客服打电话怎么和别人沟通
@端飘4530：如何与客户在电话中进行沟通 -
昌界17726333818…… 这个说难也难 说容易也容易 就看你的口才好不好 首先不是所有的人都对你的话感兴趣 所以你要像讲故事一样调人胃口,语出惊人,这样就算不感兴趣也会多听你说几句 但是如果你的话语平淡,废话太多 就算感兴趣也不愿听你说拉 所以对那些不是很感兴趣的尽量不要单刀直入,那人家会马上拒绝你,但是你是要表明意思, 尽量的投其所好 为你的目的做好铺垫 再有说话不要太直白 要有灵活性 多方面考虑一下客户对你说的话有多大兴趣 如果人家不愿听拉 你还是喋喋不休的说 ,那结果就是失败,所以要斟酌客户的态度 ,对症下药, 如果客户的态度不对 ,马上改变话题,试从另一方面对客户进行旁敲侧击. 最重要的是让听你说的人产生兴趣,有兴趣的让他更感兴趣.
@端飘4530：如何跟客户电话沟通 客服 -
昌界17726333818…… 我曾经做过客服,跟你分享一下经验,由于电话沟通互相看不到对方的表情,所以你要特别注意自己的语气,尽量温和.与客户交谈之前,你必须弄清楚对方是谁,至少知道对方性别和姓氏,也必须让对方知道你代表的身份.谈事的时候以事论事,别掺杂个人情绪就行.
@端飘4530：如何在电话里与客户沟通? -
昌界17726333818…… 第一,当然是你要做好一个情绪的准备,保持良好的心情先,打电话以前,先闭上眼睛深呼吸一次之后默数五个数,之后再打电话,这样不会因为陌生而令你自己先产生一种不适应感.第二,接起来电话,别一口气说个没完没了,得有个交流过程,先寒暄几句,介绍自己然后问问对方是不是在忙,现在这么做是不是在打扰对方.第三,别拐弯抹角,干什么的就是干什么的,打电话联系客人这是你的工作,涉及到你的收入你打电话就是为了赚钱这一点无可厚非.第四,说话做事要留有余地,人家有质疑,或者对你语气不客气,你别硬碰硬,要耐心的解释.
@端飘4530：打电话怎么与客户更好的沟通 -
昌界17726333818…… 礼节的语言和说话的态度 问候后 直接表明自己的意图 简短的介绍一下你的情况 并诚恳的约他出来 毕竟还是得见面才行 只在电话里想别人信任你 在这个社会基本上不可能 更何况是客户 你需要他 那他各方面的造诣更是人中之龙 更不会轻易相信你 当你说了自己的意图 介绍了情况后 他愿意赴约 他对你的信任已经基本建立了 也说明他需要这方面的合作 你选一个他喜欢的地点 比如说什么高尔夫球场啊 带好你的资料 这样离你的成功更近了一步
@端飘4530：打电话怎样才能更好的与客户沟通
昌界17726333818…… 使用电话沟通客户时:不管对什么样的客户都要问好,告诉客户你的基本情况,向客户讲解需要沟通的内容,耐心倾听客户的意见可建议,随时附和客户的声音,对客户的意见不能在电话里反驳,如有必要,电话结束后,认真思考客户的意见和建议,如有歧义,找机会亲自上门解释,你将会赢得客户的好感,以后的沟通就会更好跟方便.
@端飘4530：求客服沟通技巧! -
昌界17726333818…… 客服比较重要的是能够帮助客户解决问题.问题解决了,客户肯定会开心的,对你的工作也会满意.如果问题解决不了,那就跟客户解释清楚,告诉客户可以怎么解决,或者可以找谁能够解决.
@端飘4530：请问如何在电话里和客户交流..
昌界17726333818…… 首先,打通电话后,接话人的语气和态度,这一定要记得.毕竟打电话唯一能够接受到对方信息的就是靠听和说.所以语气很重要. 其次,对方回答的态度.态度可以表现出他是否对你说的东西感兴趣.态度的转变也代表着对方心理对你说的话的转变. 最后就是回答你问题的时间间隔了.如果久呢,再加上以上2点,就可以分辨出,对方是否愿意合作. 呵呵,我目前这样理解啊!希望有帮助!!
@端飘4530：怎么样与客户在电话里交流?谁能告诉我? -
昌界17726333818…… 首先,打电话的时间,最好在上班时间,不要太早也不要太晚 其次,态度,电话被接通时要先表示歉意,再说明来意 第三,即使被拒绝,也要继续笑着和客户去谈
@端飘4530：怎样电话与客户沟通(第1次打不认识对方) -
昌界17726333818…… 一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象.在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象.同样...
@端飘4530：如何电话沟通 -
昌界17726333818…… 答:使用电话沟通要注意做到: (1)适可而止 ──拨通客户电话后,如果没有人接听,要及时放电下电话,或许你的客户正在接听另外一个电话,或者客户现在不方便接听,如果你的电话铃声固执地响个不停,会增加客户的反感. ──与客...
