是质量文化的固化部

@广品5341：什么是质量文化 -
第初17514569174…… 质量文化分为物质、行为、制度及道德四个层面的内容,质量文化就是企业在长期生产经营实践中,由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同的逐步形成并相对固化的群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、检测手段、检验方法、质量奖惩制度的总和.

@广品5341：.什么是质量文化?它在质量管理中发挥什么作用? -
第初17514569174…… 质量文化就是一个组织生存的原理,是其在基础管理实践中,由组织的管理层特别是主要倡导人带头实践、职工普遍认同并有效执行的逐步形成且相对固化的质量意识与思维、质量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、监测手段、检验方法、质量奖惩制度的总和. 其作用巨大,员工一旦认同或接受这种质量观念,就会自觉地按其要求开展工作,就会第一次就把事情做对,减少不必要的返工、返修或报废产品,就会大大地降低成本,就会避免顾客的投诉或抱怨.同时,也会给组织带来更大的效益和声誉.