客服中心质检竞聘报告
皮章19872771995…… 主要是有耐心 工作细心无不良嗜好对能力要求不高认真负责就好
@祝山4917：求客服呼叫中心质检的述职报告 -
皮章19872771995…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:欣雅图表 篇一:呼叫中心述职报告 述职报告 一、任期内的主要工作及工作目标 1、负责运营**员工的管理工作,定期与组内员工进行沟通,及 时发现并解决员工出现的问题,并针对新员工进行...
@祝山4917：质检员应聘书怎么写 -
皮章19872771995…… 首先你要有在电话营销公司或类似话务公司有相关的工作经验,这样工作起来才有说服力,如果没有这方面工作经验的话,应聘书写的再华丽,到时也会露怯的.1、先写电话营销的性质:以热情服务为基础,熟练的业务为支撑,良好的营销技巧为先导,为公司创造更多的经济效益.2、再写电话营销的质检必要性:甜美的语音、熟练的业务能力都是赢得用户信任的基础,良好的话述技巧又是提高营销成功的法宝,这些都需要质检的监控和考核.3、质检的项目:语音、态度、业务准备度、技巧、创新.4、与培训的相互支撑,形成闭环.大致写这些就行.是否可以解决您的问题?
@祝山4917：客服专员竞聘报告怎么写 -
皮章19872771995…… 所有的竞聘报告都是这样写:针对和分析这个是什么样的岗位,然后列举自己的优点,而这些优点正好是这个岗位所需要的,然后再说一些无关紧要的缺点,比如业务知识仍需要不断提高啊,思想素质需要继续加强啊.最后再表决心,说自己已经准备好了做一个优秀的什么什么.
@祝山4917：员工岗位竞聘书怎么写才比较规范? -
皮章19872771995…… 请参考以下范文: 写作规范: 1、从抓学习教育,提高思想认识着手,带领综合管理部同事找准工作位置,明确工作性质,树立行政服务的良好形象. 2、拓宽视野,广泛收集情报信息,及时上报,为领导决策当好参谋和助手. 3、高效办事,...
@祝山4917：亲,我需要向您请教下客服呼叫中心质检报告怎么做,刚接手,一点概念都没有,谢谢了. -
皮章19872771995…… 呼叫中心质检报告一般都是考核kpi的客观条件.普通的销售类.成功销售的,按工号例举.成功多少个(这个是业务报表)然后录音质检核实,如果确定语音听取确实是成功销售的,就不扣分,如果有人打电话,对方没买你的产品.那么就是...
@祝山4917：农行客服中心专家级客服代表及组长竞聘报告 -
皮章19872771995…… 贾伟竞聘主管演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事大家好!(喊出的激昂)我是xx银行朝阳中心赵XX支队的贾伟,非常高兴今天能参加这次主管的竞聘,我心理非常激动,在这里我要特别感谢孙总,杨总、程主任,贾经理给我这次竞聘的机会,...
@祝山4917：哪位能为我提供一份质量管理工程师的竞聘演讲稿,谢谢了! -
皮章19872771995…… 各位领导、各位同事: 上午好! 我今天怀着满腔的热爱之情,充满信心,竞聘运行管理中心副主任岗位. 我叫 ,大专学历,职称助理工程师,一九九三...
@祝山4917：呼叫中心质检报告应该包括哪些方面的内容? -
皮章19872771995…… 哈哈......相信我应该能帮到你了! 首先,你要清楚你的报告来源包括哪些内容有哪些数据,只有基于数据分析才能得出一个完整有效的报告! 其次,你要确定报告给谁:是给培训部门的还是上级主管部门再确定报告内容范围. 再次,你要确定...
