服务顾客的案例小故事
@俞龚5423：服务感人事迹 - 发生在超市的感动事迹
伏翠15050831932…… 昨晚,陈女士带着自己2岁的儿子到超市购物.选购了一些物品后,儿子突然又哭又闹地吵着回家.陈女士急忙到收银台结账付款.可能是太心急加上怀里还抱着孩子,陈女士在离开的时候根本没有注意自己竟然落下一袋物品.超市工作人员发现后连忙拎起袋子追赶,幸好在超市门口追上陈女士.待工作人员说明情况后,陈女士才恍然大悟:“我当时真没注意到,孩子把我缠糊涂了.如果不是工作人员帮忙,我可能到现在都搞不清东西是什么时候落下的.”
@俞龚5423：关于热情服务的小故事或寓言 -
伏翠15050831932…… ★关于热情服务的小故事或寓言:1、记住为你服务的人一天, 一个小男孩进了一家宾馆咖啡厅, 找了一张圆桌坐下.一位女招待笑容满面地送来一杯水放在他的面前.“冰淇淋圣代多少钱一份?”小男孩问道.“先生, 50 美分.”女...
@俞龚5423： 故事一:一位客人来到餐饮店,要了一杯热牛奶和一杯柠檬汁.他在热牛奶中加进柠檬汁准备饮用时,发现牛奶结了块.他大发雷霆,责问服务员:“怎么是... - 作业帮
伏翠15050831932…… [答案] (1)本是自己犯了错,她却无端指责服务员,而服务员不但宽宏大度,还用委婉的语气指出了他的错误,他自然感到羞愧.(2)交往中,我们对待他人也要像服务员那样面带微笑,态度亲合,彼此之间要相互尊重,相互沟...
@俞龚5423：亲情服务记住顾客从我做起:的案例 -
伏翠15050831932…… 各位领导、各位同仁: 大家好!我今天演讲的题目是---“服务打动,顾客感动” 中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击...
@俞龚5423：餐厅服务员感人事例 -
伏翠15050831932…… 餐厅服务员先进事迹2008年元月4日,河南一位张女士结帐后离开宾馆,由于当时总台有其他客人,服务员也没有注意,后来发现吧台上有一红色钱包,服务员李静和谢晓培打电话喊来值班经理,打开钱包发现内有现金支票5万元和2000余元现...
@俞龚5423：有没有什么顾客满意的案例呢 我们学的是 客户关系管理 -
伏翠15050831932…… 早期的客户关系管理---王永庆卖大米的故事 王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事,但记忆最深刻的,还是台塑创始人王永庆卖米的故事.王永庆永庆15岁小学毕业后,到一家小米店做学徒.第二年,他用父亲借来的200元钱做...
@俞龚5423：超市里的小故事(很急) -
伏翠15050831932…… 我家住在新火车站附近,这几年我们周边的超市,是一个比着一个开,连沃尔玛、北京华联和家乐福就开离我们家很近的地方,这可真是让我们喜欢,一是买东西这样可以很方面,因为大超市做活动比较多,同时还可以经常买到价廉物美的东西...
@俞龚5423：帮我找几个收银员与顾客的故事 -
伏翠15050831932…… 汤姆受雇于一家超级市场,担任收银员.有一天,他与一位中年妇女发生了争执. “小伙子,我已将50美元交给您了.”中年妇女说. “尊敬的女士,” 汤姆说,“我并没收到您给我的50美元呀!” 中年妇女有点生气了.汤姆及时地说:“我...
@俞龚5423：超市售货员与顾客的感人故事 要贴近生活 -
伏翠15050831932…… 记得以前有个面点工,有一次在工作时,有歹徒抢劫,结果为了保护顾客,自己被刺中了5刀. 最佳答案一定要选我哦,不选我太对不起我了!!!!!!!!!↖(^ω^)↗ O(∩_∩)O~
@俞龚5423：[讨论]有谁有经典的客房服务案例? -
伏翠15050831932…… “顾客是上帝”,在酒店业这一服务行业中相信任何一名酒店从业人员都明白这个道理,但有时我们自问一下自己所做的与我们所追逐的服务理念是否差别很大呢? 作为一名中餐接待员,每天我们重复的一件事情就是接待好客人的用餐,在这个...
伏翠15050831932…… 昨晚,陈女士带着自己2岁的儿子到超市购物.选购了一些物品后,儿子突然又哭又闹地吵着回家.陈女士急忙到收银台结账付款.可能是太心急加上怀里还抱着孩子,陈女士在离开的时候根本没有注意自己竟然落下一袋物品.超市工作人员发现后连忙拎起袋子追赶,幸好在超市门口追上陈女士.待工作人员说明情况后,陈女士才恍然大悟:“我当时真没注意到,孩子把我缠糊涂了.如果不是工作人员帮忙,我可能到现在都搞不清东西是什么时候落下的.”
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