服务员就该被客人骂吗
@燕马4790：做服务员就得忍受客人的打骂吗? -
贝莎13233222639…… 如果在可容忍的范围内,建议先忍忍,然后看看有没有更合适的工作.这一岗位你可以了解好多知识、规则、礼节,知道各行各业的差异,总之作为过渡性工作还是有好处的
@燕马4790：是不是做服务行业的都要遭到顾客人格的侮辱? -
贝莎13233222639…… 服务行业最重要的是要有好心态,碰到这样的顾客,首先要放大自己的肚量,应该想到现在我是在上班的,我应该对我所接手的车子保证好服务质量,你过去为他加油,你做的很好,这说明你很清楚你现在自己的身份.至于他用那样的态度对你,也只能说明他素质太低,而且不是一般的低.现在的人仗着自己有几个钱就耀武扬威.就我认为,遇到这样的人,更加要做的好,让他对照一下,自己是什么素质,我们多大度他多么小气,换句话说我们是打工的,他也是打工的,我们是用我们自己的双手挣钱,没必要他弄的好象高人一等.说不定那车根本就不是他的.这样的人不必放在心上,但要记住他的相貌特征,告知别的员工,让他下次不再有机可乘.....
@燕马4790：服务员就该受客人的气吗?
贝莎13233222639…… 服务员当然不是该收顾客气的.有时可能是顾客与服务员之间有观点的不同,互相之间理解的不同,因此会产生矛盾.有的顾客会认为自己花钱是应该受到应有的服务,从而不顾及实际情况,随意施加自己的想法,这样就会使服务人员感觉难以接受.但我们服务人员也应从我们的本职工作出发,尽量做好接待服务,少让顾客挑拣不足.对个别蛮横刁专的顾客也应给予相应的婉拒,使其明白我们的服务是针对所有诚挚接受服务顾客的,对不分具体妄加挑剔的人也会得到应得的回馈.但应考虑还是仅量避免负面影响为贵.
@燕马4790：服务员如果被顾客无理地谩骂,该还嘴吗!? -
贝莎13233222639…… 服务员如果被顾客无理的谩骂,该不该怼回去呢?我觉得这个问题的答案肯定是否定的,因为服务业的宗旨就是顾客是上帝.我们一定要尽全力让顾客满意.跟顾客对骂肯定是不对的,顾客的无理谩骂.虽然是他的问题,但服务业的行规就是这...
@燕马4790：服务行业的人就应该无故受气吗? -
贝莎13233222639…… 就因为什么人都有,所以我们才更要懂得权横啊,面对客人的无理,我们必须正视问题的根源,从中找到答案,既要不卑不坑,又要面带笑容,尤其是有一定的技巧,我们的目的是保护自己,也给别人留点颜面,久之,别人就不会无故撒野了.首先遇事不可冲动,也不能任别人骂而不吭,那样别人会以为你很好欺负的
@燕马4790：为什么服务员就只能被顾客骂不能还口 -
贝莎13233222639…… 像碰到这种情况你最好等顾客自己解决他们到底谁付帐,因为你出口问他们他们会觉得你不耐烦,反正你在上班有的是时间和他们耗,要么看他们哪个拿钱塞在你的手里,他们抢着付钱百分之一百,会推来推去,你就看谁推的厉害谁放在你手里...
@燕马4790：是不是干服务行业就要忍受顾客的臭骂? -
贝莎13233222639…… 干服务行业的,都要能忍常人所不能忍
@燕马4790：做服务行业是不是就要接受顾客的谩骂和出手打人呢 -
贝莎13233222639…… 当然不是你想的那样,做任何行业的任何人都有自己的尊严,并且个人的尊严神圣不可侵犯! 但是一般遇到野蛮的顾客,老板总是喜欢采取息事宁人的态度,这就使得顾客更加嚣张. 其实这种事情最好是通过报警来解决. 但是,如果是服务员的错,那么店里就不会主动报警了.
@燕马4790：做服务行业的是不是就该被顾客指责的???
贝莎13233222639…… 也算事吧..根据分析1:顾客永远都是对的!2:如果你不服请参照第一条!嘿```
@燕马4790：服务行业是不是就非要受气
贝莎13233222639…… 应该是想知道怎么做好服务员吧.我有点心得分享一下.我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心.热情在任何一个行业应该说都是必要的,就算打电话你热情对方也听得出来的,在服务行业更是需要热情,下次才会再次光临.耐心也是服务行...