@祝山4917：求一份呼叫中心质检员的应聘自我介绍,包括介绍的时候要说为什么要来应聘质检员 -
皮章19872771995…… 主要是想看你如何胜任这份工作! 把你的优点说出来
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主管简历1：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：招商主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
工作经历
时间：20xx.6-至今 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：招商主管 经历了从项目初期的体验中心、工地建设、招商期、品牌进场装修筹备期、商场开业、商场运营期的整套流程体系。1、参与制定公司全国商业项目的前期定位、动线设计及业态布局。定期市场调查，及时调整招商方案及策略，确保符合项目需求。
2、全国及本省项目合作品牌的签约，做好部门协调工作，保证公司项目按期开业及正常运营。
3、新品牌的开发、评估、引进，建立公司品牌数据库，开发储备零售以及餐饮业态的相关品牌。根据公司招商部门工作任务需求，熟练掌握CAD、WORD、EXCEL 等各种办公软件。
4、筹备期，签约品牌的施工图效果图审核、交铺、进场、装修监管，进度监控，验收。
5、开业期：开业活动准备、宣传，商户配合。
6、运营期：及时、妥善处理购物中心各类投诉、紧急突发事件并及时上报。完成所管区域经营及管理目标，执行营运管理方案和季度、月度营运管理工作计划并跟进方案、计划的实施情况；商户缴租，盈亏状况分析及洽谈，活动方案，店铺美陈，日常巡场等。
7、签约品牌有食在不一样、黄记煌、乐法、牛家酒场、未失、良品铺子、屈臣氏、阿迪达斯、耐克、TUTUANNA、LOHO、KIKC、gxg.jeans、鬼冢虎、百武西、JACK&JONES、ROCOCO、森林鸟、DW、GLAM EVER、飞跃、阿芙精油、OMI等。
时间：20xx.8-20xx.4 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：客服领班 施工期：项目施工期间的施工卡控管理，进场阶段的准备。
项目经验
时间：20xx.8-至今 项目名称：幻主简历项目1 项目角色：招商主管
责任描述：
1、负责协助上级领导完成购物中心内的日常营运管理工作；协助及时、妥善处理购物中心各类投诉、紧急突发事件并及时上报；
2、负责协助上级领导完成组内经营及管理目标，执行营运管理方案和年度、季度、月度营运管理工作计划并跟进方案、计划的实施情况，及时上报；
3、招商工作的开展，全力收集市场信息，与品牌客户对接，建立并维护好商户关系；
4、协助上级领导完成公司下达的各项指标与预算，合理分工；
5、及时掌握本组招商人员的客户情况、招商情况以及准确的市场信息；
项目总占地30亩，总规划建筑面积40260.94㎡，坐落于贺龙体育馆的南侧，与劳动西路、芙蓉中路交汇处的地铁1号线、3号线侯家塘站无缝对接，是长沙迄今为止正在开发的最大最具特色的双地铁交汇的纯地下购物中心。 集购物、娱乐、美食、人文、艺术于一身的时尚潮流新地标，生活达人和创意潮咖的聚集地。
含三大主题街区：叮子WHO、小剧蛋、叮叮快闪。是时下长沙年轻人喜爱的打卡点。
自我评价
热情，专注，高效，执行力强。 热爱学习新知识新技能，渴望提高自身专业水平。
证书
二级建造师（房建）、全国造价员（土建类）
主管简历2：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：客服主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
教育背景
时间：20xx.3-至今 学校名称：幻主简历大学1 专业名称：人力资源
工作经历
时间：20xx.11-20xx.6 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：客服主管
公司简介：博雅互动(香港)有限公司于2004年创立，是中国领先的棋牌类游戏开发商和运营商。
管理范围：负责公司客服部门二线员工20余人的综合管理工作；
部门职责：协助公司所有业务部门完成客户服务工作；
个人经历：电话客服—质检专员—质检组长—客服主管
工作内容：处理客户的紧急投诉。 制定电话与文字客服使用的各类话术与更新。 负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。 制定质检标准，制定部门纪律守则。 不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。 办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。 作为讲师负责部门质检问题讲解及质检规范培训。 费用申请，审核部门内费用报销。 负责处理考勤问题，制定排班表等。 做会议记录并撰写部门的公告通知。 协助经理完成上级下达的任务等；
团队管控：负责下属小组综合管理工作，包含员工培养、任务分解跟踪管理、绩效考核、客服部项目开发跟进等；
