服务的概念是什么
@成司773：服务的概念是什么? -
欧疤19251401281…… 服务 fú wù 为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作:~行业;为人民~;科学为生产~;他在邮局~了三十年. 服务 service ministration 1.提供便利、为之做贡献、履行义务或职责.如＂为人民服务＂. 2.有处于服务接口一边的人或自动化系统向另一边的人或其他自动化系统提供的性能或功能的不同部分. 3.提供的劳务(相对于提供有实体的商品而言).如＂商品商标与服务商标＂
@成司773：服务的定义是什么?分类方法有哪些? -
欧疤19251401281…… 服务定义是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动.不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要.是一种顾客作为共同生产者创造顾客感知价值的、随着时间消逝的无形经历. 服务的分类方法有:罗伍劳克分类法、托马斯分类法、施曼纳分类法、蔡斯分类法. 概念分析 个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处. 生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用.
@成司773：什么叫服务 -
欧疤19251401281…… 服务从本质上来说是一个程序,它可以为用户提供某一种或某一类服务,完成用户的请求,解决用户所提交的相关的任务
@成司773：什么叫服务?
欧疤19251401281…… 什么叫服务 服务是一个涵义非常模糊的概念,服务是帮助,是照顾,是贡献,服务是一种形式.服务是由服务人员与顾客的一种活动,活动的主体是服务人员,客体是顾客,服务是通过人际关系而实现的,这就是说没有服务人员与顾客之间的交往就无所为服务了.服务包含了销售,所谓的服务是一种态度,是一种想把事情做的更好的欲望,时时站在客人的立场,舍身处地为客人找想及时去了解与提供客人只所需. 服务是一项活动或一项利益有一方向另一方提供本质无形的物权转变.服务的产生,可与某一实体产品有关,也可能无关.
@成司773：什么叫服务?
欧疤19251401281…… 服务是一个涵义非常模糊的概念,服务是帮助,是照顾,是贡献,服务是一种形式.服务是由服务人员与顾客的一种活动,活动的主体是服务人员,客体是顾客,服务是通过人际关系而实现的,这就是说没有服务人员与顾客之间的交往就无所为...
@成司773：服务的概念是什麽 -
欧疤19251401281…… 1.以顾客要求为出发点 2.对顾客一视同仁 3.以诚相待 4.要深切体会和认识到服务代表整个公司的形象 5.认识顾客 6.首先必须了解我们的服务对象 7.顾客是重要人物 8.顾客不是要依赖我们,而是我们需要依赖的对象 9.顾客不是冰冷的数据,而是有血有肉,有感情和情绪的人. 10.顾客是我们的工作目的和对象,他们并非来骚扰我们,而是给我们提供服务的机会,我们应该感谢他们. 11.顾客是带给我们购物信息的人,我们应该尽力满足其要求,以达到互惠互利的目的. 12.顾客不是我们争执的对象,因为我们永远无法取得全面胜利.
@成司773：服务的定义是什么呢?
欧疤19251401281…… 莱特南认为:“服务是与某个中介人或机器设备相互作用并为消费者提供 满足的一种或一系列活动.”雷根把“服务”定义为:“直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其 他服务一起提供满足的不可感知活动.”
@成司773：服务的概念是什么
欧疤19251401281…… 服务=尊重自己,
@成司773：如何用通俗易懂的语言来解释什么叫服务? -
欧疤19251401281…… 服务不仅仅是顾客把他们的钞票递给我们,我们则相应的冷冰冰的将快餐递给顾客,不仅要让顾客得到我们的服务,更要让顾客喜欢享受我们的顾客,甚至产生一种舒心的心理暗示.接递的转换之间始终都要注视着顾客,微笑着顾客,自然的面对,耐心的解释,悦耳的声音,善意的提示,服务完后再说句:还有什么需要的吗?或者是请慢用.. 希望有所帮助.
@成司773：请教服务的概念是什么
欧疤19251401281…… 广义上说,服务就是将客户需求变成现实的整个过程.
