对品质服务的理解
@勾震5096：关于品质取胜,热诚服务的理解是什么? - 作业帮
时季15634892769…… [答案] 所谓品质,就是一个人的品格,或一个东西的质量,如果我们在这方面取得胜一筹的话,我们就不会有别的担心,但是只有这不是一定会取胜,还要有很好的服务态度,才能做长远生意,真诚,是与人交往的必备条件
@勾震5096：你是如何理解优质服务的 -
时季15634892769…… 令消费者满意的服务
@勾震5096：谈谈你对品质的看法和建议? -
时季15634892769…… 我对品质的看法是,品质是一种高标准的态度和要求,涵盖了产品、服务、流程、态度等多个方面,其核心是以客户为中心,不断提高用户满意度和体验感.就品质的建议来说,以下几点可能是比较重要的:1. 市场研究和客户需求分析:企业在...
@勾震5096：《服务的品质是什么》读后感 -
时季15634892769…… 但静下心来,我们有没有想过,什么是服务呢?能否用一句概括服务的要义.我们给出的答案往往罗嗦不得要领.零售管理大师,被誉为“东方德鲁克”的畠山芳雄,就用了一句话把服务的概念说得简单明了,他认为许多行业的服务是顾客在支...
@勾震5096：从深到浅列出对服务的五个理解层次? -
时季15634892769…… 服务的第一个层次就是规范服务.从行服、发式、鞋子的整齐搭配开始,有礼有节的举止、发自内心的微笑、有板有眼的五步法,这是给每一位客户的第一印象,这是很重要的习惯. 服务的第二层次是学会倾听.柜员、大堂经理、理财经理、...
@勾震5096：对高品质,高性价比,高服务的看法 -
时季15634892769…… 对于超长服务这个词,很值得推荐.那么首先什么是服务,对于服务一般指的是售后给与的一定无常或有偿帮助,但是随着社会的发展,售后也是促进消费的一种必要手段.比如国外某国际酒店,第一次来的客人都给与详细的等级,方便以后维护.在客户离开酒店后,客服人员就开始工作了.每年客户的生日给客户邮寄明信片,上面写着某年某月您来到我酒店住宿,不知道您是否满意,今天是您的生日祝您生日快乐.等等...这也是一种服务,(因您的分数给的太少我只能写这么多了,抱歉)
@勾震5096：如何理解“服务是根本,质量是生命这句话” -
时季15634892769…… 服务是满足他人的需求,第三产业本身就隶属与服务业,做的就是满足他人需求的事情,所以说凡是属于服务业,令人满意的态度,满足顾客的需求是立足于本行业的根本. 质量,包括所提供的物品的好与坏,也包括服务的好与坏.这是需要从软硬两个方面去分析的. 有人靠硬件建设吸引顾客,或许服务质量一般也有生存空间;有人硬件建设落后一些,但凭着良好的服务留住了客户;但是,如果这两个方面有一样跟不上,就会让你满盘皆输.
@勾震5096：说说你对品质的认识,如何做一名合格的QC -
时季15634892769…… 二、如何做好品质管理 1、品质管理的目的 1.1对消费者、顾客做保征,使能长期、安心、满足的使用产品或服务. 1.2使质量、成本、交期达到最佳状态,尤其是品质成本的降低. 2、对品质管理的误解 2.1品质管理=管理品质 2.2品质是靠检查...
@勾震5096：服务业中什么是品质的认知 -
时季15634892769…… 最好与客户的满意度指标挂钩,将具体的指标分解到每一位员工. 比方说客户抱怨率、褒奖率、退货率等等 最主要的一点就是,品质管理不是说空话,或是一味的体罚.要奖罚分明,鼓励员工从自身角度自发性的散发出品质意识;最后所有的努力汇聚成一个宗旨,就是服务业绩满意的最大化!
@勾震5096：如何为客人提供优质服务 -
时季15634892769…… 好的服务来自于发现、了解、满足宾客的需求,包括潜在的需求,这就需要职业的敏感性和服务性. 饭店的品质好坏最终由消费者说了算.他们是最终的评判者,在现实交往中,真正愿意为酒店提意见的宾客毕竟是少之又少,因此如何获取宾客...