其他业绩：协助产品经理开发客服系统，主要包括原型图制作，客服后台模板构思，功能设计，质检模块制定等；
时间：20xx.4-20xx.10 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：客服组长
13年通过部门竞聘当选8号键便民专席客服组长，负责小组管理，主要包括有组内考勤，纪律，现场管理，协助处理紧急电话等。
调岗至质检组担任质检专员，负责电话监听，电话拨测，输出文档等。
调岗至7号键商优专席，负责接听电话，预约挂号预定车票等。
8号键便民专席，负责接听客户电话，负责公交路线电话查询等。
自我评价
本人具有9年的工作经验，有丰富的客户服务经验和管理经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。
兴趣爱好
喜欢看书、玩游戏；关注微博、微信公众号，知乎等了解最新行业资讯及学习新知识；运动类：羽毛球其他类：各类美食
主管简历3：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：QC主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
教育背景
时间：20xx.9-20xx.6 学校名称：幻主简历大学1 专业名称：预防兽医学/硕士 学校描述：
独立完成一种犬弓形虫抗体间接 ELISA 检测试剂盒的研发工作，成功发表《一种犬弓形虫抗体间接 ELISA 检测试剂盒》和《一种抗弓形虫组方药物及其筛选方法》2项专利。
掌握细胞培养、分子克隆、载体构建、蛋白表达、蛋白纯化以及ELISA试剂盒研制等专业技能，可熟练操作各种实验仪器设备，能独立设计完成实验。
时间：20xx.9-20xx.6 学校名称：幻主简历大学2 专业名称：动物医学/本科 学校描述：
专业课成绩优异，专业排名前10%，多次获得奖学金。
工作经历
时间：20xx.7-至今 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：QC主管
负责检测人员、材料物品、实验室卫生、生物安全等日常管理工作，确保符合检验GMP及CNAS实验室管理要求。
制定检验计划，组织协调检验人员完成原辅包、半成品、成品、工艺用水以及环境等项目的检验工作。
复核并管理检验原始记录和检测报告。
汇总梳理并协助领导分析检验中出现的异常情况。
负责检验仪器设备运行、报修、检定校准等管理工作，组织人员进行仪器设备的验证。
建立新的检验项目，负责检验SOP和原始记录表的编写和修订。
负责菌毒种传代和标准品的管理工作。
组织检验人员进行专业技术培训。
自我评价
本人毕业于动物医学专业，有扎实的动物医学和微生物相关的理论基础和丰实验室工作经验；熟练掌握多项微生物和理化相关的检验方法；具有CNAS检测平台认可和兽药GMP认可工作经验；具有良好的组织协调和管理能力，善于分析与交流，执行力强；做事踏实认真，责任心强；人员较好，容易相处，有很强的集体荣誉感。
专业证书
兽用生物制品检验员（中级工）国家职业资格证书
主管简历4：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：教学主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
教育背景
时间：20xx.10-20xx.10 学校名称：幻主简历大学1 专业名称：BA-A LEVEL 时间：20xx.9-20xx.6 学校名称：幻主简历大学2 专业名称：高分子材料与工程 学校描述： 1、连续四年获得三好学生、一等奖学金，获得优秀毕业生称号 2、连续4年担任班长职务，担任学生会部长，连续4年参加声乐培训，曾获得江苏省合唱二等奖、三等奖。
工作经历
时间：20xx.9-20xx.9 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：教学主管 一、工作主要分为三块，教学40%，管理0%，续费20%。 二、作为老师，曾最多带班11个常规班加4个亲子班，班级续课率均在80%以上，续课率100%的班级有超过5个。升职成为主管，带班量减少至3个，保证带班质量的同时做好管理以及培训的工作。 三、任管理期间：1、教师成员从7人增加至15人，其中4人升为中级老师，2人升为高级老师，带出两名储备主管。2、制定全年教研计划，历时3个月组织出5人教研小组带领团队进行教研、练课等教学质量提升工作，按照要求每次录制全过程存档并填写报告。3、管理团队推行中外教绩效考核KPI，从无到有到严格执行历时4个月。4、教师续费业绩从由顾问承担到全部转为教师部门自己承担，历时半年，每个月完成30-40万的业绩指标。
自我评价
1、热情且充满正能量，总能带给身边人动力与拼劲。2、目标性强，喜欢制定计划分解计划并完成。3、适应能力强，面对困难总能乐观地找到解决方法。
主管简历5：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：培训主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