欧疤19251401281…… 服务 fú wù 为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作:~行业;为人民~;科学为生产~;他在邮局~了三十年. 服务 service ministration 1.提供便利、为之做贡献、履行义务或职责.如＂为人民服务＂. 2.有处于服务接口一边的人或自动化系统向另一边的人或其他自动化系统提供的性能或功能的不同部分. 3.提供的劳务(相对于提供有实体的商品而言).如＂商品商标与服务商标＂
@成司773：服务的定义是什么?分类方法有哪些? -
欧疤19251401281…… 服务定义是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动.不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要.是一种顾客作为共同生产者创造顾客感知价值的、随着时间消逝的无形经历. 服务的分类方法有:罗伍劳克分类法、托马斯分类法、施曼纳分类法、蔡斯分类法. 概念分析 个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处. 生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用.
@成司773：什么叫服务 -
欧疤19251401281…… 服务从本质上来说是一个程序,它可以为用户提供某一种或某一类服务,完成用户的请求,解决用户所提交的相关的任务
@成司773：什么叫服务?
欧疤19251401281…… 什么叫服务 服务是一个涵义非常模糊的概念,服务是帮助,是照顾,是贡献,服务是一种形式.服务是由服务人员与顾客的一种活动,活动的主体是服务人员,客体是顾客,服务是通过人际关系而实现的,这就是说没有服务人员与顾客之间的交往就无所为服务了.服务包含了销售,所谓的服务是一种态度,是一种想把事情做的更好的欲望,时时站在客人的立场,舍身处地为客人找想及时去了解与提供客人只所需. 服务是一项活动或一项利益有一方向另一方提供本质无形的物权转变.服务的产生,可与某一实体产品有关,也可能无关.
@成司773：什么叫服务?
欧疤19251401281…… 服务是一个涵义非常模糊的概念,服务是帮助,是照顾,是贡献,服务是一种形式.服务是由服务人员与顾客的一种活动,活动的主体是服务人员,客体是顾客,服务是通过人际关系而实现的,这就是说没有服务人员与顾客之间的交往就无所为...
@成司773：服务的概念是什麽 -
欧疤19251401281…… 1.以顾客要求为出发点 2.对顾客一视同仁 3.以诚相待 4.要深切体会和认识到服务代表整个公司的形象 5.认识顾客 6.首先必须了解我们的服务对象 7.顾客是重要人物 8.顾客不是要依赖我们,而是我们需要依赖的对象 9.顾客不是冰冷的数据,而是有血有肉,有感情和情绪的人. 10.顾客是我们的工作目的和对象,他们并非来骚扰我们,而是给我们提供服务的机会,我们应该感谢他们. 11.顾客是带给我们购物信息的人,我们应该尽力满足其要求,以达到互惠互利的目的. 12.顾客不是我们争执的对象,因为我们永远无法取得全面胜利.
@成司773：服务的定义是什么呢?
欧疤19251401281…… 莱特南认为:“服务是与某个中介人或机器设备相互作用并为消费者提供 满足的一种或一系列活动.”雷根把“服务”定义为:“直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其 他服务一起提供满足的不可感知活动.”
@成司773：服务的概念是什么
欧疤19251401281…… 服务=尊重自己,
@成司773：如何用通俗易懂的语言来解释什么叫服务? -
欧疤19251401281…… 服务不仅仅是顾客把他们的钞票递给我们,我们则相应的冷冰冰的将快餐递给顾客,不仅要让顾客得到我们的服务,更要让顾客喜欢享受我们的顾客,甚至产生一种舒心的心理暗示.接递的转换之间始终都要注视着顾客,微笑着顾客,自然的面对,耐心的解释,悦耳的声音,善意的提示,服务完后再说句:还有什么需要的吗?或者是请慢用.. 希望有所帮助.
@成司773：请教服务的概念是什么
欧疤19251401281…… 广义上说,服务就是将客户需求变成现实的整个过程.
