汽车4s店接待全流程
@黎育228：汽车售后服务流程 -
厉雄17238616027…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@黎育228：汽车售后前台接待流程 -
厉雄17238616027…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@黎育228：我想做汽车4S店的售后接待想问下具体操作流程,注意事项需要什?
厉雄17238616027…… 形象,气质,服务意识,亲和力另外需具备汽车基本原理知识,索赔知识,配件知识,投诉处理技巧,心理学基础,统筹学知识,沟通技巧,电脑基本知识,具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@黎育228：汽车4S店的服务流程是怎样的???
厉雄17238616027…… 进厂,业务接待打招呼,陪客人环车检查,铺三/四件套,询问修理项目或故障描述,确认维修项目,打印工单,交于车间调度,调度派工,维修,领配件,修理完毕,交与检验,洗车,工单传回业务接待,通知客户接车,交款,出厂
@黎育228：怎样做好汽车4s店售后前台接待的工作? -
厉雄17238616027…… 预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务.
@黎育228：4s店销售顾问工作流程是怎样的? -
厉雄17238616027…… 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员.其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务. 虽说...
@黎育228：在汽车4S 店的前台接待的流程都有哪些 -
厉雄17238616027…… 打扫,接待,服务,咨询,帮助
@黎育228：4s店的接车流程是怎么样的?
厉雄17238616027…… 4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey).所以简称4S店. 简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S...
@黎育228：大众4s店售后接待流程 -
厉雄17238616027…… 一,接待借车,详细咨询要维修和保养的项目,并做好记录.二:技术人员接到车间进行维修或保养操作.三:交车,验收.四:费用结算.
@黎育228：4S店售后前台接待流程!不要百度的,希望有经验的前辈......
厉雄17238616027…… 客户来店—安装清洁用品(座椅,方向盘套等)—咨询故障—预估维修时间—检查车辆外观—送客户至休息室—入厂检查—报价—维修—追加项目—报价—维修—质检—洗车—结算—售后维系
厉雄17238616027…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@黎育228：汽车售后前台接待流程 -
厉雄17238616027…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@黎育228：我想做汽车4S店的售后接待想问下具体操作流程,注意事项需要什?
厉雄17238616027…… 形象,气质,服务意识,亲和力另外需具备汽车基本原理知识,索赔知识,配件知识,投诉处理技巧,心理学基础,统筹学知识,沟通技巧,电脑基本知识,具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@黎育228：汽车4S店的服务流程是怎样的???
厉雄17238616027…… 进厂,业务接待打招呼,陪客人环车检查,铺三/四件套,询问修理项目或故障描述,确认维修项目,打印工单,交于车间调度,调度派工,维修,领配件,修理完毕,交与检验,洗车,工单传回业务接待,通知客户接车,交款,出厂
@黎育228：怎样做好汽车4s店售后前台接待的工作? -
厉雄17238616027…… 预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务.
@黎育228：4s店销售顾问工作流程是怎样的? -
厉雄17238616027…… 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员.其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务. 虽说...
@黎育228：在汽车4S 店的前台接待的流程都有哪些 -
厉雄17238616027…… 打扫,接待,服务,咨询,帮助
@黎育228：4s店的接车流程是怎么样的?
厉雄17238616027…… 4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey).所以简称4S店. 简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S...
@黎育228：大众4s店售后接待流程 -
厉雄17238616027…… 一,接待借车,详细咨询要维修和保养的项目,并做好记录.二:技术人员接到车间进行维修或保养操作.三:交车,验收.四:费用结算.
@黎育228：4S店售后前台接待流程!不要百度的,希望有经验的前辈......
厉雄17238616027…… 客户来店—安装清洁用品(座椅,方向盘套等)—咨询故障—预估维修时间—检查车辆外观—送客户至休息室—入厂检查—报价—维修—追加项目—报价—维修—质检—洗车—结算—售后维系