贝莎13233222639…… 如果在可容忍的范围内,建议先忍忍,然后看看有没有更合适的工作.这一岗位你可以了解好多知识、规则、礼节,知道各行各业的差异,总之作为过渡性工作还是有好处的
@燕马4790：是不是做服务行业的都要遭到顾客人格的侮辱? -
贝莎13233222639…… 服务行业最重要的是要有好心态,碰到这样的顾客,首先要放大自己的肚量,应该想到现在我是在上班的,我应该对我所接手的车子保证好服务质量,你过去为他加油,你做的很好,这说明你很清楚你现在自己的身份.至于他用那样的态度对你,也只能说明他素质太低,而且不是一般的低.现在的人仗着自己有几个钱就耀武扬威.就我认为,遇到这样的人,更加要做的好,让他对照一下,自己是什么素质,我们多大度他多么小气,换句话说我们是打工的,他也是打工的,我们是用我们自己的双手挣钱,没必要他弄的好象高人一等.说不定那车根本就不是他的.这样的人不必放在心上,但要记住他的相貌特征,告知别的员工,让他下次不再有机可乘.....
@燕马4790：服务员就该受客人的气吗?
贝莎13233222639…… 服务员当然不是该收顾客气的.有时可能是顾客与服务员之间有观点的不同,互相之间理解的不同,因此会产生矛盾.有的顾客会认为自己花钱是应该受到应有的服务,从而不顾及实际情况,随意施加自己的想法,这样就会使服务人员感觉难以接受.但我们服务人员也应从我们的本职工作出发,尽量做好接待服务,少让顾客挑拣不足.对个别蛮横刁专的顾客也应给予相应的婉拒,使其明白我们的服务是针对所有诚挚接受服务顾客的,对不分具体妄加挑剔的人也会得到应得的回馈.但应考虑还是仅量避免负面影响为贵.
@燕马4790：服务员如果被顾客无理地谩骂,该还嘴吗!? -
贝莎13233222639…… 服务员如果被顾客无理的谩骂,该不该怼回去呢?我觉得这个问题的答案肯定是否定的,因为服务业的宗旨就是顾客是上帝.我们一定要尽全力让顾客满意.跟顾客对骂肯定是不对的,顾客的无理谩骂.虽然是他的问题,但服务业的行规就是这...
@燕马4790：服务行业的人就应该无故受气吗? -
贝莎13233222639…… 就因为什么人都有,所以我们才更要懂得权横啊,面对客人的无理,我们必须正视问题的根源,从中找到答案,既要不卑不坑,又要面带笑容,尤其是有一定的技巧,我们的目的是保护自己,也给别人留点颜面,久之,别人就不会无故撒野了.首先遇事不可冲动,也不能任别人骂而不吭,那样别人会以为你很好欺负的
@燕马4790：为什么服务员就只能被顾客骂不能还口 -
贝莎13233222639…… 像碰到这种情况你最好等顾客自己解决他们到底谁付帐,因为你出口问他们他们会觉得你不耐烦,反正你在上班有的是时间和他们耗,要么看他们哪个拿钱塞在你的手里,他们抢着付钱百分之一百,会推来推去,你就看谁推的厉害谁放在你手里...
@燕马4790：是不是干服务行业就要忍受顾客的臭骂? -
贝莎13233222639…… 干服务行业的,都要能忍常人所不能忍
@燕马4790：做服务行业是不是就要接受顾客的谩骂和出手打人呢 -
贝莎13233222639…… 当然不是你想的那样,做任何行业的任何人都有自己的尊严,并且个人的尊严神圣不可侵犯! 但是一般遇到野蛮的顾客,老板总是喜欢采取息事宁人的态度,这就使得顾客更加嚣张. 其实这种事情最好是通过报警来解决. 但是,如果是服务员的错,那么店里就不会主动报警了.
@燕马4790：做服务行业的是不是就该被顾客指责的???
贝莎13233222639…… 也算事吧..根据分析1:顾客永远都是对的!2:如果你不服请参照第一条!嘿```
@燕马4790：服务行业是不是就非要受气
贝莎13233222639…… 应该是想知道怎么做好服务员吧.我有点心得分享一下.我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心.热情在任何一个行业应该说都是必要的,就算打电话你热情对方也听得出来的,在服务行业更是需要热情,下次才会再次光临.耐心也是服务行...