教育背景
时间：20xx.9-20xx.6 学校名称：幻主简历大学1 专业名称：Events Management 学校描述：课程实践：组织策划主题party，启动资金200英镑。负责活动流程策划，活动场地的商谈确认及布置，寻找赞助商为活动免费赞助甜品及酒水折扣。最终除去成本，净收入350英镑。时间：20xx.6-20xx.7 学校名称：幻主简历大学2 专业名称：Human Resource Management
工作经历
时间：20xx.3-至今 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：培训主管 JD：1.负责公司年度培训需求分析。2.根据公司人力资源战略规划、KPI及培训需求，编制公司年度培训计划并规划年度培训预算。 3. 根据公司年度招聘计划，参与执行招聘工作（包括年度管培生招聘，校园宣讲会等）。 4.及时响应业务部门提出的培训需求，并提供有效的培训资源。 5.负责公司培训体系（包括制度、流程、课程、讲师、评估等）的完善和维护。 6.负责设计培训效果评估方案，根据培训反馈制定改进方案。 7.负责内训师团队的建立与运营，推动公司内训师课件开发。 8.负责公司各系统各部门培训工作的开展，监督培训实施及考核。 9.协助人力资源总监制定企业文化组织方案并实施跟进。 10.协助人力资源总监组织建立企业大学，建立公司人才库，并分层制定专项人才培养计划。 11. 根据公司绩效考核制度，执行公司绩效考核方案。时间：20xx.6-20xx.3 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：培训专员
项目经验
时间：20xx.3-至今 项目名称：幻主简历项目1 项目角色：项目经理 项目描述： 为配合公司人才发展的战略与需求，公司决定更换培训线上e-learning系统，目的是为了完善公司人才库与培训体系，使不同层次人才可以通过不同课程体系，输出至不同业务系统。
时间：20xx.10-20xx.4 项目名称：幻主简历项目2 项目角色：项目经理 项目描述： TWI（Training Within Industry）一线班组长技能培训发展于美国，50年代成熟于日本，2007年进入中国制造业市场。结合百仕瑞的TWI系列课程，针对南孚的实际情况做了二次开发，联合公司内训师团队，将TWI向10个车间的120位一线班组长进行学习推广，项目历时15个月。时间：20xx.5-20xx.9 项目名称：幻主简历项目3 项目角色：项目经理 项目描述： 为了完善培训体系，在公司内部组织培养内训师团队，结合市场上内训师TTT的课程，自主研发3个系列课程包括：培训课程开发，培训课程设计和培训课程演绎。项目分成10个阶段：项目启动会，学员选拔，授课导师确认，课程设计开发，第一阶段授课，学中演练，第二阶段授课，毕业演练，补考，毕业典礼。项目共为公司输出14位优秀内训讲师，获得公司高层的一致好评！
自我评价
本人是人力资源管理硕士毕业，有4年的培训模块工作经验。本科学习的是会展管理专业，为之后项目的执行与规划打下良好基础。曾在公司组织参与过多个培训相关项目，在项目担任经理角色，业绩得到公司认可。如“内训师团队建设项目”，成功为公司输出14名优秀内训师，并由公司总经理颁发内训师资格证书。在“一线班组长技能培训项目”中，工作改善课程为公司贡献出优秀改善案例20余个，获得公司不同级别的改善奖励，工作指导课程共输出100余份车间关键核心岗位的《作业指导书》，促进标准化作业的落地实现。除培训模块外，还参与执行公司招聘模块（管培生招聘，校园招聘工作）和绩效模块的工作。 本人个性积极乐观开朗，项目策划能力强，执行力强，应变能力强，适应能力强，学习能力强，与同事相处融洽，能为团队营造轻松、快乐、高效的工作氛围。
主管简历6：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：客服主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
教育背景
时间：20xx.9-20xx.6 学校名称：幻主简历大学1 专业名称：生物工程
工作经历
时间：20xx.11-至今 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：客服主管
店铺规则（天猫&京东&C店），产品知识，销售服务技巧培训及；经手培训合格入职客服达50+人；
每月客服KPI考核，同时配合店铺体量变化，进行适当的KPI考核标准调整；
客服售前，售后服务流程的梳理规范；从入职初的不到10人至现今30多人客服团队，严格要求执行标准，施行奖惩有度；
管理及指导客服团队的日常工作；eg：活动方案的讲解，短语的优化，聊天记录质检，月例会培训沟通等；
与外包客服公司的前期合作谈判，后续对接及考核工作（已对接过3家外包公司合作）；目前公司客服20人+外包客服12人；
熟悉管易erp和旺店通系统订单相关操作，出单组人员培训；
店铺DSR评分，售后服务指标情况的跟踪及管理，相关指标，除物流评分，均高于行业均值；
