客户退货怎么回复话术
@佴云5560：遇到客户退货的是怎样解决 -
卞眉19886286294…… 什么原因要退,退货的目的客户想表达什么, 找到原因之后在下结论,用调解方式进行协商.那你就拿点实物类别的东西给他顺顺气(赠品),或是在给你这个商品打些折扣,免费调换,延长保修期限,再为他提供一些方便他的条件等等,表面态度之后把为什么不早送的原因,在道个歉,应该可以感化客户了,只要商家是在认真为消费者做事,客户也是知道的,不会鸡蛋里调骨头,配合下吧.吸取教训,自己的事早做,少烦心.
@佴云5560：我是做一件代销的,顾客确认收货了,发现质量有问题,要求退货,我怎 -
卞眉19886286294…… 1.先给客户说对不起,再问具体原因,然后说调查一下再回复 2.根据客户的回答,马上查看仓库或生产现场,看有没此类情况发生,如有,马上停止生产,追查原因. 如果真是自己公司品质有问题的话,建议马上给客户换货. 毕竟良好的售后服务和品质保证才能长久的合作下去
@佴云5560：淘宝顾客要求退货说不合适无质量问题该怎么回答 -
卞眉19886286294…… 有没有承诺无理由退换货,如果顾客不喜欢,一般要求对方出邮费,如果质量问题,就你承担咯
@佴云5560：怎么回应客户的口红退货问题 -
卞眉19886286294…… 口红是不能退货的,谁知道她用过没有啊,她要是用过了然后退货,你们要是把那只口红卖给下一家,人家回来找你麻烦的,所以口红不能退是常识,除非你买的假货
@佴云5560：下列话术一哪个发送顺序正确() - 上学吧普法考试
卞眉19886286294…… 答: 1. 客户想退款具体是什么情况? 您货发出去没?您愿不愿意接受这个退款?2. 货物没法出去,如果接受退款就直接在订单内Refund Order, 如果货物已经发了告诉客户实际情况,等待客户回复.
卞眉19886286294…… 什么原因要退,退货的目的客户想表达什么, 找到原因之后在下结论,用调解方式进行协商.那你就拿点实物类别的东西给他顺顺气(赠品),或是在给你这个商品打些折扣,免费调换,延长保修期限,再为他提供一些方便他的条件等等,表面态度之后把为什么不早送的原因,在道个歉,应该可以感化客户了,只要商家是在认真为消费者做事,客户也是知道的,不会鸡蛋里调骨头,配合下吧.吸取教训,自己的事早做,少烦心.
@佴云5560：我是做一件代销的,顾客确认收货了,发现质量有问题,要求退货,我怎 -
卞眉19886286294…… 1.先给客户说对不起,再问具体原因,然后说调查一下再回复 2.根据客户的回答,马上查看仓库或生产现场,看有没此类情况发生,如有,马上停止生产,追查原因. 如果真是自己公司品质有问题的话,建议马上给客户换货. 毕竟良好的售后服务和品质保证才能长久的合作下去
@佴云5560：淘宝顾客要求退货说不合适无质量问题该怎么回答 -
卞眉19886286294…… 有没有承诺无理由退换货,如果顾客不喜欢,一般要求对方出邮费,如果质量问题,就你承担咯
@佴云5560：怎么回应客户的口红退货问题 -
卞眉19886286294…… 口红是不能退货的,谁知道她用过没有啊,她要是用过了然后退货,你们要是把那只口红卖给下一家,人家回来找你麻烦的,所以口红不能退是常识,除非你买的假货
@佴云5560：下列话术一哪个发送顺序正确() - 上学吧普法考试
卞眉19886286294…… 答: 1. 客户想退款具体是什么情况? 您货发出去没?您愿不愿意接受这个退款?2. 货物没法出去,如果接受退款就直接在订单内Refund Order, 如果货物已经发了告诉客户实际情况,等待客户回复.
