服务意识不强
@虞俘6331：服务意识有待提高什么意思
端洪18876878983…… 这是服务意识不高的委婉说明,听到这句话后就要反思,服务意识不强表现在哪里:是否服务态度不够积极、服务员服务水平不高、服务行为不够规范,以及服务细节是否做到位,客人是否有投诉现象,对投诉的受理是否处理到位,并及时反馈,争取客户谅解等.要积极改进措施,不断提高服务水平.
@虞俘6331：如何提升服务意识 -
端洪18876878983…… 当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”.那么如何提高员工的服务意识呢? 1、注重员工的先天素质 众所周知,个人素质的差异会导致服务的差异.因此首先要做好员工选拔工作,这就要求经理把好员工招聘关.我们...
@虞俘6331：为什么我国的所有行业的服务意识都很差,服务态度都欠真诚? -
端洪18876878983…… 我来谈谈我自己的一些看法! 服务意识差是因为管理层! 因为管理层根本没有意识到,顾客是上帝的基本含义!不 注重培养潜在客户,目光短浅.没有重视服务所带来的更大的利益! 服务态度不真诚也是因为没有深刻的意识到服务所带来的利益!(将服务看作是一种施舍!可能不太恰当,本人文笔有限!) 还有就是可能是因为领导层意识到但是没有人员工认识到,仅仅将自己的想法挂到了墙上,直到让灰尘淹没!上下层没有很好的沟通,执行力不强! 不知道侃的对不对!
@虞俘6331：什么是 服务意识?怎样才能提高服务意识? -
端洪18876878983…… 关于对服务意识的理解,确实可能每个人都相尽不同,在对于我来说吧,服务意识就是一个人对服务(或是某一服务)的理解以及在理解该服务后所表现出来的一个自觉性行为.举个例子很容易去作解释,某人为一汽车的销售人员,那么对于所...
@虞俘6331：如何激励员工的主动服务意识 -
端洪18876878983…… 要激励员工的主动服务意识,可以开展以下工作: 1、定期组织内、外部客户对有关岗位进行满意度调查考评,根据考评结果对员工进行正、负激励;已经开展绩效考核的公司,可以将满意度调查考评与员工考核卡结合在一起. 2、组织员工进行服务意识、沟通技能培训.支持服务类岗位出现的问题一是员工的服务意识不强,二是员工缺乏沟通技巧与方法. 3、对于服务工作做得好的员工,进行公开表扬激励,宣传其典型事迹,在公司内部形成良好的倡导主动服务的企业文化氛围.
@虞俘6331：收费站如何提高文明服务 -
端洪18876878983…… 收费站作为交通行业的窗口单位,文明服务始终是收费工作的重要组成部分.在市场同质化,趋同性越来越普遍的今天,文明服务是提高高速公路管理企竞争能力,促进企业经济效益增长的重要手段,在高速公路综合管理中起着重要的作用. ...
@虞俘6331：餐厅店员的服务理念是怎样的?
端洪18876878983…… 服务理念是指店员在与一切餐厅利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、 周到、主动服务的欲望和意识.它不仅表现在餐厅内,也表现在餐厅外;不仅表现在...
@虞俘6331：服务基层意识不强,调研不主动不深入,坐而论道、脱离实际的具体表现?
端洪18876878983…… 那就是责任心不强,敷衍了事,官僚思想太重,
@虞俘6331：酒店服务意识心得体会 -
端洪18876878983…… 在现实生活中,人们对于小问题般都采取迁就,宽容的态度,而在服务行业中却应是另外一种态度和做法,即“小题大做”.尤其是在高级酒店(或高级服务场所)中,“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步.服务员见到客人要问好打招呼,...
端洪18876878983…… 这是服务意识不高的委婉说明,听到这句话后就要反思,服务意识不强表现在哪里:是否服务态度不够积极、服务员服务水平不高、服务行为不够规范,以及服务细节是否做到位,客人是否有投诉现象,对投诉的受理是否处理到位,并及时反馈,争取客户谅解等.要积极改进措施,不断提高服务水平.
@虞俘6331：如何提升服务意识 -
端洪18876878983…… 当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”.那么如何提高员工的服务意识呢? 1、注重员工的先天素质 众所周知,个人素质的差异会导致服务的差异.因此首先要做好员工选拔工作,这就要求经理把好员工招聘关.我们...
@虞俘6331：为什么我国的所有行业的服务意识都很差,服务态度都欠真诚? -
端洪18876878983…… 我来谈谈我自己的一些看法! 服务意识差是因为管理层! 因为管理层根本没有意识到,顾客是上帝的基本含义!不 注重培养潜在客户,目光短浅.没有重视服务所带来的更大的利益! 服务态度不真诚也是因为没有深刻的意识到服务所带来的利益!(将服务看作是一种施舍!可能不太恰当,本人文笔有限!) 还有就是可能是因为领导层意识到但是没有人员工认识到,仅仅将自己的想法挂到了墙上,直到让灰尘淹没!上下层没有很好的沟通,执行力不强! 不知道侃的对不对!
@虞俘6331：什么是 服务意识?怎样才能提高服务意识? -
端洪18876878983…… 关于对服务意识的理解,确实可能每个人都相尽不同,在对于我来说吧,服务意识就是一个人对服务(或是某一服务)的理解以及在理解该服务后所表现出来的一个自觉性行为.举个例子很容易去作解释,某人为一汽车的销售人员,那么对于所...
@虞俘6331：如何激励员工的主动服务意识 -
端洪18876878983…… 要激励员工的主动服务意识,可以开展以下工作: 1、定期组织内、外部客户对有关岗位进行满意度调查考评,根据考评结果对员工进行正、负激励;已经开展绩效考核的公司,可以将满意度调查考评与员工考核卡结合在一起. 2、组织员工进行服务意识、沟通技能培训.支持服务类岗位出现的问题一是员工的服务意识不强,二是员工缺乏沟通技巧与方法. 3、对于服务工作做得好的员工,进行公开表扬激励,宣传其典型事迹,在公司内部形成良好的倡导主动服务的企业文化氛围.
@虞俘6331：收费站如何提高文明服务 -
端洪18876878983…… 收费站作为交通行业的窗口单位,文明服务始终是收费工作的重要组成部分.在市场同质化,趋同性越来越普遍的今天,文明服务是提高高速公路管理企竞争能力,促进企业经济效益增长的重要手段,在高速公路综合管理中起着重要的作用. ...
@虞俘6331：餐厅店员的服务理念是怎样的?
端洪18876878983…… 服务理念是指店员在与一切餐厅利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、 周到、主动服务的欲望和意识.它不仅表现在餐厅内,也表现在餐厅外;不仅表现在...
@虞俘6331：服务基层意识不强,调研不主动不深入,坐而论道、脱离实际的具体表现?
端洪18876878983…… 那就是责任心不强,敷衍了事,官僚思想太重,
@虞俘6331：酒店服务意识心得体会 -
端洪18876878983…… 在现实生活中,人们对于小问题般都采取迁就,宽容的态度,而在服务行业中却应是另外一种态度和做法,即“小题大做”.尤其是在高级酒店(或高级服务场所)中,“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步.服务员见到客人要问好打招呼,...
