电商售后客服日报
@第苛2090：如何从电子商务服务细节提升顾客体验 -
盛舍13710597152…… 在电子商务发展的初期,低廉的价格和丰富的产品是商家占领市场、赢得顾客的主要手段,而随着现上市场的不断成熟,大小企业纷纷开拓现上市场,竞争愈加的激烈.而顾客对于网购的诉求也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同,完美、...
@第苛2090：性格内向,比较少话,不怎么会说好听的话,怎么做好电商售后电话客服? -
盛舍13710597152…… 性格内向平时比较少话,对面对面交流的工作的确是比较受限的,基于性格原因尽量不要找与人交流太多的工作. 对于你这份电商售后电话客服工作还是比较适合的,因为避免了与人面对面的交流,通过电话你可以更能表达自己的意愿,工作中肯定会遇到各种各样的客户,可以请教同事怎么处理这样的情况都会有一套特定的说辞的,所以你不用担心,时间久了就会得心应手,平时多跟人交流,多听音乐看书提高自己,心情好了自然也愿意跟人交流.
@第苛2090：电商售后做什么的 -
盛舍13710597152…… 售后远远不止退货那么简单,渠道效率提高的同时,售后还要收集最宝贵的市场反馈信息,并且通过售后和服务,不断培养起消费者对企业的信心.这对传统制造企业而言,对售后的要求也是远高于线下的,专业电商人才及其紧缺.
@第苛2090：如何成为一名优秀的电商售后客服人员 -
盛舍13710597152…… 有礼貌,有耐心,懂专业知识,爱岗敬业.
@第苛2090：i百联在售后服务方面做得怎么样? -
盛舍13710597152…… 消费者在使用电商平台进行网购时最大的担忧无非是售后方面,退换货是否便捷成了不少人衡量一个电商平台的好坏的重要依据.i百联作为百联集团旗下的线上购物商城,特别注重售后服务方面,会安排专门的客服人员进行接待和处理,尽力为消费者提供最为满意的服务.
@第苛2090：电商客服年终个人工作总结怎么写
盛舍13710597152…… 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步.这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中...
@第苛2090：谈谈售后服务对新零售电商平台的影响? -
盛舍13710597152…… 来回答谈谈售后服务,对新零售电商平台的影响,如果你的新售后电台搞得好,你的电商就不会受影响.
@第苛2090：总结 六大电商售后服务谁最给力? -
盛舍13710597152…… 价格保护——针对消费者关注的价格问题,记得此前价格战的时候,每家电商都承诺比对方低,可笔者在对比六大电商售后服务时发现,只有易迅网承诺＂贵就赔＂服务.此外,除了天猫、苏宁易购外,均有价格保护,前提是,必须在商品签收前提交申请才有赔付.六大电商售后服务谁最给力? 物流运费——六大电商里,只有苏宁易购是全场免运费.此外,在易迅网购物,如果选择快递配送的话,部分地区是免运费的,但会牺牲送货时间. 送货时间——京东商城、易迅网基本能实现上午购物,下午送达,其他电商可能需要1-2天.另外,京东商城的＂晚间配送＂给许多上班族提供了很大的便利. 预约安装——大部分需要安装的商品,都是需要联系厂家.
@第苛2090：做电商应该注意哪些,怎么才能做好 -
盛舍13710597152…… 你好!很高兴回答你的问题. 1、树立良好的品牌形象网上购物很难看到实物,一般就是从产品的文字和图片,客服的介绍以及用户评价来了解这款产品.知道用户是怎么来了解一款产品,那我们就要把这些东西做好,产品的文字说明要很详...
@第苛2090：对电商而言,客户服务主要体现在 -
盛舍13710597152…… 售前做好咨询服务,解决好客户的对商品的疑问,促成购买. 售中要及时跟进物流情况,客户反馈. 售后要解决客户收到商品后的问题. 对于老客户,要定期联系,做好客户管理,维系住老客户,提高他们的复购率.
