服务企业优秀案例
@卜炉5369：有没有关于企业服务型的好的案例正面或反面的? -
温雯18716423514…… 着社会化分工的不断深入,制造企业的功能正在被逐步缩小,以帮助其回归到最核心的任务,那就是制造.其他的经销、物流业务都开始转而由其他的独立部门完成.因此,第三方物流也在逐步进入中国企业的视野之内. 波导的愿望 波导在国...
@卜炉5369：求解:找出一些以优质服务著称的公司的例子,准备一篇报告,解释这些公司如何为客户服务的 -
温雯18716423514…… 肯德基的冠军计划 肯德基曾在全球推广“CHAMPS”冠军计划,该计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一.其内容为: C Cleanliness保持美观整洁的餐厅; H Hospitality提供真诚友善的接待; A Accuracy确保准确无误的供应; M ...
@卜炉5369：企业文化案例 -
温雯18716423514…… 案例1,某集团公司企业文化建设咨询服务案例 【项目背景】 某集团系一家大型资源类企业,近几年,由于国家宏观经济的向好,原材料需求猛增,公司利润较好.但是由于历史的原因,揭开公司经济效益丰厚面纱,公司内部仍然存在管理基...
@卜炉5369：酒店优秀服务事例 -
温雯18716423514…… 优秀不优秀取决于有没有感动到客人,让客人感受到. 某日晚,A区澳门房客人站在走廊通电话(比较靠近中国房门口),情绪较激动声音也特别响亮,我发现当时中国房里的客人被打扰到了,于是把刚收拾好卫生新西兰房的背灯打开,写了张纸条“您好先生,请进里面坐着通电话吧”,他看懂了并配合了我的工作,正好被中国房的一位客人经过时看到了,他感谢了我!澳门房客人通完电话后也感谢了我,赞我们服务好!
@卜炉5369：有谁有服务行业提高服务品质的活动成功的案例啊? -
温雯18716423514…… 提高服务品质关键在企业对员工素质的培养,和企业制度的完善这些方面多下下功夫.一两个活动顶个p用啊.好的企业做这样的活动是为了让服务更上一层楼,差的企业东施效颦不得其精髓是没用的.
@卜炉5369：物业公司为业主服务还是为开发商服务 -
温雯18716423514…… 作为一个物业公司来说主要是把服务搞好,以业主的利益为主,既然开发商和业主委员会选择了你家物业你就要为业主考虑多方面.让业主感觉用你家的物业可以放心、安心.让大家感觉到这是一个大家庭.首先最重要的就是服务了,如果你的...
@卜炉5369：物业管理员如何做好本职工作 -
温雯18716423514…… 物业服务 1 “以人为本”才是正道 “以人为本”是物业服务的根本理念.“以人为本”的物业管理,其实就是要做到充分为业主解忧,以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务.目前,大多社区的物业管理服务仅仅是一种...
@卜炉5369：服务营销的7ps理论的案例都有哪些? -
温雯18716423514…… 一:案例一:经典案例——宝岛眼镜 宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用 宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外.店内的营销就是7P里的Process、People、Physical Evidence.传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点.宝岛眼镜...
@卜炉5369：找出一些以优质服务著称的公司的例子(每位同学至少找出三家公司) -
温雯18716423514…… 海尔,每次装完电器后,随手会用抹布把电器擦干净,弄乱,弄脏的地方处理好! 苏宁,电器送到家门口,现场调试,如果坏了,售后很好,返厂都是不收费的! 南航,在飞机出故障,天气等问题不能飞的时候,处处为顾客着想,服务很好!
@卜炉5369：以下酒店大堂副理优秀服务案例,能否帮忙做个案例分析! -
温雯18716423514…… 谈不上标准的案例分析答案,随便说两句希望能帮助您. 这个案例是很典型服务案例,包含个性化服务,小王的个人服务等级算得上卓越优质.大副很注重细节、态度好、有诚意,服务过程中有情感投入.酒店首问责任制落实很好,能在员工中起到表率作用.问题有跟进,获得反馈也是很重要一部分.让客人倍感舒心. 介绍健身设备时不需要各项介绍,只需要介绍这位客人合适的就可以,毕竟老人家将近70、有过腰伤,同时也能更贴切一些实际情况.(这就是出题人的事情了,实际工作中一般人都能做到)
温雯18716423514…… 着社会化分工的不断深入,制造企业的功能正在被逐步缩小,以帮助其回归到最核心的任务,那就是制造.其他的经销、物流业务都开始转而由其他的独立部门完成.因此,第三方物流也在逐步进入中国企业的视野之内. 波导的愿望 波导在国...
