再而三的强调素质教育,叹···失败··! 到底孰是孰非,这里是无从分辨,不过,一个巴掌拍不响是咱中国的古话了,相信一定有它的道理吧.作为值班长相信在工作水平和自身素质都是上一个档次.所以在用户面前做到一碗水端平最好,站在公司的立场上结合相关规定给用户用讲解清楚,帮自己手下一把.客户走后,也就是私下对自己手下不足之处给予纠正,错误地方给予批评. 总而言之,不要当着客户的面批评自己的工作人员,毕竟在客户眼里你们都是代表者一个公司.也尽量不要批评客户,毕竟部分客户的素质不一定和你一样好,出现辱骂,大声争吵都会影响到你们公司的形象的.以理服人算是上策吧.上述纯属个人意见哈,不足之处还望各位高手指教
@谭品2249：客服被骂一般怎么进行处理 -
颜南18799002613…… 别打过去的客户骂是正常事情,挂掉就是,其他情况就能忍则忍吧……小不忍则乱大谋……不然骂回去也是于事无补啊,就比如人们常说难道被狗咬了还要咬回去吗?
@谭品2249：电话销售们,你们一般被客户吵骂都会怎么办
颜南18799002613…… 这个肯定不能反骂回去啊,把电话放远一点,然后等那边开始说事情再拿起来装作一直都在听,基本就不会有事.你应该听过那个电话录音吧,电信人员被客户怒骂,然后客服把他骂的内容录下来了.然后有人用这个素材去剪辑弄出来一个剧情歌,不停播放,很魔性啊.
@谭品2249：蘑菇街买家骂客服怎么处理 -
颜南18799002613…… 通常情况下有几种情况1素质低的人的骚扰 直接屏蔽2与客户沟通,了解客户的问题在哪?并且查看客服与买家的聊天记录,看看客服是否有处理不当或者言语不当的地方,如果没有,那就是买家的问题,如果与买家沟通不了,直接交给蘑菇街来处理
@谭品2249：作为一个销售人员(房地产),如果客户当中骂你、侮辱你,你该如果做?
颜南18799002613…… 遇到这样的客户,作为一个平常人,要是打得过他 就甩他两个耳光!但是,你在工作,你的一时意气可能会让你丢了饭碗.首先,这个客户为什么辱骂你,如果你错在先,那别人有气出气也是理所当然的事情.如果是因为公司的错,而客户的气撒在你身上,那么首先是不搭理他,不要产生正面冲突,双方冷静下来.这是保护自己饭碗的最理性的作法.如果你还很在意你的工作的话. 另外,换做我的话,立刻对骂回去.扇他几个耳光也是很平常的事情! 哈哈,我的方法还是不可取的!理性一点是对的!
@谭品2249：客服被客户骂的时候该怎么办?
颜南18799002613…… 应该沉默,
@谭品2249：铁通客服被用户骂 -
颜南18799002613…… 哈哈 放心好啦我也是做客服的,只要你的服务态度OK并且你解释的也是对的,他的投诉是不成立的但是,如果你跟他顶了哈哈,那就只能抱歉了,其实用户骂很多时间并不是针对你的,只是因为产品的质量问题而已,我们很多时候并不用放在心上~~~~~~~~~~
@谭品2249：我是营业员,一个客户对我无理谩骂并诅咒我是否可以告她? -
颜南18799002613…… 如果没有对你找成任何损失那你只有忍了. 精神损失不是随便可以提的,那你的证明她的漫骂的却对你的生活工作造成了影响,以致与你的精神上也收到伤害,你得举证,你要告就要有证据,否则你只有忍,就当碰到个疯子吧,别和她一般计较
颜南18799002613…… 现在太多素质不够高的人,难怪中国一而再再而三的强调素质教育,叹···失败··! 到底孰是孰非,这里是无从分辨,不过,一个巴掌拍不响是咱中国的古话了,相信一定有它的道理吧.作为值班长相信在工作水平和自身素质都是上一个档次.所以在用户面前做到一碗水端平最好,站在公司的立场上结合相关规定给用户用讲解清楚,帮自己手下一把.客户走后,也就是私下对自己手下不足之处给予纠正,错误地方给予批评. 总而言之,不要当着客户的面批评自己的工作人员,毕竟在客户眼里你们都是代表者一个公司.也尽量不要批评客户,毕竟部分客户的素质不一定和你一样好,出现辱骂,大声争吵都会影响到你们公司的形象的.以理服人算是上策吧.上述纯属个人意见哈,不足之处还望各位高手指教
@谭品2249：客服被骂一般怎么进行处理 -
颜南18799002613…… 别打过去的客户骂是正常事情,挂掉就是,其他情况就能忍则忍吧……小不忍则乱大谋……不然骂回去也是于事无补啊,就比如人们常说难道被狗咬了还要咬回去吗?
@谭品2249：电话销售们,你们一般被客户吵骂都会怎么办
颜南18799002613…… 这个肯定不能反骂回去啊,把电话放远一点,然后等那边开始说事情再拿起来装作一直都在听,基本就不会有事.你应该听过那个电话录音吧,电信人员被客户怒骂,然后客服把他骂的内容录下来了.然后有人用这个素材去剪辑弄出来一个剧情歌,不停播放,很魔性啊.
@谭品2249：蘑菇街买家骂客服怎么处理 -
颜南18799002613…… 通常情况下有几种情况1素质低的人的骚扰 直接屏蔽2与客户沟通,了解客户的问题在哪?并且查看客服与买家的聊天记录,看看客服是否有处理不当或者言语不当的地方,如果没有,那就是买家的问题,如果与买家沟通不了,直接交给蘑菇街来处理
@谭品2249：作为一个销售人员(房地产),如果客户当中骂你、侮辱你,你该如果做?
颜南18799002613…… 遇到这样的客户,作为一个平常人,要是打得过他 就甩他两个耳光!但是,你在工作,你的一时意气可能会让你丢了饭碗.首先,这个客户为什么辱骂你,如果你错在先,那别人有气出气也是理所当然的事情.如果是因为公司的错,而客户的气撒在你身上,那么首先是不搭理他,不要产生正面冲突,双方冷静下来.这是保护自己饭碗的最理性的作法.如果你还很在意你的工作的话. 另外,换做我的话,立刻对骂回去.扇他几个耳光也是很平常的事情! 哈哈,我的方法还是不可取的!理性一点是对的!
@谭品2249：客服被客户骂的时候该怎么办?
颜南18799002613…… 应该沉默,
@谭品2249：铁通客服被用户骂 -
颜南18799002613…… 哈哈 放心好啦我也是做客服的,只要你的服务态度OK并且你解释的也是对的,他的投诉是不成立的但是,如果你跟他顶了哈哈,那就只能抱歉了,其实用户骂很多时间并不是针对你的,只是因为产品的质量问题而已,我们很多时候并不用放在心上~~~~~~~~~~
@谭品2249：我是营业员,一个客户对我无理谩骂并诅咒我是否可以告她? -
颜南18799002613…… 如果没有对你找成任何损失那你只有忍了. 精神损失不是随便可以提的,那你的证明她的漫骂的却对你的生活工作造成了影响,以致与你的精神上也收到伤害,你得举证,你要告就要有证据,否则你只有忍,就当碰到个疯子吧,别和她一般计较