盛舍13710597152…… 在电子商务发展的初期,低廉的价格和丰富的产品是商家占领市场、赢得顾客的主要手段,而随着现上市场的不断成熟,大小企业纷纷开拓现上市场,竞争愈加的激烈.而顾客对于网购的诉求也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同,完美、...
@第苛2090：性格内向,比较少话,不怎么会说好听的话,怎么做好电商售后电话客服? -
盛舍13710597152…… 性格内向平时比较少话,对面对面交流的工作的确是比较受限的,基于性格原因尽量不要找与人交流太多的工作. 对于你这份电商售后电话客服工作还是比较适合的,因为避免了与人面对面的交流,通过电话你可以更能表达自己的意愿,工作中肯定会遇到各种各样的客户,可以请教同事怎么处理这样的情况都会有一套特定的说辞的,所以你不用担心,时间久了就会得心应手,平时多跟人交流,多听音乐看书提高自己,心情好了自然也愿意跟人交流.
@第苛2090：电商售后做什么的 -
盛舍13710597152…… 售后远远不止退货那么简单,渠道效率提高的同时,售后还要收集最宝贵的市场反馈信息,并且通过售后和服务,不断培养起消费者对企业的信心.这对传统制造企业而言,对售后的要求也是远高于线下的,专业电商人才及其紧缺.
@第苛2090：如何成为一名优秀的电商售后客服人员 -
盛舍13710597152…… 有礼貌,有耐心,懂专业知识,爱岗敬业.
@第苛2090：i百联在售后服务方面做得怎么样? -
盛舍13710597152…… 消费者在使用电商平台进行网购时最大的担忧无非是售后方面,退换货是否便捷成了不少人衡量一个电商平台的好坏的重要依据.i百联作为百联集团旗下的线上购物商城,特别注重售后服务方面,会安排专门的客服人员进行接待和处理,尽力为消费者提供最为满意的服务.
@第苛2090：电商客服年终个人工作总结怎么写
盛舍13710597152…… 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步.这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中...
@第苛2090：谈谈售后服务对新零售电商平台的影响? -
盛舍13710597152…… 来回答谈谈售后服务,对新零售电商平台的影响,如果你的新售后电台搞得好,你的电商就不会受影响.
@第苛2090：总结 六大电商售后服务谁最给力? -
盛舍13710597152…… 价格保护——针对消费者关注的价格问题,记得此前价格战的时候,每家电商都承诺比对方低,可笔者在对比六大电商售后服务时发现,只有易迅网承诺＂贵就赔＂服务.此外,除了天猫、苏宁易购外,均有价格保护,前提是,必须在商品签收前提交申请才有赔付.六大电商售后服务谁最给力? 物流运费——六大电商里,只有苏宁易购是全场免运费.此外,在易迅网购物,如果选择快递配送的话,部分地区是免运费的,但会牺牲送货时间. 送货时间——京东商城、易迅网基本能实现上午购物,下午送达,其他电商可能需要1-2天.另外,京东商城的＂晚间配送＂给许多上班族提供了很大的便利. 预约安装——大部分需要安装的商品,都是需要联系厂家.
@第苛2090：做电商应该注意哪些,怎么才能做好 -
盛舍13710597152…… 你好!很高兴回答你的问题. 1、树立良好的品牌形象网上购物很难看到实物,一般就是从产品的文字和图片,客服的介绍以及用户评价来了解这款产品.知道用户是怎么来了解一款产品,那我们就要把这些东西做好,产品的文字说明要很详...
@第苛2090：对电商而言,客户服务主要体现在 -
盛舍13710597152…… 售前做好咨询服务,解决好客户的对商品的疑问,促成购买. 售中要及时跟进物流情况,客户反馈. 售后要解决客户收到商品后的问题. 对于老客户,要定期联系,做好客户管理,维系住老客户,提高他们的复购率.
