客户分类标准和方法
@晏燕1257：做销售的,怎么对客户进行分类,有什么方法推荐? -
墨贡18642616361…… 客户分类方式最常用有两种: 一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类,比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户,针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务; 二是根据客户价值区分,比如交易额度小、购买次数少的为普通客户,交易额度大、购买次数多的为高价值客户,按照不同价值贡献区分,可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等.那些价值贡献度低,服务输出过高的客户,可以判定为垃圾客户,对于这种客户需要减少资源配比和时间投入,必要的话其至可以清除.而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护.
@晏燕1257：市场营销学中客户分类的常用方法有哪些 -
墨贡18642616361…… 客户分类可按:地区分类,人口特征分类,行为特点分类以及心理因素分类.
@晏燕1257：在销售中,如何将各种客户进行分类? -
墨贡18642616361…… 在销售中,虽然有标准化的流程,但也有每个销售顾问一些灵活的方法.顾客也是各式各样的,不可能用一种方法对待所有的客户,因此我们需要在标准化的服务中,针对不同的客户进行灵活的处理.客户虽然各式各样,但是也是根据一些标准...
@晏燕1257：顾客细分的细分有哪些方式 -
墨贡18642616361…… 一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行. 在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额. 这些指标都需要在账务系统中得到.但并不是每个行业都能适用.在通信行业,比如说,对客户分类主要依据这样一些变量:话费量、使用行为特征、付款记录, 信用记录、维护行为、注册行为等. 按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户,对于潜在客户,由于消费行为还没有开始,当然分层无从谈起.即使对于现有客户,消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的.如奖励贡献多的客户.至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策,则要做更多的数据分析工作.
@晏燕1257：客户分类怎么做才好? -
墨贡18642616361…… 首先要看你客户分类的目的是什么.如果分类的根本原因,是让您能安排好自己的时间,在哪类客户身上多投入时间跟进,哪类客户身上少投入.所以分类如下:潜在客户:有熟悉过产品,但还没有明确的购买意向的,也许某一天会买的客户 意向客户:有购买意向并且有实力购买,但并不急的客户 重点客户:准备在短期内购买,产品对比中的客户 至于客户在哪个区域啊,购买偏好啊,获取渠道之类的,都不能作为分类标准.但是可以作为客户标签来处理,用好笔头来管理分类客户,和跟进不同的客户就非常方便.
@晏燕1257：客户有分怎样的客户?不同的客户要投入怎样的不同的资源了呢 -
墨贡18642616361…… 客户分类方法有很多,也有很多的技术手段帮助客户的分类.比如统计分析的方法;可以按照客户的购买行为分类;客户的特征分类;客户价值分类;客户拥有产品的类别分类....最重要的是看你的分类如何为你的营销或者其他目的服务.
@晏燕1257：如何有效跟进客户 -
墨贡18642616361…… 介绍一个客户分类的方法:客户五级分类,它是根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户,每一个级别对应的是不同阶段的客户,潜在客户指对产品可能有需求有兴趣的客户,潜在客户是非常重要的...
@晏燕1257：客户分类的常用方法有哪些 -
墨贡18642616361…… 按用途,国别,性质,阶层来分
@晏燕1257：客户分类整理的原则是什么?
墨贡18642616361…… 客户分类整理的原则 1.客户的可衡量性; 2.客户的需求足量性; 3.客户的可开发性; 4.客户的反应差异性.
墨贡18642616361…… 客户分类方式最常用有两种: 一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类,比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户,针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务; 二是根据客户价值区分,比如交易额度小、购买次数少的为普通客户,交易额度大、购买次数多的为高价值客户,按照不同价值贡献区分,可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等.那些价值贡献度低,服务输出过高的客户,可以判定为垃圾客户,对于这种客户需要减少资源配比和时间投入,必要的话其至可以清除.而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护.
@晏燕1257：市场营销学中客户分类的常用方法有哪些 -
墨贡18642616361…… 客户分类可按:地区分类,人口特征分类,行为特点分类以及心理因素分类.
@晏燕1257：在销售中,如何将各种客户进行分类? -
墨贡18642616361…… 在销售中,虽然有标准化的流程,但也有每个销售顾问一些灵活的方法.顾客也是各式各样的,不可能用一种方法对待所有的客户,因此我们需要在标准化的服务中,针对不同的客户进行灵活的处理.客户虽然各式各样,但是也是根据一些标准...
@晏燕1257：顾客细分的细分有哪些方式 -
墨贡18642616361…… 一般来说,细分可以根据三个方面的考虑来进行. 在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑,即所谓RFM:最近消费、消费频率与消费额. 这些指标都需要在账务系统中得到.但并不是每个行业都能适用.在通信行业,比如说,对客户分类主要依据这样一些变量:话费量、使用行为特征、付款记录, 信用记录、维护行为、注册行为等. 按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户,对于潜在客户,由于消费行为还没有开始,当然分层无从谈起.即使对于现有客户,消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的.如奖励贡献多的客户.至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策,则要做更多的数据分析工作.
@晏燕1257：客户分类怎么做才好? -
墨贡18642616361…… 首先要看你客户分类的目的是什么.如果分类的根本原因,是让您能安排好自己的时间,在哪类客户身上多投入时间跟进,哪类客户身上少投入.所以分类如下:潜在客户:有熟悉过产品,但还没有明确的购买意向的,也许某一天会买的客户 意向客户:有购买意向并且有实力购买,但并不急的客户 重点客户:准备在短期内购买,产品对比中的客户 至于客户在哪个区域啊,购买偏好啊,获取渠道之类的,都不能作为分类标准.但是可以作为客户标签来处理,用好笔头来管理分类客户,和跟进不同的客户就非常方便.
@晏燕1257：客户有分怎样的客户?不同的客户要投入怎样的不同的资源了呢 -
墨贡18642616361…… 客户分类方法有很多,也有很多的技术手段帮助客户的分类.比如统计分析的方法;可以按照客户的购买行为分类;客户的特征分类;客户价值分类;客户拥有产品的类别分类....最重要的是看你的分类如何为你的营销或者其他目的服务.
@晏燕1257：如何有效跟进客户 -
墨贡18642616361…… 介绍一个客户分类的方法:客户五级分类,它是根据客户所处的状态把客户分成了潜在客户、目标客户、准客户、成交客户和忠诚客户,每一个级别对应的是不同阶段的客户,潜在客户指对产品可能有需求有兴趣的客户,潜在客户是非常重要的...
@晏燕1257：客户分类的常用方法有哪些 -
墨贡18642616361…… 按用途,国别,性质,阶层来分
@晏燕1257：客户分类整理的原则是什么?
墨贡18642616361…… 客户分类整理的原则 1.客户的可衡量性; 2.客户的需求足量性; 3.客户的可开发性; 4.客户的反应差异性.