时季15634892769…… [答案] 所谓品质,就是一个人的品格,或一个东西的质量,如果我们在这方面取得胜一筹的话,我们就不会有别的担心,但是只有这不是一定会取胜,还要有很好的服务态度,才能做长远生意,真诚,是与人交往的必备条件
@勾震5096：你是如何理解优质服务的 -
时季15634892769…… 令消费者满意的服务
@勾震5096：谈谈你对品质的看法和建议? -
时季15634892769…… 我对品质的看法是,品质是一种高标准的态度和要求,涵盖了产品、服务、流程、态度等多个方面,其核心是以客户为中心,不断提高用户满意度和体验感.就品质的建议来说,以下几点可能是比较重要的:1. 市场研究和客户需求分析:企业在...
@勾震5096：《服务的品质是什么》读后感 -
时季15634892769…… 但静下心来,我们有没有想过,什么是服务呢?能否用一句概括服务的要义.我们给出的答案往往罗嗦不得要领.零售管理大师,被誉为“东方德鲁克”的畠山芳雄,就用了一句话把服务的概念说得简单明了,他认为许多行业的服务是顾客在支...
@勾震5096：从深到浅列出对服务的五个理解层次? -
时季15634892769…… 服务的第一个层次就是规范服务.从行服、发式、鞋子的整齐搭配开始,有礼有节的举止、发自内心的微笑、有板有眼的五步法,这是给每一位客户的第一印象,这是很重要的习惯. 服务的第二层次是学会倾听.柜员、大堂经理、理财经理、...
@勾震5096：对高品质,高性价比,高服务的看法 -
时季15634892769…… 对于超长服务这个词,很值得推荐.那么首先什么是服务,对于服务一般指的是售后给与的一定无常或有偿帮助,但是随着社会的发展,售后也是促进消费的一种必要手段.比如国外某国际酒店,第一次来的客人都给与详细的等级,方便以后维护.在客户离开酒店后,客服人员就开始工作了.每年客户的生日给客户邮寄明信片,上面写着某年某月您来到我酒店住宿,不知道您是否满意,今天是您的生日祝您生日快乐.等等...这也是一种服务,(因您的分数给的太少我只能写这么多了,抱歉)
@勾震5096：如何理解“服务是根本,质量是生命这句话” -
时季15634892769…… 服务是满足他人的需求,第三产业本身就隶属与服务业,做的就是满足他人需求的事情,所以说凡是属于服务业,令人满意的态度,满足顾客的需求是立足于本行业的根本. 质量,包括所提供的物品的好与坏,也包括服务的好与坏.这是需要从软硬两个方面去分析的. 有人靠硬件建设吸引顾客,或许服务质量一般也有生存空间;有人硬件建设落后一些,但凭着良好的服务留住了客户;但是,如果这两个方面有一样跟不上,就会让你满盘皆输.
@勾震5096：说说你对品质的认识,如何做一名合格的QC -
时季15634892769…… 二、如何做好品质管理 1、品质管理的目的 1.1对消费者、顾客做保征,使能长期、安心、满足的使用产品或服务. 1.2使质量、成本、交期达到最佳状态,尤其是品质成本的降低. 2、对品质管理的误解 2.1品质管理=管理品质 2.2品质是靠检查...
@勾震5096：服务业中什么是品质的认知 -
时季15634892769…… 最好与客户的满意度指标挂钩,将具体的指标分解到每一位员工. 比方说客户抱怨率、褒奖率、退货率等等 最主要的一点就是,品质管理不是说空话,或是一味的体罚.要奖罚分明,鼓励员工从自身角度自发性的散发出品质意识;最后所有的努力汇聚成一个宗旨,就是服务业绩满意的最大化!
@勾震5096：如何为客人提供优质服务 -
时季15634892769…… 好的服务来自于发现、了解、满足宾客的需求,包括潜在的需求,这就需要职业的敏感性和服务性. 饭店的品质好坏最终由消费者说了算.他们是最终的评判者,在现实交往中,真正愿意为酒店提意见的宾客毕竟是少之又少,因此如何获取宾客...