时间：20xx.10-20xx.10 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：客服主管
负责售前客户来访的咨询和沟通，解决客户提出的所有问题，并促成交易。（询单转化率48.6%）；
针对大客户及长期客户的关系维护，及电话沟通商谈和签订合同。（有 长期客户每月团购）
负责3个店铺（2个天猫店，一个C店）售后退款及投诉处理，培训新客服的售前及售后知识；
协助店主上下架，库存跟踪，及发货管理。
自我评价
1：对待工作，坚持有责任心，且善于思考；2：具备良好自信心，有较强的口头表达能力，善于沟通；3：熟悉电商客户服务的相关行业知识，具有优秀的客户服务意识；4：抗压力强，越挫越勇型，且工作有始有终，能合理完成领导交代的任务。
个人技能
1：2年多天猫客服主管工作经验，熟悉天猫店铺客服部门的日常工作流程，熟悉使用客服相关应用工具；2：有:30人以上客服团队管理经验；3：有较强的沟通表达能力，应变能力和服务意识:；4：有较强的处理客户投诉能力及销售技巧；5：熟练使用多种计算机软件Excle，Word等办公操作，打字60字/min以上;6：熟悉管易erp，旺店通订单操作系统；
主管简历7：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：主管，经理，店长
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
实习经验
时间：20xx.8-20xx.7 公司名称：广州奇树公司1 职位名称：餐饮部主管 ●负责部门用餐来宾的接待，带领员工完成上级交代的用餐服务工作，给客人宾至如归的服务体验。时间：20xx.1-20xx.3 公司名称：广州奇树公司2 职位名称：主管 ●酒店开荒期间，监督和检查工程进度与质量。每天巡视酒店工程进度，发现问题及时汇总上报，保证工程进度的顺利进行和工程质量，以减少开业后的工程隐患，为酒店以后的正常运营做保障。
自我评价
本人在大学期间，专业课程是邮轮管理与服务专业，邮轮俗称“海上漂浮的五星级酒店”。寒暑假期间，在三亚市的丽思卡尔顿等五星级酒店做兼职，以累积工作经验；学校安排的志愿活动也积极参加，曾在博鳌的索菲特酒店，做志愿者，锻炼自己的工作能力。自从毕业后，一直从事酒店工作。其中一家酒店是从酒店主体建设和开荒工作开始的，前期的工程跟进和人员招聘，培训等工作全面接触，酒店用品的接收入库和配备使用一律严格、认真的详细记录和备案。从试营业到酒店逐步走向正规，全程工作跟接。而后在星级酒店的工作中，更是把专业知识与工作实践紧密结合，全方位的完善和提高自己的工作能力和沟通技巧，让自己在工作中，不断进步。在几年的时间里，积累了丰富的工作经验与人际交流能力，我的职业技能，职业道德，职业操守与素养都得到了更好的提升和成长。最后，我以一颗真诚，感恩的心，希望贵公司能够给我一个机会，对于即将到来的工作岗位，我会以更加热情的态度去努力为公司服务，同时以实现自己的人生价值。
主管简历8：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：运营主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
工作经历
时间：20xx.7-20xx.5 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：运营专员
负责公司项目实行，协调公司与政府部门联合工作。
负责拓展公司门禁卡业务，通过有针对性的市场推广活动，实现公司APP用户快速增长。
推进加快公司运营速度，平均每一礼拜为6个小区完成智能门禁的建立。
作为公司核心人员通过9个月时间参与建立了200多个智能门禁小区，为社区的治安管理带来了便捷，更为56w人带来智慧社区的服务。
时间：20xx.10-至今 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：运营主管
负责公司辅助售彩设备日常运营。
负责协调公司市场中心各部门之间工作，使各项工作分工明确、配合密切、步调一致。
负责与公司大客户对接工作任务，解决客户的各种问题使其能正常开展业务并与客户保持良好的客情关系。
参与公司服务商模式，对接服务商二十余个，协助服务商快速落地铺机。
对接外区客户十余个，协助外区客户开展外省市场，现在已经有广西、海南、黑龙江、浙江四个外省正式运营。
作为公司核心人员在公司开展服务商模式下实现快速落地铺机1500台，
实习经验
时间：20xx.3-20xx.4 公司名称：广州奇树公司1 职位名称：实习经理
自我评价
思维敏捷，创意独到，表达能力强，有一定的数据分析能力；有敏锐的洞察力，能够及时掌握市场营销动态，准确抓住消费心理，提出独特的品牌诉求，有清晰的营销思路。
主管简历9：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：运营主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
教育背景
