服务细节培训ppt
@伊力3541：如何提高员工客户服务意识培训.ppt -
焦管13644519411…… https://wenku.baidu.com/view/9d5e28b0a1116c175f0e7cd184254b35eefd1a90.html?from=search
@伊力3541：如何做好顾客服务管理(ppt 27页) -
焦管13644519411…… 树立顾客服务观念:1、顾客是我们的上帝,更是我们的衣食父母.2、顾客是我们公司里最重要的人物更甚于你的主管.3、顾客不靠我们而活,但没有顾客我们就活不了.4、顾客不是领我们薪水的人,却是发我们薪水的人.5、顾客不是打断我们工作的讨厌鬼,他是我们努力工作的目标.6、顾客是把需求带到我们面前的人,让顾客满意是我们的职责.
@伊力3541：餐饮服务流程培训应该注意什么细节? -
焦管13644519411…… 餐饮服务流程培训应注意的细节:1. 餐厅环境来卫生准备源工作流程及细节.2.用餐设备设施准备.3.其它准备工知作.4.了解餐厅当日的基本营运情况.1. 餐前准备2.准备迎客1).迎客2).点菜3).下单3.餐中服务道4.收台
@伊力3541：房地产服务礼仪培训内容?房地产服务礼仪培训资料?
焦管13644519411…… 房地产行业服务人员礼仪 服务是最能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用.不论多好的商品,留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度.在激烈的商业竞争中,竞争的成败是取决于服务的优劣.没有受过系统礼仪培训...
@伊力3541：如何提高工作质量.ppt -
焦管13644519411…… 二十一世纪的今天,质量是企业发展永恒的基础,它包括工作质量、产品质量和服务质量等.没有质量连生存都成问题,更不要谈发展及做强做大了.没有了发展又拿什么来谈未来呢? 我认为提高工作质量是取得成功的核心之最,也是严峻的,...
@伊力3541：如何执行好护理核心制度课件 -
焦管13644519411…… 1、为什么要学习护理核心制度? 2、护理工作最重要的是什么? 3、初涉临床的你最害怕什么? 4、你该怎样去应对你的害怕? 3 10个核心制度 一、医嘱、护嘱执行制度 二、交接班制度 三、查对制度 四、护理查房制度 五、护理会诊制度 六、...
@伊力3541：如何做好细节管理细节管理ppt企业管理中的 -
焦管13644519411…… 管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的.作一个合格的管理人员是难的,对企业的中层管理人员,由于其地位的特殊性,要合格,似乎是难于上青天了.然而为了企业的发展,蜀道再难,也还是要上的....
@伊力3541：如何做好服务礼仪培训 -
焦管13644519411…… 这是很多服务型企业非常关心的问题.随着企业竞争的加剧,服务人员意识的提升,服务行业越来越重视员工的培训,但是伴随着培训的增多,相关的问题也就出现了.比如:应该如何选择培训公司,如何选择老师,方案如何确定,培训之后怎...
@伊力3541：如何做好服务质量管理ppt -
焦管13644519411…… 1、质量及质量管理的概念; 2、质量管理体系的有关知识(原则、方法); 3、(重点)服务业质量特性与管理 1)、可靠性:准确地履行承诺服务的能力; 2)、响应性:帮助顾客并迅速提供服务的愿望; 3)、保证性:员工具有的知识、礼节及表达出自信与可信的能力; 4)、怡情性:设身处地地为顾客照想和对顾客给予特别的关注; 5)、有形性:有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表.
焦管13644519411…… https://wenku.baidu.com/view/9d5e28b0a1116c175f0e7cd184254b35eefd1a90.html?from=search
@伊力3541：如何做好顾客服务管理(ppt 27页) -
焦管13644519411…… 树立顾客服务观念:1、顾客是我们的上帝,更是我们的衣食父母.2、顾客是我们公司里最重要的人物更甚于你的主管.3、顾客不靠我们而活,但没有顾客我们就活不了.4、顾客不是领我们薪水的人,却是发我们薪水的人.5、顾客不是打断我们工作的讨厌鬼,他是我们努力工作的目标.6、顾客是把需求带到我们面前的人,让顾客满意是我们的职责.
@伊力3541：餐饮服务流程培训应该注意什么细节? -
焦管13644519411…… 餐饮服务流程培训应注意的细节:1. 餐厅环境来卫生准备源工作流程及细节.2.用餐设备设施准备.3.其它准备工知作.4.了解餐厅当日的基本营运情况.1. 餐前准备2.准备迎客1).迎客2).点菜3).下单3.餐中服务道4.收台
@伊力3541：房地产服务礼仪培训内容?房地产服务礼仪培训资料?
焦管13644519411…… 房地产行业服务人员礼仪 服务是最能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用.不论多好的商品,留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度.在激烈的商业竞争中,竞争的成败是取决于服务的优劣.没有受过系统礼仪培训...
@伊力3541：如何提高工作质量.ppt -
焦管13644519411…… 二十一世纪的今天,质量是企业发展永恒的基础,它包括工作质量、产品质量和服务质量等.没有质量连生存都成问题,更不要谈发展及做强做大了.没有了发展又拿什么来谈未来呢? 我认为提高工作质量是取得成功的核心之最,也是严峻的,...
@伊力3541：如何执行好护理核心制度课件 -
焦管13644519411…… 1、为什么要学习护理核心制度? 2、护理工作最重要的是什么? 3、初涉临床的你最害怕什么? 4、你该怎样去应对你的害怕? 3 10个核心制度 一、医嘱、护嘱执行制度 二、交接班制度 三、查对制度 四、护理查房制度 五、护理会诊制度 六、...
@伊力3541：如何做好细节管理细节管理ppt企业管理中的 -
焦管13644519411…… 管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的.作一个合格的管理人员是难的,对企业的中层管理人员,由于其地位的特殊性,要合格,似乎是难于上青天了.然而为了企业的发展,蜀道再难,也还是要上的....
@伊力3541：如何做好服务礼仪培训 -
焦管13644519411…… 这是很多服务型企业非常关心的问题.随着企业竞争的加剧,服务人员意识的提升,服务行业越来越重视员工的培训,但是伴随着培训的增多,相关的问题也就出现了.比如:应该如何选择培训公司,如何选择老师,方案如何确定,培训之后怎...
@伊力3541：如何做好服务质量管理ppt -
焦管13644519411…… 1、质量及质量管理的概念; 2、质量管理体系的有关知识(原则、方法); 3、(重点)服务业质量特性与管理 1)、可靠性:准确地履行承诺服务的能力; 2)、响应性:帮助顾客并迅速提供服务的愿望; 3)、保证性:员工具有的知识、礼节及表达出自信与可信的能力; 4)、怡情性:设身处地地为顾客照想和对顾客给予特别的关注; 5)、有形性:有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表.