昌界17726333818…… 这个说难也难 说容易也容易 就看你的口才好不好 首先不是所有的人都对你的话感兴趣 所以你要像讲故事一样调人胃口,语出惊人,这样就算不感兴趣也会多听你说几句 但是如果你的话语平淡,废话太多 就算感兴趣也不愿听你说拉 所以对那些不是很感兴趣的尽量不要单刀直入,那人家会马上拒绝你,但是你是要表明意思, 尽量的投其所好 为你的目的做好铺垫 再有说话不要太直白 要有灵活性 多方面考虑一下客户对你说的话有多大兴趣 如果人家不愿听拉 你还是喋喋不休的说 ,那结果就是失败,所以要斟酌客户的态度 ,对症下药, 如果客户的态度不对 ,马上改变话题,试从另一方面对客户进行旁敲侧击. 最重要的是让听你说的人产生兴趣,有兴趣的让他更感兴趣.
@端飘4530：如何跟客户电话沟通 客服 -
昌界17726333818…… 我曾经做过客服,跟你分享一下经验,由于电话沟通互相看不到对方的表情,所以你要特别注意自己的语气,尽量温和.与客户交谈之前,你必须弄清楚对方是谁,至少知道对方性别和姓氏,也必须让对方知道你代表的身份.谈事的时候以事论事,别掺杂个人情绪就行.
@端飘4530：如何在电话里与客户沟通? -
昌界17726333818…… 第一,当然是你要做好一个情绪的准备,保持良好的心情先,打电话以前,先闭上眼睛深呼吸一次之后默数五个数,之后再打电话,这样不会因为陌生而令你自己先产生一种不适应感.第二,接起来电话,别一口气说个没完没了,得有个交流过程,先寒暄几句,介绍自己然后问问对方是不是在忙,现在这么做是不是在打扰对方.第三,别拐弯抹角,干什么的就是干什么的,打电话联系客人这是你的工作,涉及到你的收入你打电话就是为了赚钱这一点无可厚非.第四,说话做事要留有余地,人家有质疑,或者对你语气不客气,你别硬碰硬,要耐心的解释.
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昌界17726333818…… 礼节的语言和说话的态度 问候后 直接表明自己的意图 简短的介绍一下你的情况 并诚恳的约他出来 毕竟还是得见面才行 只在电话里想别人信任你 在这个社会基本上不可能 更何况是客户 你需要他 那他各方面的造诣更是人中之龙 更不会轻易相信你 当你说了自己的意图 介绍了情况后 他愿意赴约 他对你的信任已经基本建立了 也说明他需要这方面的合作 你选一个他喜欢的地点 比如说什么高尔夫球场啊 带好你的资料 这样离你的成功更近了一步
@端飘4530：打电话怎样才能更好的与客户沟通
昌界17726333818…… 使用电话沟通客户时:不管对什么样的客户都要问好,告诉客户你的基本情况,向客户讲解需要沟通的内容,耐心倾听客户的意见可建议,随时附和客户的声音,对客户的意见不能在电话里反驳,如有必要,电话结束后,认真思考客户的意见和建议,如有歧义,找机会亲自上门解释,你将会赢得客户的好感,以后的沟通就会更好跟方便.
@端飘4530：求客服沟通技巧! -
昌界17726333818…… 客服比较重要的是能够帮助客户解决问题.问题解决了,客户肯定会开心的,对你的工作也会满意.如果问题解决不了,那就跟客户解释清楚,告诉客户可以怎么解决,或者可以找谁能够解决.
@端飘4530：请问如何在电话里和客户交流..
昌界17726333818…… 首先,打通电话后,接话人的语气和态度,这一定要记得.毕竟打电话唯一能够接受到对方信息的就是靠听和说.所以语气很重要. 其次,对方回答的态度.态度可以表现出他是否对你说的东西感兴趣.态度的转变也代表着对方心理对你说的话的转变. 最后就是回答你问题的时间间隔了.如果久呢,再加上以上2点,就可以分辨出,对方是否愿意合作. 呵呵,我目前这样理解啊!希望有帮助!!
@端飘4530：怎么样与客户在电话里交流?谁能告诉我? -
昌界17726333818…… 首先,打电话的时间,最好在上班时间,不要太早也不要太晚 其次,态度,电话被接通时要先表示歉意,再说明来意 第三,即使被拒绝,也要继续笑着和客户去谈
@端飘4530：怎样电话与客户沟通(第1次打不认识对方) -
昌界17726333818…… 一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象.在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象.同样...
@端飘4530：如何电话沟通 -
昌界17726333818…… 答:使用电话沟通要注意做到: (1)适可而止 ──拨通客户电话后,如果没有人接听,要及时放电下电话,或许你的客户正在接听另外一个电话,或者客户现在不方便接听,如果你的电话铃声固执地响个不停,会增加客户的反感. ──与客...