时间：20xx.9-20xx.7 学校名称：幻主简历大学1 专业名称：金融学 学校描述：2、先后获得“辽宁科技大学优秀学生干部”、“领宁科技大学优秀学生记者”、“辽宁科技大学三等奖学金”、“中合置业奖学金”、“辽宁省挑战杯创业大赛三等奖”；
工作经历
时间：20xx.7-20xx.10 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：信审主管 1、将市场部报单一次性合规率由50%左右提升至80%以上；时间：20xx.11-至今 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：产品经理 1、完成客车社会第三方金融产品定价分析，提炼出福田金融与社会第三方优劣势分析；
自我评价
1、Excel与PPT等工具应用熟练，具备一定的数理分析能力。本科金融学，专业性较强；2、做事踏实，注重效率，执行力较强。具有较强的抗压能力和独立解决问题的能力，能够独当一面；3、思想独立，逻辑思维能力与个人学习能力强，并具有强烈的求知欲望；4、性格开朗，善于沟通，在担任党支部宣传委员与组织委员过程中能够较好的组织和协调各项工作与活动。兴趣广泛，曾两次担任金融年会支持人；5、爱读书、爱思考。
主管简历10：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：仓储主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
工作经历
时间： 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：仓储经理
负责库区规划和仓储标识系统实施及仓库的运营KPI，进行流程的梳理及优化；
对仓库出库人员管理负责，合理配置人员，加强团队人才梯队建设及文化建设，完成团队目标；
货物在库库存管理：批次管理、系统与实物效期的对应、货物和库位准确性管理、拣货路径的优化管理等；
仓库出库KPI：订单生产进度以及发货时效控制在99.99%以上；运输揽收率85%以上；出库人效45件/人；
对仓库提供WMS系统指导；
对出库指标负责，监控成本，并予以优化完善；
负责突发事件的处理；
汇总分析日常出库运营（KPI）数据，并汇报完成情况；
时间：20xx.10-20xx.4 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：运营主管 菜鸟天猫直营跨境仓时间：20xx.8-20xx.10 公司名称：幻主简历公司3 职位名称：仓储主管 负责整个仓库的运营管理、人员资产管理、运营质量、客户对接制定各操作流程的SOP，对SOP进行落实
时间：20xx.6-20xx.4 公司名称：幻主简历公司4 职位名称：仓储主管 负责库内进出退的运营和优化：1、提高人员效率、对员工进行技能培训提高员工的技能水平，从而让员工更加熟练的进行操作。2、库内的库位优化,从货品和库位上进行整体的优化，从而提高员工的效率。制定进出退各操作流程的SOP，对SOP进行落实，严格要求员工按照SOP进行操作。
自我评价
拥有十年以上的从业经验，专业知识和实地操作过硬，本人性格开朗，真诚，温和，易相处，易融入集体，工作认真负责，责任心强，心思缜密。具有扎实的仓储运营基础，良好的理解能力，熟悉仓储运营流程、规划和WSM\\ERP等系统操作，人际关系与沟通能力较好。吃苦耐劳，有良好的敬业精神。
主管简历11：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：客服主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
工作经历
时间：20xx.11-至今 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：客户服务主管
1. 店铺规则（天猫&京东&C店），产品知识，销售服务技巧培训及；经手培训合格入职客服达50+人；
2. 每月客服KPI考核，同时配合店铺体量变化，进行适当的KPI考核标准调整；
3. 客服售前，售后服务流程的梳理规范；从入职初的不到10人至现今30多人客服团队，严格要求执行标准，施行奖惩有度；
4. 管理及指导客服团队的日常工作；eg：活动方案的讲解，短语的优化，聊天记录质检，月例会培训沟通等；
5. 与外包客服公司的前期合作谈判，后续对接及考核工作（已对接过3家外包公司合作）；目前公司客服20人+外包客服12人；
6. 熟悉管易erp和旺店通系统订单相关操作，出单组人员培训；
7. 店铺DSR评分，售后服务指标情况的跟踪及管理，相关指标，除物流评分，均高于行业均值；
时间：20xx.10-20xx.10 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：客服主管 1： 负责售前客户来访的咨询和沟通，解决客户提出的所有问题，并促成交易。（询单转化率48.6%）；
自我评价
1：对待工作，坚持有责任心，且善于思考；
2：具备良好自信心，有较强的口头表达能力，善于沟通；
3：熟悉电商客户服务的相关行业知识，具有优秀的客户服务意识；
4：抗压力强，越挫越勇型，且工作有始有终，能合理完成领导交代的任务。
