家政服务客服说话技巧
@焦项6901：家政服务员在和客户交谈时要有那些基本的礼貌呢?
石楠18718719109…… 谈话时与客户四目相对,这是最基本的礼貌.无论你有多紧急忙,客户找你,问你事情,都应该放下手里的事情后,看着对方回答.和客户交谈时,切记不要看手机.否则,会让人觉得你缺乏最基本的尊重.客户房间的物品你不整洁的摆放,别人从视觉反应你工作没有程序,计划性差,降低对你的好感,认为这个月嫂育儿嫂都不干净利落,邋里邋遢.
@焦项6901：客服怎么说话让人觉得服务态度好 -
石楠18718719109…… 声音放柔点,还有就是最好解决用户的问题这个事最关键的
@焦项6901：服务专业金句,句句戳心窝 -
石楠18718719109…… 服务客户要深谙客户心理,以专业和热情赢得信赖注重话术提升,清晰回应,让客户感受专业与温暖掌握客服金句,轻松化解问题,提升服务满意度欢迎关注,客服干货持续更新中相信时间的力量,你...
@焦项6901：客服说话技巧?
石楠18718719109…… 语调要保持平和,不能出现任何能从语调感觉出来的情感波动.心里要学会换位思考,站在他的角度,很容易发现他是在无理取闹或是真的对问题产品有意见.
@焦项6901：干家政怎么跟客户打交道 -
石楠18718719109…… 首先你要和客户接洽,要了解客户所需,不过最好是在家政公司挂牌,那样有保障.
@焦项6901：商务或客服服务人员日常接待文明用语有哪些,越多越好.谢谢 -
石楠18718719109…… 职业介绍文明用语50句1.您好!2.请坐!3.请问?4.请稍等.5.谢谢!6.对不起.7.请原谅.8.很抱歉!9.没关系!10.不客气!11.请您排队等候.12.请不要着急.13.很高兴能为您服务!14.请您先看一下须知.15.您有什...
@焦项6901：服务行业必备素质? -
石楠18718719109…… 1 倾听.从事服务行业,难免遇到客户的抱怨甚至刁难,倾听是一个技巧,也是一种姿态.代表了你对客户的尊重.2 理解.客户服务意识也可以理解为换位思考.经常把自己放到客户的角度去想,他需要什么样的服务.3 处理.也许有的客户只是情绪抱怨,有的则需要处理实际问题.所以有技巧,遵从规范的处理既是能力,也可看做素质.4 自尊.对于那些无理取闹的客户,需要对自尊进行维护.因为面对客户,你和他是平等的.
@焦项6901：家政公司处理投诉技巧 -
石楠18718719109…… 一定要热情对待不急于判断谁是谁非,容易解决的马上动作,难的说明原因请人家回家耐心等待,同时留下电话,一定记住要随时将进展情况向人家通报,以让人知道你们正在努力.
@焦项6901：家政服务人际交往的礼仪常识 -
石楠18718719109…… 建立良好人际关系的基本原则 家政服务员要想建立良好的人际关系,应认真掌握下述与人相处的基本原则:1、 积极主动、讲究信用服务员刚参加工作,应积极关心集体,维护集体荣誉,领导及雇主布置的工作任务,要积极主动地去完成,...
@焦项6901：我做业务的,打电话给客户的技巧,谁知道? -
石楠18718719109…… 给客户打电话 一是礼貌(不仅要有礼节,还要注意要用如:我想您一定知道或你一定了解~这种话会让客户了解你的专业性,也不会让客户认为你轻视他),二是要专业性足够(一方面对公司业务本身了解,对行业内部了解,三是千万不要贬低同业,否则会让人感觉你不够稳重,或狂妄),三是立场上是为客户考虑.无论做什么业务,你都是为客户服务,为客户考虑周到一方面可以拉近两者的距离,减少客户的抵触情绪,另一方面让客户感觉你的业务很专业,四语气不卑不亢,对客户礼貌热情但不卑躬屈膝.说话要注意客户的感受,不要贬低任何人或事.如果有不能解释的事要如实说:对不起,这方面我还不是很了解,我稍后再帮您问一下,好吗.之后要记得回复.
