有效沟通的四大要素
@哈枫1796：面对面沟通成功的四个要素是指什么 -
汤春18024423481…… 分别是:语言、语调、表情和手势.与客户面对面进行沟通时,重要的不是你对他说什么,而是你对他怎么说,因为你讲话的时候给客户产生的影响是一种感觉而不是事实.客户服务人员很重视事实——语言所表达的内容,而客户更在意你在表达这种事实时的...
@哈枫1796：沟通的基本要素是怎么相互影响 - 作业帮
汤春18024423481…… [答案] 一个完整的沟通过程一般由六个基本要素构成:1 沟通当时的情景:是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括:物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、...
@哈枫1796：有效的沟通有哪些要素 -
汤春18024423481…… 沟通的环境,沟通的切入点的选择,正式沟通前的铺垫和引导,沟通的形式和方式,沟通的内容,沟通的角度,沟通的度,换为思考,找同感等等.
@哈枫1796：请问什么是有效沟通? -
汤春18024423481…… 一、沟通六要素 1.我们做每一件事都在沟通 2.发出信息的方式总会影响接收信息的方式 3.真正的沟通是信息的被接收 4.开始传递信息的方式决定了我们沟通的结果 5.双向沟通:我们既要收集信息又要分发信息 6.沟通是一种交谊舞 二:有效沟通技巧 1.有意识使用身体语言 2.小心使用术语 3.坦白承认自己的感觉 4.使用开放型的问题 5.耐心倾听 6.找出异议 7.找出反对异议的根源 8.建设性地反对 三、沟通的障碍及改善 1.缺乏信息或知识 2.没有倾听 3.没有完全理解问题和询问不当 4.只顾按自己预先设计的思路发展 5.不理解他人的需要 6.没有经过慎重思考就得出结论 7.失去耐心 8.时间太短
@哈枫1796：非暴力沟通的四个要素 -
汤春18024423481…… 原发布者:白天的月亮娟 非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需要、请求标题一:提出具体的请求 首先,清楚地告诉对方,我们希望他们做什么.如果我们请求他人不做什么,对方也许会感到困惑,不知道我们到底想要什么.而且,这样的...
@哈枫1796：沟通由哪七个要素组成 -
汤春18024423481…… 信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景.沟通(汉语词语) 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.沟通的信息流表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——...
汤春18024423481…… 分别是:语言、语调、表情和手势.与客户面对面进行沟通时,重要的不是你对他说什么,而是你对他怎么说,因为你讲话的时候给客户产生的影响是一种感觉而不是事实.客户服务人员很重视事实——语言所表达的内容,而客户更在意你在表达这种事实时的...
@哈枫1796：沟通的基本要素是怎么相互影响 - 作业帮
汤春18024423481…… [答案] 一个完整的沟通过程一般由六个基本要素构成:1 沟通当时的情景:是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括:物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、...
@哈枫1796：有效的沟通有哪些要素 -
汤春18024423481…… 沟通的环境,沟通的切入点的选择,正式沟通前的铺垫和引导,沟通的形式和方式,沟通的内容,沟通的角度,沟通的度,换为思考,找同感等等.
@哈枫1796：请问什么是有效沟通? -
汤春18024423481…… 一、沟通六要素 1.我们做每一件事都在沟通 2.发出信息的方式总会影响接收信息的方式 3.真正的沟通是信息的被接收 4.开始传递信息的方式决定了我们沟通的结果 5.双向沟通:我们既要收集信息又要分发信息 6.沟通是一种交谊舞 二:有效沟通技巧 1.有意识使用身体语言 2.小心使用术语 3.坦白承认自己的感觉 4.使用开放型的问题 5.耐心倾听 6.找出异议 7.找出反对异议的根源 8.建设性地反对 三、沟通的障碍及改善 1.缺乏信息或知识 2.没有倾听 3.没有完全理解问题和询问不当 4.只顾按自己预先设计的思路发展 5.不理解他人的需要 6.没有经过慎重思考就得出结论 7.失去耐心 8.时间太短
@哈枫1796：非暴力沟通的四个要素 -
汤春18024423481…… 原发布者:白天的月亮娟 非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需要、请求标题一:提出具体的请求 首先,清楚地告诉对方,我们希望他们做什么.如果我们请求他人不做什么,对方也许会感到困惑,不知道我们到底想要什么.而且,这样的...
@哈枫1796：沟通由哪七个要素组成 -
汤春18024423481…… 信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景.沟通(汉语词语) 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.沟通的信息流表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——...
