物业客服部资料明细
@子昂6644：物业公司交房时,客服中心部门应向房开公司索要哪些客服资料? -
扶裴15599396864…… 建设单位应当在物业主管部门、街道办事处、乡(镇)人民政府的监督下,按规定向前期物业服务企业移交物业服务用房和下列资料: (一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收等竣工验收资料; (二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; (三)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (四)业主名册; (五)物业管理必需的其他资料. 前期物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时,将物业服务用房及有关资料移交给业主委员会.
@子昂6644：装修管理过程中物业客服部需要审核资料清单 -
扶裴15599396864…… 业主与装修公司的装修协议、装修图纸(转工程把关)、物业装修费用缴纳情况、装修人员出入证办理(转秩序维护办理).
@子昂6644：物业客服部上墙文件有哪些? -
扶裴15599396864…… 接待制度、仪容仪表管理制度、档案制度、收费制度、保密制度 以及客服部各岗位的 岗位责任制
@子昂6644：物业交户时客服该填写哪些资料 -
扶裴15599396864…… 1、《前期物业服务合同确认书》,在你没交付前是由开发商委托物业公司对小区进行管理服务,当你交付时就要签字确认,等同于你同意开发商委托的物业公司对小区进行物业服务,有些地方直接就是《物业临时管理规约承诺书》,意思和目...
@子昂6644：物业管理 创重庆市 优秀住宅示范小区 物业客服部有那些档案资料需要这里 麻烦说详细点点! -
扶裴15599396864…… 是评市优小区,首先要达标,达标需要房屋的三证一书,还有电梯合格证、自来水合格证、中水合格证、消防合格证.管业部业内最起码要有业主报修登记表、保修工程单、业主档案、员工职责、员工构架图、需要公示的所以打印件.一般情况下达标之前人家会来考核详细告诉你需要的东西,有些问题需要项目花钱配置的,挺麻烦的,呵呵
@子昂6644：新旧物业交接客服部门应交接那些资料
扶裴15599396864…… 物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料
@子昂6644：物业公司的客服员主要干什么公作? -
扶裴15599396864…… 1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理; 3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修 情况和服务质量,负责与业主单攻厕纪丿慌搽苇敞俩7;住户联络; 5、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作; 6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作; 7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理; 8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理; 9、负责用户进出货物的监督管理; 10、执行公司的各项管理规章制度.
@子昂6644：物业客服的工作内容都是什么? -
扶裴15599396864…… 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办理入住、装修手续,停车场、会所、游泳池、小区场地使用,物品放行等手续. 4、管理费及其它费用的收取 5、业主活动的策划、执行 6、社区文化宣传、板报的制作等 7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等 暂时想这么多了,欢迎补充.
@子昂6644：物业客户服务部是干什么的?
扶裴15599396864…… 负责客服工作的策划;负责入户手续、装修手续的办理及资料整理并归档;顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理;小区综合巡查;物品出入控制;进行客户走访和回访;便民服务的组织与开展;顾客意思的征询与反馈;顾客的档案整理;物业服务费的催缴工作.
@子昂6644：物业客服基本上都包括哪些工作?最重要的是什么? -
扶裴15599396864…… 客服的工作,要看你的物业公司性质,如果是单纯的物业公司,主要工作还是收费,因为这是公司的主要收取来源,要是地产自有物业,主要是通过物业的服务,提升项目品质,主要为解决业主报事报修,其次,才是收费,因为很多物业是地产...
扶裴15599396864…… 建设单位应当在物业主管部门、街道办事处、乡(镇)人民政府的监督下,按规定向前期物业服务企业移交物业服务用房和下列资料: (一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图、分户验收等竣工验收资料; (二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; (三)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (四)业主名册; (五)物业管理必需的其他资料. 前期物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时,将物业服务用房及有关资料移交给业主委员会.
@子昂6644：装修管理过程中物业客服部需要审核资料清单 -
扶裴15599396864…… 业主与装修公司的装修协议、装修图纸(转工程把关)、物业装修费用缴纳情况、装修人员出入证办理(转秩序维护办理).
@子昂6644：物业客服部上墙文件有哪些? -
扶裴15599396864…… 接待制度、仪容仪表管理制度、档案制度、收费制度、保密制度 以及客服部各岗位的 岗位责任制
@子昂6644：物业交户时客服该填写哪些资料 -
扶裴15599396864…… 1、《前期物业服务合同确认书》,在你没交付前是由开发商委托物业公司对小区进行管理服务,当你交付时就要签字确认,等同于你同意开发商委托的物业公司对小区进行物业服务,有些地方直接就是《物业临时管理规约承诺书》,意思和目...
@子昂6644：物业管理 创重庆市 优秀住宅示范小区 物业客服部有那些档案资料需要这里 麻烦说详细点点! -
扶裴15599396864…… 是评市优小区,首先要达标,达标需要房屋的三证一书,还有电梯合格证、自来水合格证、中水合格证、消防合格证.管业部业内最起码要有业主报修登记表、保修工程单、业主档案、员工职责、员工构架图、需要公示的所以打印件.一般情况下达标之前人家会来考核详细告诉你需要的东西,有些问题需要项目花钱配置的,挺麻烦的,呵呵
@子昂6644：新旧物业交接客服部门应交接那些资料
扶裴15599396864…… 物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料
@子昂6644：物业公司的客服员主要干什么公作? -
扶裴15599396864…… 1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理; 3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修 情况和服务质量,负责与业主单攻厕纪丿慌搽苇敞俩7;住户联络; 5、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作; 6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作; 7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理; 8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理; 9、负责用户进出货物的监督管理; 10、执行公司的各项管理规章制度.
@子昂6644：物业客服的工作内容都是什么? -
扶裴15599396864…… 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办理入住、装修手续,停车场、会所、游泳池、小区场地使用,物品放行等手续. 4、管理费及其它费用的收取 5、业主活动的策划、执行 6、社区文化宣传、板报的制作等 7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等 暂时想这么多了,欢迎补充.
@子昂6644：物业客户服务部是干什么的?
扶裴15599396864…… 负责客服工作的策划;负责入户手续、装修手续的办理及资料整理并归档;顾客来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理;小区综合巡查;物品出入控制;进行客户走访和回访;便民服务的组织与开展;顾客意思的征询与反馈;顾客的档案整理;物业服务费的催缴工作.
@子昂6644：物业客服基本上都包括哪些工作?最重要的是什么? -
扶裴15599396864…… 客服的工作,要看你的物业公司性质,如果是单纯的物业公司,主要工作还是收费,因为这是公司的主要收取来源,要是地产自有物业,主要是通过物业的服务,提升项目品质,主要为解决业主报事报修,其次,才是收费,因为很多物业是地产...
