景区接待服务流程
@诸俗309：旅游景区在接待旅行社游客方面的流程? -
苍乔19461617267…… 首先是签订合作协议,然后旅行社发团前提前至少一天传真确认,但最后团到直接办理团队接待手续.
@诸俗309：景点(区)导游服务规范包括 -
苍乔19461617267…… 答: (一)做好接待服务准备 根据旅游目的地(景点、景区)的特色和推广要求,如果可能的话,还应该结合地接社报来的旅游接待计划(通常重点团会有预报),合理准备服务接待工作,包括必要的宣传资料、指示杆、扩音器及游览路线的设计等. (二)引导游览和讲解答疑 根据旅游团抵达后地陪的要求和游览地的地点,适时地引导游览;负责游览活动中心讲解和答疑,热情宣传推广本游览地的自然和文化资源. (三)主动良好配合地陪工作 妥善处理旅游团(游客)在本游览地游览中出现的各种问题和要求,主动良好配合地陪的工作
@诸俗309：乡村旅游导游服务程序是什么?
苍乔19461617267…… 景点导游服务包括准备服务、游览前服务、游览中服务和送别服务.(1)准备服务.准备服务包括:熟悉情况,了解所要接待的游客的基本情况,如人数、职业、身份等,...
@诸俗309：什么是景区接待服务? -
苍乔19461617267…… 实际应用中,通常是指游客中心提供的服务.包括:问讯(咨询)、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料(免费阅读和出售两种)、旅游购物(纪念品)服务、电子商务、特殊人群服务设施,此外还有景区全景图、游客数量等信息提示,安全保卫、医疗救护、邮政(投递、邮政纪念服务),有些还有交通车辆售票等服务. 具体没有专门的标准,请参见《旅游景区质量等级的划分与评定》(gb/t17775-2003)以及其《细则一:服务质量与环境质量评分细则》(2005).
@诸俗309：《旅游景区从业人员服务规范标准》全文 -
苍乔19461617267…… 河南省旅游景区从业人员服务规范 http://www.hnta.cn 2007-7-5 11:05:44 来源:河南省旅游信息中心 点击:【字号:大 中 小】 【背景色 】 一、职业道德 爱国爱企 自尊自强 遵纪守法 敬业爱岗 公私分明 诚实善良 克勤克俭 宾客至上 热情大度 清...
@诸俗309：怎样做好旅游接待? -
苍乔19461617267…… 旅游接待我个人认为是旅游工作中最需要你掌握各地旅游资源的,当游客来咨询你的时候,你要对每一条线路都熟练掌握,比如什么时间到哪里旅游比较适合,各年龄段的人适合到哪里旅游,当游客向你了解他想去的旅游路线时,你要熟练,精确的给游客讲解路线的亮点,优势是什么,每个景点以什么为主,注意事项是什么.当然要是掌握一点心理学会更好的帮助你推你的产品.
@诸俗309：导游如何带领游客在酒店入住?具体流程是什么? -
苍乔19461617267…… 地陪、全陪都要各司其责: 1、地陪服务流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜. 2、全陪服务流程:协助领队分...
@诸俗309：地陪怎样接待 -
苍乔19461617267…… 地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员. 地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团...
@诸俗309：论述接待工作的基本程序是什么? -
苍乔19461617267…… 1. 人事 1) 参加必要的会议及培训; 2) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神 3) 执行部门会议及大堂经理决定的活动计划 4) 坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则; 2. 产品及服务质量 1) ...
苍乔19461617267…… 首先是签订合作协议,然后旅行社发团前提前至少一天传真确认,但最后团到直接办理团队接待手续.
@诸俗309：景点(区)导游服务规范包括 -
苍乔19461617267…… 答: (一)做好接待服务准备 根据旅游目的地(景点、景区)的特色和推广要求,如果可能的话,还应该结合地接社报来的旅游接待计划(通常重点团会有预报),合理准备服务接待工作,包括必要的宣传资料、指示杆、扩音器及游览路线的设计等. (二)引导游览和讲解答疑 根据旅游团抵达后地陪的要求和游览地的地点,适时地引导游览;负责游览活动中心讲解和答疑,热情宣传推广本游览地的自然和文化资源. (三)主动良好配合地陪工作 妥善处理旅游团(游客)在本游览地游览中出现的各种问题和要求,主动良好配合地陪的工作
@诸俗309：乡村旅游导游服务程序是什么?
苍乔19461617267…… 景点导游服务包括准备服务、游览前服务、游览中服务和送别服务.(1)准备服务.准备服务包括:熟悉情况,了解所要接待的游客的基本情况,如人数、职业、身份等,...
@诸俗309：什么是景区接待服务? -
苍乔19461617267…… 实际应用中,通常是指游客中心提供的服务.包括:问讯(咨询)、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料(免费阅读和出售两种)、旅游购物(纪念品)服务、电子商务、特殊人群服务设施,此外还有景区全景图、游客数量等信息提示,安全保卫、医疗救护、邮政(投递、邮政纪念服务),有些还有交通车辆售票等服务. 具体没有专门的标准,请参见《旅游景区质量等级的划分与评定》(gb/t17775-2003)以及其《细则一:服务质量与环境质量评分细则》(2005).
@诸俗309：《旅游景区从业人员服务规范标准》全文 -
苍乔19461617267…… 河南省旅游景区从业人员服务规范 http://www.hnta.cn 2007-7-5 11:05:44 来源:河南省旅游信息中心 点击:【字号:大 中 小】 【背景色 】 一、职业道德 爱国爱企 自尊自强 遵纪守法 敬业爱岗 公私分明 诚实善良 克勤克俭 宾客至上 热情大度 清...
@诸俗309：怎样做好旅游接待? -
苍乔19461617267…… 旅游接待我个人认为是旅游工作中最需要你掌握各地旅游资源的,当游客来咨询你的时候,你要对每一条线路都熟练掌握,比如什么时间到哪里旅游比较适合,各年龄段的人适合到哪里旅游,当游客向你了解他想去的旅游路线时,你要熟练,精确的给游客讲解路线的亮点,优势是什么,每个景点以什么为主,注意事项是什么.当然要是掌握一点心理学会更好的帮助你推你的产品.
@诸俗309：导游如何带领游客在酒店入住?具体流程是什么? -
苍乔19461617267…… 地陪、全陪都要各司其责: 1、地陪服务流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜. 2、全陪服务流程:协助领队分...
@诸俗309：地陪怎样接待 -
苍乔19461617267…… 地方陪同导游人员(简称地陪)是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员. 地陪服务程序是指地方陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团...
@诸俗309：论述接待工作的基本程序是什么? -
苍乔19461617267…… 1. 人事 1) 参加必要的会议及培训; 2) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神 3) 执行部门会议及大堂经理决定的活动计划 4) 坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则; 2. 产品及服务质量 1) ...
