淘宝客服工作内容描述
@辛虏887：淘宝客服需要做什么 -
元响18392801515…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下: ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大...
@辛虏887：淘宝客服是做什么的 -
元响18392801515…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.
@辛虏887：淘宝客服主要做些什么?我知道是接单,谁能告诉我具体点 -
元响18392801515…… 1、回复旺旺的买家留言,并记录.或处理夜班客服的问题记录. 2、回复店里留言,站内信. 3、查看是否有投诉、举报、中差评. 4、查看仓库中到期下架的商品,使其上架. 5、补充橱窗推荐位. 6、查看店铺首页商品是否布置好. 准备工作做好以后开始正常客服工作. 回复买家咨询问题.备注买家更改或重要信息.传达给售后,仓库,物流. 期间记录买家信息.或做买家回访.
@辛虏887：淘宝客服的工作职责是什么?
元响18392801515…… 客服要负责聊旺旺接单,看个店的需求,有些要整理,打印发货单,快递单,及处理售后问题不等.美工要有一定的美术功力,要会各种软件,比如ps,Dreamweaver,flash等,负责网店的店铺装修,风格设计,活动促销,宝贝上架等
@辛虏887：淘宝客服要做好哪些工作 -
元响18392801515…… 1、熟悉产品:了解产品相关信息.对于淘宝客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许就永远失去了这个客户.所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌...
@辛虏887：淘宝客服工作职责 -
元响18392801515…… 1、产品信息,要很熟悉.了解鞋子的款式,尺码,颜色,质量,注意事项.是否有货.在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格) 2、帮助顾客一些小问题.不能试穿,顾客不知道...
@辛虏887：淘宝客服的工作具体是要做些什么?请详细的解释一下,谢谢! -
元响18392801515…… 我想你问的是淘宝店的客服而不是淘宝网的客服吧,个人认为,淘宝店的客服主要有以下几项工作需要完成:1、店面装修美化,即使是有专业美工的大淘宝店,也需要客服根据需要对店面进行微调和点缀,毕竟客服是一线接触客户的,最能把...
@辛虏887：淘宝客服是干什么的 -
元响18392801515…… ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝 ③ 推销我们的店铺和...
@辛虏887：淘宝客服是什么工作 -
元响18392801515…… 1 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户...
@辛虏887：淘宝客服工作的职责是什么 一般都要做哪些事 -
元响18392801515…… 快速回答并解决顾客的问题,引导顾客购买商品 .
元响18392801515…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下: ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大...
@辛虏887：淘宝客服是做什么的 -
元响18392801515…… 售前客服主要是回答买家对于产品的一下问题,让买家多了解产品特性;售后客服主要是负责处理售后问题,比如退换货,产品质量问题,纠纷,中差评等等;还有的客服是负责上架产品,负责店铺的日常事务,谢谢.
@辛虏887：淘宝客服主要做些什么?我知道是接单,谁能告诉我具体点 -
元响18392801515…… 1、回复旺旺的买家留言,并记录.或处理夜班客服的问题记录. 2、回复店里留言,站内信. 3、查看是否有投诉、举报、中差评. 4、查看仓库中到期下架的商品,使其上架. 5、补充橱窗推荐位. 6、查看店铺首页商品是否布置好. 准备工作做好以后开始正常客服工作. 回复买家咨询问题.备注买家更改或重要信息.传达给售后,仓库,物流. 期间记录买家信息.或做买家回访.
@辛虏887：淘宝客服的工作职责是什么?
元响18392801515…… 客服要负责聊旺旺接单,看个店的需求,有些要整理,打印发货单,快递单,及处理售后问题不等.美工要有一定的美术功力,要会各种软件,比如ps,Dreamweaver,flash等,负责网店的店铺装修,风格设计,活动促销,宝贝上架等
@辛虏887：淘宝客服要做好哪些工作 -
元响18392801515…… 1、熟悉产品:了解产品相关信息.对于淘宝客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许就永远失去了这个客户.所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌...
@辛虏887：淘宝客服工作职责 -
元响18392801515…… 1、产品信息,要很熟悉.了解鞋子的款式,尺码,颜色,质量,注意事项.是否有货.在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格) 2、帮助顾客一些小问题.不能试穿,顾客不知道...
@辛虏887：淘宝客服的工作具体是要做些什么?请详细的解释一下,谢谢! -
元响18392801515…… 我想你问的是淘宝店的客服而不是淘宝网的客服吧,个人认为,淘宝店的客服主要有以下几项工作需要完成:1、店面装修美化,即使是有专业美工的大淘宝店,也需要客服根据需要对店面进行微调和点缀,毕竟客服是一线接触客户的,最能把...
@辛虏887：淘宝客服是干什么的 -
元响18392801515…… ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝 ③ 推销我们的店铺和...
@辛虏887：淘宝客服是什么工作 -
元响18392801515…… 1 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户...
@辛虏887：淘宝客服工作的职责是什么 一般都要做哪些事 -
元响18392801515…… 快速回答并解决顾客的问题,引导顾客购买商品 .
