怎么接话当好话务员
@史阅1007：怎样做好一个接话员 -
权皇15220133341…… 只要接电话服务态度好,了解本单位相关知识就OK了 大企业事业单位,难度要大一些,要熟记各部门的电话号码,并且迅速转接 电话接线员是有专业技术知识的,要看所在单位的要求,如果要求严格,接听一个电话到解决问题的时间一般不超...
@史阅1007：如何做好话务员 -
权皇15220133341…… 一、练好基本功 1、训练动听悦耳愉悦的声音.2、学会认真耐心的聆听.3、准双色笔和铅笔和电话资料明细4、电话之前,调整心态,把所要说的话,以简单明了的想一下,想想对方可能会提出的问题,做出完美回答.二、经验+坚持 保持笑容
@史阅1007：怎样做好一名优秀的话务员 -
权皇15220133341…… 大家好!我是彭萍班的王蔷薇,我演讲的题目是“”. 自我来公司这么长时间,对于做一名优秀的话务员,就我个人而言,我总结了以下几点: 首先:注意亲和力,也就是心情,语调不但受到用户感染,还要感染用户.若是用户接听电话时说...
@史阅1007：怎么才做个合格的话务员? -
权皇15220133341…… 接电话时要有礼貌,声音甜美清晰,这样会给来电者一个美好的印象,话说音如其人,话务员工作虽然简单,但是非常重要,是对外的重要窗口.对方会用你的声音来评判你和公司.如果遇到咨询或者投诉时,一定要有耐心,把事情向对方说明白.有时遇到无理取闹或无聊的人时要机敏应对.总之,做好一名话务员说难不难,说易也易,要自己用心来体会.
@史阅1007：如何做一名优秀的话务员 -
权皇15220133341…… 我认为,要做一名合格的电信话务员,首先应有饱满的工作热情和认真的工作态度,只有热爱这一门事业,才干全身心地投入进去,因此这是一个合格的话务员的一个先决条件;其次,应有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练控制了各地...
@史阅1007：怎样做一名好的话务员 -
权皇15220133341…… 首先,注意亲和力,也就是心情、语调不能受到用户感染, 还要能感染用户. 有时用户打电话进来说话声音非常大, 很急躁, 脾气不好的甚至在里面骂人,如果受他感染,他讲话声音大,你 比他声音还大,就像两个人在吵架,就没有亲和力....
@史阅1007：如何做好一个优秀的话务员 -
权皇15220133341…… 1、随时纪录 打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来).如故你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且...
@史阅1007：如何能做好一个话务员? -
权皇15220133341…… 好象和电话销售差不多..首先呢,不要碰到我..哈哈.说笑..最主要的呢,要三两句摸清楚别人的已经背景,和需要...最好能从人的谈吐中感知到这个人的素质,这样才能对症下药...当然自报家门的方法是比较重要的,有些地方可能有固定的格式,但是,要让人对你消除戒心,毕竟现在电话销售已经泛滥了,而且口碑都已经很差了...哎..如果是call-in..还是很难做的..我都很佩服这些人的.
@史阅1007：怎样才能做一个优秀的话务员? -
权皇15220133341…… 话务员应该是电话客服吧,所以一定要注意一下几点:普通话要标准.要有礼貌,不管对方用什么样的语气跟你说话,你都要带着和气的跟他说.主要就是口气要好.要有耐心,服务行业就是这个样子的,跟别人多交流,学别人的优点,遇到不理智喝醉酒骂人的客户,也要以礼相待,不过你们应该有规定的,遇到这样的客户好像是多少秒内挂电话吧,自己不明白的事情要多和同事领导询问.
@史阅1007：应该怎样当好一个话务员? -
权皇15220133341…… 顾名思义,话务员就是通过电话与人沟通交流,从而为客房解决问题或达到自己的某种销售、解说的目的. 要想做一名出色的话务员,重要的是要熟悉自己所从事的行业,练好扎实的基本功,还要善于和人沟通,掌握相关沟通技巧.充分学好、...
权皇15220133341…… 只要接电话服务态度好,了解本单位相关知识就OK了 大企业事业单位,难度要大一些,要熟记各部门的电话号码,并且迅速转接 电话接线员是有专业技术知识的,要看所在单位的要求,如果要求严格,接听一个电话到解决问题的时间一般不超...
@史阅1007：如何做好话务员 -
权皇15220133341…… 一、练好基本功 1、训练动听悦耳愉悦的声音.2、学会认真耐心的聆听.3、准双色笔和铅笔和电话资料明细4、电话之前,调整心态,把所要说的话,以简单明了的想一下,想想对方可能会提出的问题,做出完美回答.二、经验+坚持 保持笑容
@史阅1007：怎样做好一名优秀的话务员 -
权皇15220133341…… 大家好!我是彭萍班的王蔷薇,我演讲的题目是“”. 自我来公司这么长时间,对于做一名优秀的话务员,就我个人而言,我总结了以下几点: 首先:注意亲和力,也就是心情,语调不但受到用户感染,还要感染用户.若是用户接听电话时说...
@史阅1007：怎么才做个合格的话务员? -
权皇15220133341…… 接电话时要有礼貌,声音甜美清晰,这样会给来电者一个美好的印象,话说音如其人,话务员工作虽然简单,但是非常重要,是对外的重要窗口.对方会用你的声音来评判你和公司.如果遇到咨询或者投诉时,一定要有耐心,把事情向对方说明白.有时遇到无理取闹或无聊的人时要机敏应对.总之,做好一名话务员说难不难,说易也易,要自己用心来体会.
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权皇15220133341…… 我认为,要做一名合格的电信话务员,首先应有饱满的工作热情和认真的工作态度,只有热爱这一门事业,才干全身心地投入进去,因此这是一个合格的话务员的一个先决条件;其次,应有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练控制了各地...
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权皇15220133341…… 首先,注意亲和力,也就是心情、语调不能受到用户感染, 还要能感染用户. 有时用户打电话进来说话声音非常大, 很急躁, 脾气不好的甚至在里面骂人,如果受他感染,他讲话声音大,你 比他声音还大,就像两个人在吵架,就没有亲和力....
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权皇15220133341…… 1、随时纪录 打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来).如故你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且...
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权皇15220133341…… 好象和电话销售差不多..首先呢,不要碰到我..哈哈.说笑..最主要的呢,要三两句摸清楚别人的已经背景,和需要...最好能从人的谈吐中感知到这个人的素质,这样才能对症下药...当然自报家门的方法是比较重要的,有些地方可能有固定的格式,但是,要让人对你消除戒心,毕竟现在电话销售已经泛滥了,而且口碑都已经很差了...哎..如果是call-in..还是很难做的..我都很佩服这些人的.
@史阅1007：怎样才能做一个优秀的话务员? -
权皇15220133341…… 话务员应该是电话客服吧,所以一定要注意一下几点:普通话要标准.要有礼貌,不管对方用什么样的语气跟你说话,你都要带着和气的跟他说.主要就是口气要好.要有耐心,服务行业就是这个样子的,跟别人多交流,学别人的优点,遇到不理智喝醉酒骂人的客户,也要以礼相待,不过你们应该有规定的,遇到这样的客户好像是多少秒内挂电话吧,自己不明白的事情要多和同事领导询问.
@史阅1007：应该怎样当好一个话务员? -
权皇15220133341…… 顾名思义,话务员就是通过电话与人沟通交流,从而为客房解决问题或达到自己的某种销售、解说的目的. 要想做一名出色的话务员,重要的是要熟悉自己所从事的行业,练好扎实的基本功,还要善于和人沟通,掌握相关沟通技巧.充分学好、...
