客服接到骂人电话怎么处理
@尚秀4713：请问做客服打电话遇到那些蛮不讲理,面对出口就破口大骂的人应该怎么办? -
皇购17242984761…… 你要想做客服,就得做好挨骂的准备!这是客服必修课!还得做到骂不还口才行!不过你可以在被骂的时候反复询问对方有什么需要,多问几遍,最好随便来个问候的结束语,果断挂掉!
@尚秀4713：中国移动、联通等客服电话遇到难缠的用户来电(态度差、骂人、脾气差等),客服都怎么处理的 -
皇购17242984761…… 首先不会把怨气撒在客户身上,心平气和的和客户说,如果客户不愿意听下去,你可以让客户先说一下自己的想法,然后在劝说客户.
@尚秀4713：半夜顾客打电话骂人,作为客服,你怎么解决 -
皇购17242984761…… 如果自己没做错的话就当是被疯狗咬了,咱还能咬会来吗是不是
@尚秀4713：身为客服的我今天接了个用户电话先是抱怨然后升级到骂人,我真是 -
皇购17242984761…… 如果是客服态度不好导致客户发货辱骂,那么我们会赔礼道歉,并表示赠送礼物以示歉意,同时向客户承诺会对我们客服进行一定程度的惩罚; 如果客服态度很好,可是客户依然破口辱骂,那么呵呵,直接拉黑屏蔽,并设置永久禁止在本店的消费权利,和客户对骂这种事情我们是不会做的,因为不理智,且容易引起不必要的争执,当然,我们也会给予我们的客服一定奖励以示安慰 这种情况遇见过,客服一般都是道歉道歉的,这种情况只要我当时在那儿知道的话,一定是电话过去骂客户的,表示骂过很多次客户.毫无压力...我个人觉得这个时候一定要站在客服这边,管他妈的客户是谁,先骂了再说.同城的直接报地址,让他过来
@尚秀4713：y做客服遇到骂人的怎么处理 -
皇购17242984761…… 想知道林肯是怎么处理愤怒的么? 一天,陆军部长斯坦顿来到林肯那里,气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人.林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙. “可以狠狠地骂他一顿.”林肯说. 斯坦顿立刻写了一封措辞...
@尚秀4713：我是一名电信的客服人员,当接到野蛮用户的电话时,怎样处理比较恰当?? -
皇购17242984761…… 耐心对待,按照工作原则对待,不可对骂,就当是在听笑话,建议你上youku搜索一下那些无聊人士打客服电话的录音,听听那些话务员的处理方式,有很大的启发的
@尚秀4713：如果客户在通话过程中多次骂人我们应如何处理() - 上学吧
皇购17242984761…… 捷信对公司员工有着严格的管理规定,要求工作人员向客户提供耐心周到的服务,如核实有违规行为,一定会严格处理.如您遇到服务态度问题,请在方便时致电客服热线,我们会对您的反馈尽快核查处理.
@尚秀4713：如果有人打电话对客服代表无理由的羞辱和辱骂你会怎么做 -
皇购17242984761…… 如果我是客服我就直接无视.
@尚秀4713：接听电话时客户一上来就咆哮怒骂,而且滔滔不绝,无法打断,你该怎么办? -
皇购17242984761…… 把电话拿离耳朵几厘米,等他讲得差不多再温和地和他说话.
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@尚秀4713：中国移动、联通等客服电话遇到难缠的用户来电(态度差、骂人、脾气差等),客服都怎么处理的 -
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@尚秀4713：如果客户在通话过程中多次骂人我们应如何处理() - 上学吧
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@尚秀4713：如果有人打电话对客服代表无理由的羞辱和辱骂你会怎么做 -
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@尚秀4713：接听电话时客户一上来就咆哮怒骂,而且滔滔不绝,无法打断,你该怎么办? -
皇购17242984761…… 把电话拿离耳朵几厘米,等他讲得差不多再温和地和他说话.
