服装售后客服话术大全
@易左2799：售后遇到难缠客户话术有哪些? -
宰敬13218441592…… 如下: 1、我能理解. 2、我非常理解您的心情. 3、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受. 4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您,解决的. 5、发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极...
@易左2799：求购售后服务的话术 -
宰敬13218441592…… 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步. 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对...
@易左2799：淘宝客服话术怎样整理 -
宰敬13218441592…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@易左2799：怎么说那句关于网购衣服售后服务哒 -
宰敬13218441592…… 一般购物后,卖家发货时,都会有包裹内存放一张售后服务面单,或是相关的售后说明等.一是可以解决发错货,或是货损坏,或更换货等相关的需要;二是可以直接退货,写明理由,一并退回;三是会有相关的优惠券信息,或是点评返现等相关的信息.
@易左2799：服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里,怎样是正确的解决方法 -
宰敬13218441592…… 1、看能否通过一定的手段为其修复,如果可以尽量修复. 2、如果不能修复的话,首先分析损坏的原因. 3、由于衣服本身的质量问题,那么找到厂家协商后为顾客更换. 4、如果是因为顾客的原因造成的损坏,为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿,毕竟以后生意还要做的.
@易左2799：谁有服装售后服务的内容 -
宰敬13218441592…… 哎!找个策划公司啊,呵呵!!!!!!!!!!!给你弄了2个方案,你参考一下,一般都是这个套路的. 方案1: 一、退换货承诺 1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换. 2 、服装退换时,商品价格上调时...
@易左2799：服装的售前售中售后服务 -
宰敬13218441592…… 售前:宣传活动\店面陈列等等 售中:客户进店到达成销售的过程. 售后:接受客户投诉与建议\产品维修与退换等等.
@易左2799：服装销售的技巧 -
宰敬13218441592…… 微笑释冰,一定要练微笑 4、对售后投诉要非常有耐心,很多顾客生气往往是觉得自己没有受到足够的重视 5,售后处理完毕最好短信在道个歉,下面是主动的客户维护的一些方法 1、节日短信问候. 4,开头要加称呼.群发的短信一下子就能看...
@易左2799：服装售前打开话题话术 -
宰敬13218441592…… 非销话术: 第一步顾客问好, 第二步根据顾客穿着打扮以及触摸的商品开始有目的的首次推荐 第三步使用非销话术,根据顾客反馈信息可以谈天气,家庭,穿着,工作,等等 第四步针对性推荐商品 第五步试衣间服务,再次推荐 第六步收银台服务
@易左2799：4S店客服回访话术? -
宰敬13218441592…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
宰敬13218441592…… 如下: 1、我能理解. 2、我非常理解您的心情. 3、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受. 4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您,解决的. 5、发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极...
@易左2799：求购售后服务的话术 -
宰敬13218441592…… 一、电话回访的流程: 充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步. 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对...
@易左2799：淘宝客服话术怎样整理 -
宰敬13218441592…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@易左2799：怎么说那句关于网购衣服售后服务哒 -
宰敬13218441592…… 一般购物后,卖家发货时,都会有包裹内存放一张售后服务面单,或是相关的售后说明等.一是可以解决发错货,或是货损坏,或更换货等相关的需要;二是可以直接退货,写明理由,一并退回;三是会有相关的优惠券信息,或是点评返现等相关的信息.
@易左2799：服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里,怎样是正确的解决方法 -
宰敬13218441592…… 1、看能否通过一定的手段为其修复,如果可以尽量修复. 2、如果不能修复的话,首先分析损坏的原因. 3、由于衣服本身的质量问题,那么找到厂家协商后为顾客更换. 4、如果是因为顾客的原因造成的损坏,为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿,毕竟以后生意还要做的.
@易左2799：谁有服装售后服务的内容 -
宰敬13218441592…… 哎!找个策划公司啊,呵呵!!!!!!!!!!!给你弄了2个方案,你参考一下,一般都是这个套路的. 方案1: 一、退换货承诺 1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换. 2 、服装退换时,商品价格上调时...
@易左2799：服装的售前售中售后服务 -
宰敬13218441592…… 售前:宣传活动\店面陈列等等 售中:客户进店到达成销售的过程. 售后:接受客户投诉与建议\产品维修与退换等等.
@易左2799：服装销售的技巧 -
宰敬13218441592…… 微笑释冰,一定要练微笑 4、对售后投诉要非常有耐心,很多顾客生气往往是觉得自己没有受到足够的重视 5,售后处理完毕最好短信在道个歉,下面是主动的客户维护的一些方法 1、节日短信问候. 4,开头要加称呼.群发的短信一下子就能看...
@易左2799：服装售前打开话题话术 -
宰敬13218441592…… 非销话术: 第一步顾客问好, 第二步根据顾客穿着打扮以及触摸的商品开始有目的的首次推荐 第三步使用非销话术,根据顾客反馈信息可以谈天气,家庭,穿着,工作,等等 第四步针对性推荐商品 第五步试衣间服务,再次推荐 第六步收银台服务
@易左2799：4S店客服回访话术? -
宰敬13218441592…… 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...
