客服培训考试题目答案大全

@陆蕊4824：如何培训新进的销售人员的试题答案 -
西珊13874369389…… 课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 2.0 学分! 单选题 正确 1.新员工的入职培训有着重要的作用,其中表述错误的是: 1. A 增强员工的归属感 B 破除员工旧思想、旧观念 C 帮助员工建立新的思维方式 D 向员工展...

@陆蕊4824：客户关系管理考试 -
西珊13874369389…… 类似于下面这样的题目,自己去网上搜集点资料,很容易的! 一、填空题:(每空2分,共20分) 1、CRM的核心思想是以 客户 为中心,提高 客户满意度 ,改善客户关系,提高企业竞争力 . 2、CRM的运营系统主要关注企业的 市场营销管理 ...