客服的日常工作内容
@桓黎2257：客服的工作内容是什么? -
舒费19182499210…… 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办理入住、装修手续,停车场、会所、游泳池、小区场地使用,物品放行等手...
@桓黎2257：快递公司的客服,主要工作职责是什么? -
舒费19182499210…… 客服分很多种具体看做什么,有管问题件的,也有管客户咨询查单,总的来说就是接电话处理客户下订单,订单跟踪查询,处理问题件,还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
@桓黎2257：客服人员岗位职责,麻烦给说明详细点,谢谢 -
舒费19182499210…… 客服人员的岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集市场信息及竞争对手信息,对产品推广提出改善意见. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助业务部做好客户拜访及对帐工作(如打对帐单). 8、做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
@桓黎2257：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
舒费19182499210…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@桓黎2257：房地产物业管理公司的客服接待人员具体是做什么的啊? -
舒费19182499210…… 您说的这种应该是在房地产项目的样板间工作.一般房地产商在物业项目开盘时,为了提高该物业项目的使用效果,会按照正常使用功能(居住或办公)在已建成物业安置样板间供购房者参观、考量.样板间的客服人员一般工作内容基本包括样板间交接、钥匙管理、日常卫生清理当然有的项目会要求样板间客服人员掌握本物业相关知识以备参观者疑问. 除了您说的这种情况意外,物业管理的客服人员工作内容一般还包括业主档案的收集与整理、物业费用统计与征收、社区文化活动的组织、业主满意度调查等,物业工作本就纷繁复杂,客服尤甚,要转行可要想清楚哟.(个人浅见,仅供参考)
@桓黎2257：销售客服的工作范围 -
舒费19182499210…… 不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的.总的来说他们的服务都包含以下几个方面:1、意见处理;客户的查货、订货处理,客户的回访,并处理简单的客户投诉2、资料管理;公司日常的业务跟单及订单的统计整理,并及时将发货信息准确传达到物流部门,并统计销售数量,录入分销软件3、内部合作;辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项好的客服是企业成功的关键!
@桓黎2257：淘宝客服是做什么的 -
舒费19182499210…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.
@桓黎2257：汽车4S店客服部工作内容 -
舒费19182499210…… (一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率.(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作.(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析.(四) 负责处理预约和跟...
@桓黎2257：怎样做好客服工作职责?
舒费19182499210…… 国内物流的客服,实际上就是销售助理1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的
@桓黎2257：淘宝客服的工作职责是什么?
舒费19182499210…… 客服要负责聊旺旺接单,看个店的需求,有些要整理,打印发货单,快递单,及处理售后问题不等.美工要有一定的美术功力,要会各种软件,比如ps,Dreamweaver,flash等,负责网店的店铺装修,风格设计,活动促销,宝贝上架等
舒费19182499210…… 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办理入住、装修手续,停车场、会所、游泳池、小区场地使用,物品放行等手...
@桓黎2257：快递公司的客服,主要工作职责是什么? -
舒费19182499210…… 客服分很多种具体看做什么,有管问题件的,也有管客户咨询查单,总的来说就是接电话处理客户下订单,订单跟踪查询,处理问题件,还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
@桓黎2257：客服人员岗位职责,麻烦给说明详细点,谢谢 -
舒费19182499210…… 客服人员的岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集市场信息及竞争对手信息,对产品推广提出改善意见. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助业务部做好客户拜访及对帐工作(如打对帐单). 8、做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
@桓黎2257：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
舒费19182499210…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@桓黎2257：房地产物业管理公司的客服接待人员具体是做什么的啊? -
舒费19182499210…… 您说的这种应该是在房地产项目的样板间工作.一般房地产商在物业项目开盘时,为了提高该物业项目的使用效果,会按照正常使用功能(居住或办公)在已建成物业安置样板间供购房者参观、考量.样板间的客服人员一般工作内容基本包括样板间交接、钥匙管理、日常卫生清理当然有的项目会要求样板间客服人员掌握本物业相关知识以备参观者疑问. 除了您说的这种情况意外,物业管理的客服人员工作内容一般还包括业主档案的收集与整理、物业费用统计与征收、社区文化活动的组织、业主满意度调查等,物业工作本就纷繁复杂,客服尤甚,要转行可要想清楚哟.(个人浅见,仅供参考)
@桓黎2257：销售客服的工作范围 -
舒费19182499210…… 不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的.总的来说他们的服务都包含以下几个方面:1、意见处理;客户的查货、订货处理,客户的回访,并处理简单的客户投诉2、资料管理;公司日常的业务跟单及订单的统计整理,并及时将发货信息准确传达到物流部门,并统计销售数量,录入分销软件3、内部合作;辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项好的客服是企业成功的关键!
@桓黎2257：淘宝客服是做什么的 -
舒费19182499210…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.
@桓黎2257：汽车4S店客服部工作内容 -
舒费19182499210…… (一) 负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率.(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作.(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析.(四) 负责处理预约和跟...
@桓黎2257：怎样做好客服工作职责?
舒费19182499210…… 国内物流的客服,实际上就是销售助理1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的
@桓黎2257：淘宝客服的工作职责是什么?
舒费19182499210…… 客服要负责聊旺旺接单,看个店的需求,有些要整理,打印发货单,快递单,及处理售后问题不等.美工要有一定的美术功力,要会各种软件,比如ps,Dreamweaver,flash等,负责网店的店铺装修,风格设计,活动促销,宝贝上架等
