秘书实务与案例分析及答案
@娄方6749：秘书实务与案例分析 - 搜狗百科
扶哑13832936855…… 先和电话里的客户打个招呼,有点急事,请稍等一下,在把刚刚进们的两位客人招待一下,让他们稍等一下,在把电话的通话结束掉,先让已经预约的客人去见总经理(董事长),让那位未预约的客人稍等一会,去问一下总经理(董事长)的意思,在问一下总经理(董事长)要不要见那位未预约的客人.
@娄方6749：秘书实务案例,急6、某省茶叶进出口公司罗经理将与英国客商史密斯谈一笔20万英镑的茶叶出口合同.姜秘书做接待工作兼翻译.史密斯一进门,姜秘书马上... - 作业帮
扶哑13832936855…… [答案] 1.作为接待秘书,在客人来之前,就应该将茶水准备好,如果是等客人来了才准备茶水,也不应该用手直接取茶叶,这样给客户的第一印象大打折扣,当然会影响后面的谈判;在史密斯提问时,姜秘书不应该那么快就抢着回答问题,她只是翻译,谈...
@娄方6749：秘书实务案例分析 -
扶哑13832936855…… 1、马上联系另外的租借公司,看看能不能以最快的方式租到放映机,想想现在一般电脑公司都有放映机的. 2、马上向总经理报告. 3、向总经理报告后,一是继续联系租借放映机,二是向来宾分发书面宣传资料,三是会议要如期召开. 4、召开大型会议前,各项准备工作应提前一天安排结束,包括印象、电子类装置要提前一天准备完成,必要时还要进行提前演示,叫总经理前来示察,还可查漏补缺.
@娄方6749：秘书实务案例分析题,急…… -
扶哑13832936855…… (判分方法:以下各题得分点见＂答＂字下;得分点全出现的不扣分;缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分;扣分上限为各题分值)1.请指出吴秘书在此次接待中有哪些不妥之处,他该怎么做(共7分) 答:没有中断打印急件----------应该中断打印并保证急件的安全(关闭页面等)(2) 没有立即接待客人----------应该立即接待(3) 不应该在办公桌前送客人----应该离座送客至门口(2)
@娄方6749：办公室实务与秘书办公技巧 案例分析 专家进!!急! -
扶哑13832936855…… 这件事与秘书没有一点关系,但是当秘书的一定要为领导接触危机换回饭局!可以先到酒店安抚下客人,告诉他因为自己的疏忽引起的,领导再三提醒过你,具体原因你自己想好!一定要真诚的去说!然后领导再去!做秘书的就是要把大错小错包揽在自己身上
@娄方6749：秘书实务试题:如果秘书遇到两位领导意见不一致、应该怎么做(需要规范的回答) -
扶哑13832936855…… 秘书与领导之间的关系,是秘书人际关系中最重要的关系,是决定秘书工作成败的关键因素.每个秘书都希望有一个良好的领导环境和愉快的工作氛围,但现实工作中很多时候领导们的意见是不一致的,这就导致秘书经常处于领导与领导之间的...
@娄方6749：秘书学案例分析试题 -
扶哑13832936855…… 1、A秘书造成失误的原因何在? 违反了基本操作流程:工作意见作为政府公文,应该由主管部门的主管领导审签,会议上审定的内容都需要主管领导签发. 违反了多汇报多请示的原则:汇报请示既是工作的要求,也是领导权威的体现.2、对于秘书从业人员的启示 1、对于文件等法律性资料,必须慎重决策,反复修改,谨慎行事. 2、秘书不要自作主张,不要以为领会领导意图就可以超越程序办事. 3、秘书要学会维护领导权威,同时规避自己的业务风险. 4、秘书不要要学会办文、办会,还要学会办事.