石楠18718719109…… 谈话时与客户四目相对,这是最基本的礼貌.无论你有多紧急忙,客户找你,问你事情,都应该放下手里的事情后,看着对方回答.和客户交谈时,切记不要看手机.否则,会让人觉得你缺乏最基本的尊重.客户房间的物品你不整洁的摆放,别人从视觉反应你工作没有程序,计划性差,降低对你的好感,认为这个月嫂育儿嫂都不干净利落,邋里邋遢.
@焦项6901：客服怎么说话让人觉得服务态度好 -
石楠18718719109…… 声音放柔点,还有就是最好解决用户的问题这个事最关键的
@焦项6901：服务专业金句,句句戳心窝 -
石楠18718719109…… 服务客户要深谙客户心理,以专业和热情赢得信赖注重话术提升,清晰回应,让客户感受专业与温暖掌握客服金句,轻松化解问题,提升服务满意度欢迎关注,客服干货持续更新中相信时间的力量,你...
@焦项6901：客服说话技巧?
石楠18718719109…… 语调要保持平和,不能出现任何能从语调感觉出来的情感波动.心里要学会换位思考,站在他的角度,很容易发现他是在无理取闹或是真的对问题产品有意见.
@焦项6901：干家政怎么跟客户打交道 -
石楠18718719109…… 首先你要和客户接洽,要了解客户所需,不过最好是在家政公司挂牌,那样有保障.
@焦项6901：商务或客服服务人员日常接待文明用语有哪些,越多越好.谢谢 -
石楠18718719109…… 职业介绍文明用语50句1.您好!2.请坐!3.请问?4.请稍等.5.谢谢!6.对不起.7.请原谅.8.很抱歉!9.没关系!10.不客气!11.请您排队等候.12.请不要着急.13.很高兴能为您服务!14.请您先看一下须知.15.您有什...
@焦项6901：服务行业必备素质? -
石楠18718719109…… 1 倾听.从事服务行业,难免遇到客户的抱怨甚至刁难,倾听是一个技巧,也是一种姿态.代表了你对客户的尊重.2 理解.客户服务意识也可以理解为换位思考.经常把自己放到客户的角度去想,他需要什么样的服务.3 处理.也许有的客户只是情绪抱怨,有的则需要处理实际问题.所以有技巧,遵从规范的处理既是能力,也可看做素质.4 自尊.对于那些无理取闹的客户,需要对自尊进行维护.因为面对客户,你和他是平等的.
@焦项6901：家政公司处理投诉技巧 -
石楠18718719109…… 一定要热情对待不急于判断谁是谁非,容易解决的马上动作,难的说明原因请人家回家耐心等待,同时留下电话,一定记住要随时将进展情况向人家通报,以让人知道你们正在努力.
@焦项6901：家政服务人际交往的礼仪常识 -
石楠18718719109…… 建立良好人际关系的基本原则 家政服务员要想建立良好的人际关系,应认真掌握下述与人相处的基本原则:1、 积极主动、讲究信用服务员刚参加工作,应积极关心集体,维护集体荣誉,领导及雇主布置的工作任务,要积极主动地去完成,...
@焦项6901：我做业务的,打电话给客户的技巧,谁知道? -
石楠18718719109…… 给客户打电话 一是礼貌(不仅要有礼节,还要注意要用如:我想您一定知道或你一定了解~这种话会让客户了解你的专业性,也不会让客户认为你轻视他),二是要专业性足够(一方面对公司业务本身了解,对行业内部了解,三是千万不要贬低同业,否则会让人感觉你不够稳重,或狂妄),三是立场上是为客户考虑.无论做什么业务,你都是为客户服务,为客户考虑周到一方面可以拉近两者的距离,减少客户的抵触情绪,另一方面让客户感觉你的业务很专业,四语气不卑不亢,对客户礼貌热情但不卑躬屈膝.说话要注意客户的感受,不要贬低任何人或事.如果有不能解释的事要如实说:对不起,这方面我还不是很了解,我稍后再帮您问一下,好吗.之后要记得回复.
