客服存在的问题与不足
@晁受2743：个人客服工作总结怎么写 -
危武17384323719…… 客服部个人工作总结.在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候.XX年11月,我经过应聘和选拔来到了usfine,我非常.本文.由方\案.范文库;...
@晁受2743：客服工作总结怎么写 -
危武17384323719…… 主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向...... 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的...
@晁受2743：我国客户服务现状及存在的问题及应对策略 -
危武17384323719…… 客服嘛...国内的客服服务大体分几类...因为我也不是一一了解....所以就只能大概说一下. 客服,有营销客服(推销)、售后客服、回访客服、跟踪客服等等. 在我国,客服的存在在不同地区都有不同状态.如果是在一线城市的话,大部分市民对客服都是厌恶的....因为很多时候客服的工作人员都会不间断的不停打电话...对群众有一定的滋扰. 应对策略....这个问题...除非是垄断行业...如果是多公司竞争的话....基本就会出现这种滋扰的情况.除非是非盈利的公司....或者服务时间是在群众的空闲时段....但是这样显然是不现实的.
@晁受2743：求客服的工作总结 -
危武17384323719…… 原发布者:诚信设计 对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣.如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一...
@晁受2743：客服年终总结范文 -
危武17384323719…… 时间一晃而过,弹指之间,2008年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下::………………………………...
@晁受2743：现在我国银行客服所存在的缺陷有哪些?有和改进建议? -
危武17384323719…… 1.电话没人接或占线 2.语音提示烦琐 3.业务不熟练
@晁受2743：目前国内汽车客服所存在的问题主要表现在哪方面
危武17384323719…… 汽车客服存在的问题:他们服务目的、宗旨与实际根本不符,他们利用厂家给的优惠条件和技术,赚其暴利.封锁厂家产品缺陷,不主动为厂家解决缺陷,把产品缺陷不跟用户讲清楚,不主动去为客户服务.封锁厂家技术及资料,使社会为之服务的人因缺少技术及资料,不能很好为该汽车厂家服务,也损害了厂家和用户的利益.他们向客户只讲该汽车厂家产品的优点,不向客户讲其产品的缺陷、使用、维护,使用户经常谋不白之冤.
@晁受2743：装饰公司客服部的周总结怎么写? -
危武17384323719…… 我个人认为: 首先,一周工作总结,流水账式的; 第二,工作的成绩,为客户疑难解答多少?客户安抚多少?客户满意度多少?接听打客户关怀电话多少? 第三,存在的问题.是不是打电话中遇到了什么问题,列举.遇到客户不满意解决过程中有什么困难不好解决.客服部本周内考勤管理团队建设中有没有要反映的问题. 第四,根据 和客户的接触中,从客服部出发,需要改善什么,其它部门有没有优秀的表现和失误,及时上报客服部经理或者总经理,以求解决. 周总结,按照这个套路走,因为内容未必很多,但是要设计很多方面. 但愿能帮到你!
@晁受2743：客服工作职责总结 - --怎样做好客服工作ppt -
危武17384323719…… 做好客服工作可以从以下几个方面考虑:一、理解自己的企业 了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展工作.二、理解自己的工作 理解自己的工作是为所有的客户提供服务,是为企业、公司发展而服务,也是...
危武17384323719…… 客服部个人工作总结.在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候.XX年11月,我经过应聘和选拔来到了usfine,我非常.本文.由方\案.范文库;...
@晁受2743：客服工作总结怎么写 -
危武17384323719…… 主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向...... 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的...
@晁受2743：我国客户服务现状及存在的问题及应对策略 -
危武17384323719…… 客服嘛...国内的客服服务大体分几类...因为我也不是一一了解....所以就只能大概说一下. 客服,有营销客服(推销)、售后客服、回访客服、跟踪客服等等. 在我国,客服的存在在不同地区都有不同状态.如果是在一线城市的话,大部分市民对客服都是厌恶的....因为很多时候客服的工作人员都会不间断的不停打电话...对群众有一定的滋扰. 应对策略....这个问题...除非是垄断行业...如果是多公司竞争的话....基本就会出现这种滋扰的情况.除非是非盈利的公司....或者服务时间是在群众的空闲时段....但是这样显然是不现实的.
@晁受2743：求客服的工作总结 -
危武17384323719…… 原发布者:诚信设计 对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣.如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一...
@晁受2743：客服年终总结范文 -
危武17384323719…… 时间一晃而过,弹指之间,2008年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下::………………………………...
@晁受2743：现在我国银行客服所存在的缺陷有哪些?有和改进建议? -
危武17384323719…… 1.电话没人接或占线 2.语音提示烦琐 3.业务不熟练
@晁受2743：目前国内汽车客服所存在的问题主要表现在哪方面
危武17384323719…… 汽车客服存在的问题:他们服务目的、宗旨与实际根本不符,他们利用厂家给的优惠条件和技术,赚其暴利.封锁厂家产品缺陷,不主动为厂家解决缺陷,把产品缺陷不跟用户讲清楚,不主动去为客户服务.封锁厂家技术及资料,使社会为之服务的人因缺少技术及资料,不能很好为该汽车厂家服务,也损害了厂家和用户的利益.他们向客户只讲该汽车厂家产品的优点,不向客户讲其产品的缺陷、使用、维护,使用户经常谋不白之冤.
@晁受2743：装饰公司客服部的周总结怎么写? -
危武17384323719…… 我个人认为: 首先,一周工作总结,流水账式的; 第二,工作的成绩,为客户疑难解答多少?客户安抚多少?客户满意度多少?接听打客户关怀电话多少? 第三,存在的问题.是不是打电话中遇到了什么问题,列举.遇到客户不满意解决过程中有什么困难不好解决.客服部本周内考勤管理团队建设中有没有要反映的问题. 第四,根据 和客户的接触中,从客服部出发,需要改善什么,其它部门有没有优秀的表现和失误,及时上报客服部经理或者总经理,以求解决. 周总结,按照这个套路走,因为内容未必很多,但是要设计很多方面. 但愿能帮到你!
@晁受2743：客服工作职责总结 - --怎样做好客服工作ppt -
危武17384323719…… 做好客服工作可以从以下几个方面考虑:一、理解自己的企业 了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展工作.二、理解自己的工作 理解自己的工作是为所有的客户提供服务,是为企业、公司发展而服务,也是...