@娄方6749：秘书学案例分析题《杨修被杀》,请帮忙,非常感谢 -
扶哑13832936855…… (1)杨修没有清醒地认识到自己所处的配角位置,其辅助的角色意识太差 (2)杨修自以为是,自作主张,傲视曹操. (3)杨修在群僚中高估自己,轻视别人,出风头,遭到了他人的忌恨. (4)对曹操不够忠诚,数次为曹丕和曹植出主意,站到了曹操的对立面上,成了政治斗争的牺牲品. (5)对秘书工作的辅助性认识不足,妄加指挥,越权越位,惹来了杀身之祸.因为辅助决策不等于决策,秘书只能做参谋,做助手,决不能以领导者自居,更不能在工作上,态度上,礼仪上有越权的表现.
@娄方6749：秘书理论与实务题某商贸公司收到了来自有常年业务关系的单位的一封无礼信函,总经理大怒.他叫来秘书小张,吩咐他立即回复对方,断绝业务来往.小张... - 作业帮
扶哑13832936855…… [答案] 选第四个,比较理性
扶哑13832936855…… 先和电话里的客户打个招呼,有点急事,请稍等一下,在把刚刚进们的两位客人招待一下,让他们稍等一下,在把电话的通话结束掉,先让已经预约的客人去见总经理(董事长),让那位未预约的客人稍等一会,去问一下总经理(董事长)的意思,在问一下总经理(董事长)要不要见那位未预约的客人.
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扶哑13832936855…… 1、马上联系另外的租借公司,看看能不能以最快的方式租到放映机,想想现在一般电脑公司都有放映机的. 2、马上向总经理报告. 3、向总经理报告后,一是继续联系租借放映机,二是向来宾分发书面宣传资料,三是会议要如期召开. 4、召开大型会议前,各项准备工作应提前一天安排结束,包括印象、电子类装置要提前一天准备完成,必要时还要进行提前演示,叫总经理前来示察,还可查漏补缺.
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扶哑13832936855…… (判分方法:以下各题得分点见＂答＂字下;得分点全出现的不扣分;缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分;扣分上限为各题分值)1.请指出吴秘书在此次接待中有哪些不妥之处,他该怎么做(共7分) 答:没有中断打印急件----------应该中断打印并保证急件的安全(关闭页面等)(2) 没有立即接待客人----------应该立即接待(3) 不应该在办公桌前送客人----应该离座送客至门口(2)
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扶哑13832936855…… 秘书与领导之间的关系,是秘书人际关系中最重要的关系,是决定秘书工作成败的关键因素.每个秘书都希望有一个良好的领导环境和愉快的工作氛围,但现实工作中很多时候领导们的意见是不一致的,这就导致秘书经常处于领导与领导之间的...
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扶哑13832936855…… 1、A秘书造成失误的原因何在? 违反了基本操作流程:工作意见作为政府公文,应该由主管部门的主管领导审签,会议上审定的内容都需要主管领导签发. 违反了多汇报多请示的原则:汇报请示既是工作的要求,也是领导权威的体现.2、对于秘书从业人员的启示 1、对于文件等法律性资料,必须慎重决策,反复修改,谨慎行事. 2、秘书不要自作主张,不要以为领会领导意图就可以超越程序办事. 3、秘书要学会维护领导权威,同时规避自己的业务风险. 4、秘书不要要学会办文、办会,还要学会办事.
@娄方6749：秘书学案例分析题《杨修被杀》,请帮忙,非常感谢 -
扶哑13832936855…… (1)杨修没有清醒地认识到自己所处的配角位置,其辅助的角色意识太差 (2)杨修自以为是,自作主张,傲视曹操. (3)杨修在群僚中高估自己,轻视别人,出风头,遭到了他人的忌恨. (4)对曹操不够忠诚,数次为曹丕和曹植出主意,站到了曹操的对立面上,成了政治斗争的牺牲品. (5)对秘书工作的辅助性认识不足,妄加指挥,越权越位,惹来了杀身之祸.因为辅助决策不等于决策,秘书只能做参谋,做助手,决不能以领导者自居,更不能在工作上,态度上,礼仪上有越权的表现.
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扶哑13832936855…… [答案] 选第四个,比较理性