@卜炉5369：求解:找出一些以优质服务著称的公司的例子,准备一篇报告,解释这些公司如何为客户服务的 -
温雯18716423514…… 肯德基的冠军计划 肯德基曾在全球推广“CHAMPS”冠军计划,该计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一.其内容为: C Cleanliness保持美观整洁的餐厅; H Hospitality提供真诚友善的接待; A Accuracy确保准确无误的供应; M ...
@卜炉5369：企业文化案例 -
温雯18716423514…… 案例1,某集团公司企业文化建设咨询服务案例 【项目背景】 某集团系一家大型资源类企业,近几年,由于国家宏观经济的向好,原材料需求猛增,公司利润较好.但是由于历史的原因,揭开公司经济效益丰厚面纱,公司内部仍然存在管理基...
@卜炉5369：酒店优秀服务事例 -
温雯18716423514…… 优秀不优秀取决于有没有感动到客人,让客人感受到. 某日晚,A区澳门房客人站在走廊通电话(比较靠近中国房门口),情绪较激动声音也特别响亮,我发现当时中国房里的客人被打扰到了,于是把刚收拾好卫生新西兰房的背灯打开,写了张纸条“您好先生,请进里面坐着通电话吧”,他看懂了并配合了我的工作,正好被中国房的一位客人经过时看到了,他感谢了我!澳门房客人通完电话后也感谢了我,赞我们服务好!
@卜炉5369：有谁有服务行业提高服务品质的活动成功的案例啊? -
温雯18716423514…… 提高服务品质关键在企业对员工素质的培养,和企业制度的完善这些方面多下下功夫.一两个活动顶个p用啊.好的企业做这样的活动是为了让服务更上一层楼,差的企业东施效颦不得其精髓是没用的.
@卜炉5369：物业公司为业主服务还是为开发商服务 -
温雯18716423514…… 作为一个物业公司来说主要是把服务搞好,以业主的利益为主,既然开发商和业主委员会选择了你家物业你就要为业主考虑多方面.让业主感觉用你家的物业可以放心、安心.让大家感觉到这是一个大家庭.首先最重要的就是服务了,如果你的...
@卜炉5369：物业管理员如何做好本职工作 -
温雯18716423514…… 物业服务 1 “以人为本”才是正道 “以人为本”是物业服务的根本理念.“以人为本”的物业管理,其实就是要做到充分为业主解忧,以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务.目前,大多社区的物业管理服务仅仅是一种...
@卜炉5369：服务营销的7ps理论的案例都有哪些? -
温雯18716423514…… 一:案例一:经典案例——宝岛眼镜 宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用 宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外.店内的营销就是7P里的Process、People、Physical Evidence.传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点.宝岛眼镜...
@卜炉5369：找出一些以优质服务著称的公司的例子(每位同学至少找出三家公司) -
温雯18716423514…… 海尔,每次装完电器后,随手会用抹布把电器擦干净,弄乱,弄脏的地方处理好! 苏宁,电器送到家门口,现场调试,如果坏了,售后很好,返厂都是不收费的! 南航,在飞机出故障,天气等问题不能飞的时候,处处为顾客着想,服务很好!
@卜炉5369：以下酒店大堂副理优秀服务案例,能否帮忙做个案例分析! -
温雯18716423514…… 谈不上标准的案例分析答案,随便说两句希望能帮助您. 这个案例是很典型服务案例,包含个性化服务,小王的个人服务等级算得上卓越优质.大副很注重细节、态度好、有诚意,服务过程中有情感投入.酒店首问责任制落实很好,能在员工中起到表率作用.问题有跟进,获得反馈也是很重要一部分.让客人倍感舒心. 介绍健身设备时不需要各项介绍,只需要介绍这位客人合适的就可以,毕竟老人家将近70、有过腰伤,同时也能更贴切一些实际情况.(这就是出题人的事情了,实际工作中一般人都能做到)
