客户骂人客服怎么回复
@羿弯6030：中国移动、联通等客服电话遇到难缠的用户来电(态度差、骂人、脾气差等),客服都怎么处理的 -
宗界18822533979…… 首先不会把怨气撒在客户身上,心平气和的和客户说,如果客户不愿意听下去,你可以让客户先说一下自己的想法,然后在劝说客户.
@羿弯6030：骂人的客户要如何解决 -
宗界18822533979…… 要是带脏字的,你就说:“请文明用语.” 要是没带脏字的,证明他还有些素质,你就慢慢跟他解释. 如果他不讲道理,你就都不说话.他会说:“你怎么不说话了?”答:“跟不讲道理的人讲不清道理……”
@羿弯6030：当你给顾客打电话时候,顾客骂你骂的狗血淋头,怎样去对待,唉郁闷哈? -
宗界18822533979…… 下次再遇到骂人的电话你把话筒放在桌子上,不要挂电话,过几分钟在听下,如果对方没有挂让他接着说,如果对方挂了你再打下个电话!! 如果一个人在情绪激动的时候,他往往是不理性的,千万不要和他去硬碰硬,后果你知道的!!
@羿弯6030：如何应对客户骂人
宗界18822533979…… 微笑再微笑,以客观的理由说明你的难处,再耐心的跟他解释..
@羿弯6030：我现在从事的是售后客服,有哪位好心的能告诉如果顾客骂你,但是又不是你的错.我该怎么回答?
宗界18822533979…… 请使用文明语言、您的心情我们可以理解、但是骂人也解决不了问题对把
@羿弯6030：客户对你人身攻击,骂人,污蔑你该怎么办 -
宗界18822533979…… 你的做法很对,业务上与顾客发生激烈冲突,冷静和回避是最好的办法. 因为“照片确实虚”引发的矛盾,我们的确有产品责任.美国某著名企业的服务信条是-------1、顾客总是对的; 2、如果顾客是错的,请参照第一条执行.以后在职场还会经常遇到更难堪的场面,就把这次不愉快当作磨砺的起点.
宗界18822533979…… 首先不会把怨气撒在客户身上,心平气和的和客户说,如果客户不愿意听下去,你可以让客户先说一下自己的想法,然后在劝说客户.
@羿弯6030：骂人的客户要如何解决 -
宗界18822533979…… 要是带脏字的,你就说:“请文明用语.” 要是没带脏字的,证明他还有些素质,你就慢慢跟他解释. 如果他不讲道理,你就都不说话.他会说:“你怎么不说话了?”答:“跟不讲道理的人讲不清道理……”
@羿弯6030：当你给顾客打电话时候,顾客骂你骂的狗血淋头,怎样去对待,唉郁闷哈? -
宗界18822533979…… 下次再遇到骂人的电话你把话筒放在桌子上,不要挂电话,过几分钟在听下,如果对方没有挂让他接着说,如果对方挂了你再打下个电话!! 如果一个人在情绪激动的时候,他往往是不理性的,千万不要和他去硬碰硬,后果你知道的!!
@羿弯6030：如何应对客户骂人
宗界18822533979…… 微笑再微笑,以客观的理由说明你的难处,再耐心的跟他解释..
@羿弯6030：我现在从事的是售后客服,有哪位好心的能告诉如果顾客骂你,但是又不是你的错.我该怎么回答?
宗界18822533979…… 请使用文明语言、您的心情我们可以理解、但是骂人也解决不了问题对把
@羿弯6030：客户对你人身攻击,骂人,污蔑你该怎么办 -
宗界18822533979…… 你的做法很对,业务上与顾客发生激烈冲突,冷静和回避是最好的办法. 因为“照片确实虚”引发的矛盾,我们的确有产品责任.美国某著名企业的服务信条是-------1、顾客总是对的; 2、如果顾客是错的,请参照第一条执行.以后在职场还会经常遇到更难堪的场面,就把这次不愉快当作磨砺的起点.
