汽车4s店接待流程
@广逸3737：在汽车4S 店的前台接待的流程都有哪些 -
伏毕13098288298…… 打扫,接待,服务,咨询,帮助
@广逸3737：汽车售后服务流程 -
伏毕13098288298…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@广逸3737：4S店汽车前台人员接待有什么流程!
伏毕13098288298…… 接待,引导,询问处及相关事宜的登记.
@广逸3737：请问汽车行业4S店的售后前台接待工作流程有哪些? -
伏毕13098288298…… 一般先是前台接待,然后再售后吧!
@广逸3737：汽车售后前台接待流程 -
伏毕13098288298…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@广逸3737：我想做汽车4S店的售后接待想问下具体操作流程,注意事项需要什?
伏毕13098288298…… 形象,气质,服务意识,亲和力另外需具备汽车基本原理知识,索赔知识,配件知识,投诉处理技巧,心理学基础,统筹学知识,沟通技巧,电脑基本知识,具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@广逸3737：4s店前台服务顾问接车流程 -
伏毕13098288298…… 第一步:预约.此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期,此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客...
@广逸3737：4s店销售顾问工作流程是怎样的? -
伏毕13098288298…… 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员.其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务. 虽说...
@广逸3737：汽车维修接车员接待车的关键步骤 -
伏毕13098288298…… 1、热情周到 2、有礼貌的询问车主前来的目的,此过程不得打断车主讲话,等车主说完了再发表你的意见. 如果没听明白可以叫技术人员前来解围. 3、明确告知车主你已经明白他的目的或车辆问题并记录. 4、主动索要车辆钥匙 5、当面记录车辆汽油指针位置,公里数 6、观察车身四周有无明显擦、挂、撞痕,如有,当面与车主共同确认 7、算出你所收集到的要更换或保养或相关的工时费、资料费(前期的概算),要求车主签字确认. 8、车主签字后,请他到休息室等候. 这个只是我平时在4S店保养车子时,别人销后的步骤.大概应该是这样吧.
@广逸3737：展厅接待的内容及好处 -
伏毕13098288298…… 客户进入4s展厅前:当客户进入4s店展厅前,值班保安要对来访客户表示问候和致意,并要为客户指引展厅入口,若果客户是开车来店的,值班保安要引导客户车辆停放到停车场,并安排热暖未客户擦洗清洁车辆.如果下雨的话,值班保安要主...
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@广逸3737：汽车售后服务流程 -
伏毕13098288298…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@广逸3737：4S店汽车前台人员接待有什么流程!
伏毕13098288298…… 接待,引导,询问处及相关事宜的登记.
@广逸3737：请问汽车行业4S店的售后前台接待工作流程有哪些? -
伏毕13098288298…… 一般先是前台接待,然后再售后吧!
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伏毕13098288298…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@广逸3737：我想做汽车4S店的售后接待想问下具体操作流程,注意事项需要什?
伏毕13098288298…… 形象,气质,服务意识,亲和力另外需具备汽车基本原理知识,索赔知识,配件知识,投诉处理技巧,心理学基础,统筹学知识,沟通技巧,电脑基本知识,具体流程基本分为:预约,接待,诊断维修,交车结账,回访.基本所有的品牌都是这几步,只是细节稍微不同.
@广逸3737：4s店前台服务顾问接车流程 -
伏毕13098288298…… 第一步:预约.此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期,此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客...
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伏毕13098288298…… 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员.其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务. 虽说...
@广逸3737：汽车维修接车员接待车的关键步骤 -
伏毕13098288298…… 1、热情周到 2、有礼貌的询问车主前来的目的,此过程不得打断车主讲话,等车主说完了再发表你的意见. 如果没听明白可以叫技术人员前来解围. 3、明确告知车主你已经明白他的目的或车辆问题并记录. 4、主动索要车辆钥匙 5、当面记录车辆汽油指针位置,公里数 6、观察车身四周有无明显擦、挂、撞痕,如有,当面与车主共同确认 7、算出你所收集到的要更换或保养或相关的工时费、资料费(前期的概算),要求车主签字确认. 8、车主签字后,请他到休息室等候. 这个只是我平时在4S店保养车子时,别人销后的步骤.大概应该是这样吧.
@广逸3737：展厅接待的内容及好处 -
伏毕13098288298…… 客户进入4s展厅前:当客户进入4s店展厅前,值班保安要对来访客户表示问候和致意,并要为客户指引展厅入口,若果客户是开车来店的,值班保安要引导客户车辆停放到停车场,并安排热暖未客户擦洗清洁车辆.如果下雨的话,值班保安要主...
