峰终定律在酒店中运用

@宦河2259：马斯洛需求理论在酒店中的应用 -
红泻13471014129…… 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,谈应用,即要求马斯洛在酒店经营的体现(和房地产开发经营尤有点沾边) 生理需求,如吃饭睡觉周围空气水环境,针对这些可推出酒店套餐植被绿化率 等 安全需求,即让每一个入住的顾客充满安全感,要求酒店具备一洗了完善的安全保障设施,如刷卡密码摄像头、对于入住期间发生意外的保障 等 社交需求,话句话说就是指酒店的休闲娱乐设施,开展有组织的文化体育场所满足人们对其社交的需求,如高尔夫场健身房游泳馆 尊重需求和自我实现需求在以上均有体现.酒店员工每天清洁在职工作,韦德就是尊重每位顾客.. 望采纳啊..虽然我只是一名大一新生,专业知识不深入,但求鼓励支持

@宦河2259：怎样理解心理学中的峰终定律?
红泻13471014129…… 心理学现象的发现并非心理学家的专 利,2002年诺贝尔经济学奖获奖者、心理学家丹尼尔•卡纳曼经过深人研究,发 现了我们对体验的记忆由两个因素决定: 高峰(无论是正向的还是负向的)时与 结束时的感觉.这就是峰终定律.

@宦河2259：酒店管理技巧 -
红泻13471014129…… 广州番禺悦凯酒店黄麟先生非常有见地的提出了酒店管理的十条军规, 第一条,守纪律.一个企业,如果没有严明的纪律,就会松散;有了铁的纪律,才能所向披靡,战必胜、守必成.第二条,循规章.即无规矩则不成方圆.国有国法,家有...