主管简历12：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：客服主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
工作经历
时间：20xx.10-20xx.10 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：客服专员
一线咨询类电话接听，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。
负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
负责疑难投诉回访，各类投诉单，工单的处理。
负责新入职员工及实习生日常工作内容培训。
时间：20xx.4-20xx.8 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：客服主管
前期负责成熟加盟店的产品，项目售后问题跟踪，下店指导有关产品知识等方面的培训，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。
负责老客户电话回访，订单处理，针对客户经营过程中遇到制定相对的处理及解决方案。
针对不同区域市场需求，制定活动方案，带领团队人员完成既定目标。
负责对接招商业务同事，安排相对的产品项目业务培训，完成业务对接转换。
负责针对市场方向落地增设，完善项目体系。
售后项目团队的人员组建及人员培训。
部门人员考评标准的制定，员工，部门业绩报表的提交（对接财务和总经理）
自我评价
本人具有5年的工作经验，有丰富的客户服务经验行政工作经验，有较强的责任心和团队精神，在职期间曾多次被公司评为年度优秀员工，提名优秀管理者。为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。熟练掌握市场营销与管理学，心理学相关知识，熟悉常用基本办公软件，具有较强的沟通能力与组织能力。
主管简历13：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：渠道主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
工作经历
时间：20xx.4-20xx.3 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：渠道主管 1.全面负责所项目营销工作，提升客户上访量。 2. 制定项目年度、季度营销工作拓展计划。 3.通过拍单、拓客、外展、商家联盟、电 Call、一二手房联动等渠道全面拓展客户。 4.制定拓客目标、拓客计划、与开发商对接、根据时间节点进行相应的活动。 5.团队管理以及团队的维护。时间：20xx.3-20xx.12 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：行销主管 指定拓客目标、拓客计划、与开发商对接、根据时间节点进行相应的活动。负责圈层客户的维护，二手房联动的工作。 以及团队管理以及团队的维护。时间：20xx.3-至今 公司名称：幻主简历公司3 职位名称：渠道主管
自我评价
毕业至今经历了济南（保利中心华府、欧亚大观）东营万通海欣盈园、青聊城（阿尔卡地亚、观澜国际）岛（城阳碧桂园、平度开源城、永新华府、中高名人国际）有较强的渠道拓展能力和客户谈判技巧。 社交能力比较强、善于与人交往、为人和善。
主管简历14：
求职意向
求职类型：全职
意向岗位：策划主管
意向城市：广东广州
薪资要求：面议
求职状态：随时到岗
教育背景
时间：20xx.9-20xx.7 学校名称：幻主简历大学1 专业名称：应用物理 学校描述：主修：统计学、数理分析、计算机原理、物理学等
工作经历
时间：20xx.8-20xx.7 公司名称：幻主简历公司1 职位名称：项目主策 负责凯莱公园一号（20万方）、凯莱名邦学府（30万方）项目策划板块工作主要工作：1、组建营销团队；2整合营销资源，制定营销推广计划，指导、推进合作单位完成项目营销传播计划并组织实施；3、整合媒介资源完成各类公关事件和主题活动；4、协调营销部与其他部门间的衔接工作；5、项目产品定位、价格策略制定建议。工作业绩：整个团队协同配合下，3个月时间，凯莱公园一号一期开盘，实现1.5亿销售额；3个月时间，完成凯莱名邦学府营销中心开放，开盘实现1亿销售额。时间：20xx.4-20xx.8 公司名称：幻主简历公司2 职位名称：策划经理 负责一品尊府（一品世家）项目策划推广工作，主要工作内容：1、协助营销总监组建营销团队，制定营销部标准化流程；2、整合营销资源，制定营销推广计划，指导、推进合作单位完成项目营销传播计划并组织实施；时间：20xx.9-20xx.3 公司名称：幻主简历公司3 职位名称：策划主管 1、贺州富川汇龙华府： 跟进住宅及商业板块策划工作，商铺定价策略制定。期间住宅销售额达3亿，商业销售面积达2万平方；
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