海底捞服务宗旨
@呼贵1854：海底捞怎么样?海底捞怎么加盟?
金呢18883944617…… 海底捞火锅怎么加盟? 加盟海底捞火锅,据小编了解,主要有以下步骤,依次进行,即可: 1、实地考察:意向客户到海底捞总部对于产品、品牌等进行全方位考察,并接...
@呼贵1854：“海底捞”是干什么的 -
金呢18883944617…… 海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川海底捞餐饮股份有限公司 .在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州,简阳等城市开有连锁门店.该品牌自创立以来,始终奉行“服务至上,顾客至上”的理念,以贴心,周到,优质的服务,赢得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉.
@呼贵1854：“海底捞”凭借无微不至的服务成为了近年来中国餐饮行业的神话.它的成功在于多年经营中的理念创新,秉承“重人侍天”“以人为本”的传统观念,重新... - 作业帮
金呢18883944617…… [选项] A. ①② B. ③④ C. ①④ D. ②③
@呼贵1854：什么叫海底捞式的服务?举个例子说明下 -
金呢18883944617…… 就是给予客户极大的尊重,对客户无微不至、细致入微.海底捞火锅在服务业创造商业传奇,厨柜行业也有一个像海底捞一样兢兢业业客户的品牌——金牌厨柜.每年6-8月主动上门为客户保养厨柜.还有专属设计师,8小时免费上门定制设计,以热心换民心.
@呼贵1854：从公关角度看,海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨? -
金呢18883944617…… 极致的客户体验 这样做有三个好处: 1、产生回头客:变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验,从而让顾客产生“满意”的心理效果(原理就不用说了吧),进而产生“回头客”; 2、口碑传播:他们变态的服务不仅产生了令人满意的客户体验,同时也产生了话题(比如代客人捞菜),因此客人会不断向身边朋产“分享”海底捞(客户分享产品的原因:1、自我非常满意或非常不满意的体验;2、具有话题点的服务过程或结果); 3、品牌效应:变态的服务在火锅业乃至整个餐饮业都是独树一帜的,因此变态的服务也成了海底捞的品牌——极致的服务,极致的客户体验
@呼贵1854：服务的四个层面是什么?结合你的岗位工作进行描述,结合海底捞的服务?
金呢18883944617…… 服务的四个层面:基本的服务,满意的服务,超值的服务,难忘的服务.海底捞的服务是达到了第四个层次,难忘的服务了.
@呼贵1854：海底捞的服务好在哪 -
金呢18883944617…… 也即是撇开口味、交通、价钱等等因素,最最吸引你一而再再而三的再去吃的理由?纯粹和服务有关: 1.主动帮您擦车泊车提车 2.排队等待时间服务周到,有吃有喝还有擦鞋美甲. 3.微笑服务的力量!弯腰不小于90度,微笑不少于8颗牙. 4.品...
@呼贵1854：客户至上的服务理念 - 如何理解顾客至上的观?如何理解顾客至上的观念
金呢18883944617…… 其实首先要明白顾客是需要引导的!顾客至上,不是说客户要求什么,你就给什么!这样是处理不好客户关系的.首先对于客户的需求进行了解,然后根据客户的需求和消费能力给予到他最合适的产品,并且合理的引导和解答他的疑虑.比较典型的例子就是海底捞火锅,超出客户预期的理念.给他们带来了很好的口碑,但是也同时被客户利用,造成了损失.了解清楚客户的需求,给予适当的高预期.
金呢18883944617…… 海底捞火锅怎么加盟? 加盟海底捞火锅,据小编了解,主要有以下步骤,依次进行,即可: 1、实地考察:意向客户到海底捞总部对于产品、品牌等进行全方位考察,并接...
@呼贵1854：“海底捞”是干什么的 -
金呢18883944617…… 海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川海底捞餐饮股份有限公司 .在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州,简阳等城市开有连锁门店.该品牌自创立以来,始终奉行“服务至上,顾客至上”的理念,以贴心,周到,优质的服务,赢得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉.
@呼贵1854：“海底捞”凭借无微不至的服务成为了近年来中国餐饮行业的神话.它的成功在于多年经营中的理念创新,秉承“重人侍天”“以人为本”的传统观念,重新... - 作业帮
金呢18883944617…… [选项] A. ①② B. ③④ C. ①④ D. ②③
@呼贵1854：什么叫海底捞式的服务?举个例子说明下 -
金呢18883944617…… 就是给予客户极大的尊重,对客户无微不至、细致入微.海底捞火锅在服务业创造商业传奇,厨柜行业也有一个像海底捞一样兢兢业业客户的品牌——金牌厨柜.每年6-8月主动上门为客户保养厨柜.还有专属设计师,8小时免费上门定制设计,以热心换民心.
@呼贵1854：从公关角度看,海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨? -
金呢18883944617…… 极致的客户体验 这样做有三个好处: 1、产生回头客:变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验,从而让顾客产生“满意”的心理效果(原理就不用说了吧),进而产生“回头客”; 2、口碑传播:他们变态的服务不仅产生了令人满意的客户体验,同时也产生了话题(比如代客人捞菜),因此客人会不断向身边朋产“分享”海底捞(客户分享产品的原因:1、自我非常满意或非常不满意的体验;2、具有话题点的服务过程或结果); 3、品牌效应:变态的服务在火锅业乃至整个餐饮业都是独树一帜的,因此变态的服务也成了海底捞的品牌——极致的服务,极致的客户体验
@呼贵1854：服务的四个层面是什么?结合你的岗位工作进行描述,结合海底捞的服务?
金呢18883944617…… 服务的四个层面:基本的服务,满意的服务,超值的服务,难忘的服务.海底捞的服务是达到了第四个层次,难忘的服务了.
@呼贵1854：海底捞的服务好在哪 -
金呢18883944617…… 也即是撇开口味、交通、价钱等等因素,最最吸引你一而再再而三的再去吃的理由?纯粹和服务有关: 1.主动帮您擦车泊车提车 2.排队等待时间服务周到,有吃有喝还有擦鞋美甲. 3.微笑服务的力量!弯腰不小于90度,微笑不少于8颗牙. 4.品...
@呼贵1854：客户至上的服务理念 - 如何理解顾客至上的观?如何理解顾客至上的观念
金呢18883944617…… 其实首先要明白顾客是需要引导的!顾客至上,不是说客户要求什么,你就给什么!这样是处理不好客户关系的.首先对于客户的需求进行了解,然后根据客户的需求和消费能力给予到他最合适的产品,并且合理的引导和解答他的疑虑.比较典型的例子就是海底捞火锅,超出客户预期的理念.给他们带来了很好的口碑,但是也同时被客户利用,造成了损失.了解清楚客户的需求,给予适当的高预期.
