秦牛正威向消费者道歉
@双储6579：蒙牛为什么要向消费者致歉并作出郑重承诺?他的动机在哪里呢? -
厉科13117085608…… 他的动机是三鹿原奶来源主要有四种途径:一是牧场模式,这种模式是集中饲养百头以上奶牛,集中饲养、统一送奶;二是奶牛养殖小区的模式,由小区业主提供场地,奶农在小区内各自养自己的奶牛,由小区统一采奶运送;三是挤奶厅模式,奶农各自散养奶牛,统一到挤奶厅采奶;第四种就是以上三种模式的交叉.
@双储6579：奶茶加盟店如何处理顾客的投诉 -
厉科13117085608…… 1、有效倾听,接受批评 在接待和处理顾客投诉时应首先让顾客把心里的话说完,我们要让顾客充分地倾听他们的不满,并诚恳地听其说完,这样可以让顾客在精神上得到一丝缓和.如果一直压抑别人说话,就会使当事者产生反感情绪. 2、换...
@双储6579：如何处理顾客纠纷 -
厉科13117085608…… 要解决好与顾客的纠纷,必须首先找出顾客不满的原因,然后针对不同的原因采用不同的处理办法.下面介绍几种最常见的引起顾客纠纷的原因及相应的处理和预防方法. 1.商品不良引起的纠纷.商品不良包括商品品质不良、商品标志不全、...
@双储6579：处理顾客抱怨的程序有哪些,请问罗雅霖老师? -
厉科13117085608…… 处理顾客抱怨的程序: 1、有效处理顾客不满的意义 任何一间店铺在对顾客服务的过程中,难免会发生顾客因员工的服务质量、商品质量及售后服务处理等问题而出现顾客抱怨的现象,因此正确处理顾客抱怨,已成为经营上重要的一环,若能...
@双储6579：欺诈顾客属于什么违法行为 -
厉科13117085608…… 属于侵犯消费者合法权益的行为.消费者权益保护委员会一般会按照严重程度进行调解、作出行政处罚、补偿消费者损失、向消费者赔礼道歉等决定.
@双储6579：经营者向消费者提供商品或者服务,有哪些义务? -
厉科13117085608…… 1、经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务.经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定. 2、经营者应当听取消费...
@双储6579：卖手机怎样跟顾客介绍 -
厉科13117085608…… 一、顾客购买心理过程: 注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足 二、 顾客特征分析及相应对策 创新型喜爱新产品、喜欢追求潮流对时尚品牌关注不太在意货品价格,创新型介绍新产品及其与别人不同处表现你的冲...
@双储6579：假冒伪劣商品的处理方法 -
厉科13117085608…… 首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉,说明情况.一般说,如果您购买商品的时间不长,商店都会按照国家有关规定,或修、或换、或退.在交涉过程中,如果柜台的售货员不能恰当处理此事,您可向商店负责人反映,如该商店负责人也...
@双储6579：开餐厅怎么做营销,新开餐厅吸引顾客的方法 -
厉科13117085608…… 餐厅吸引顾客的技巧 1.巧用节日营销来吸引食客众所周知,凡是春节,各个行业都会利用节日营销来吸引食客,通过开展各种各样的活动,来为自家企业引流.因此,餐饮人一定要善于利用这种营销手段,激活消费者的好奇心,引诱消费欲望...
@双储6579：香港A画廊给顾客B一幅中国画,B在购买时认为是齐白石的手迹,他发现这幅画并非齐白石,A画廊有无责任? -
厉科13117085608…… 问题是:A画廊有没告诉顾客B该画是齐白石的手迹?单据上可有说明?如没有任何证明,或A画廊根本没说这是齐白石的手迹,那未必会负上责任!
厉科13117085608…… 他的动机是三鹿原奶来源主要有四种途径:一是牧场模式,这种模式是集中饲养百头以上奶牛,集中饲养、统一送奶;二是奶牛养殖小区的模式,由小区业主提供场地,奶农在小区内各自养自己的奶牛,由小区统一采奶运送;三是挤奶厅模式,奶农各自散养奶牛,统一到挤奶厅采奶;第四种就是以上三种模式的交叉.
@双储6579：奶茶加盟店如何处理顾客的投诉 -
厉科13117085608…… 1、有效倾听,接受批评 在接待和处理顾客投诉时应首先让顾客把心里的话说完,我们要让顾客充分地倾听他们的不满,并诚恳地听其说完,这样可以让顾客在精神上得到一丝缓和.如果一直压抑别人说话,就会使当事者产生反感情绪. 2、换...
@双储6579：如何处理顾客纠纷 -
厉科13117085608…… 要解决好与顾客的纠纷,必须首先找出顾客不满的原因,然后针对不同的原因采用不同的处理办法.下面介绍几种最常见的引起顾客纠纷的原因及相应的处理和预防方法. 1.商品不良引起的纠纷.商品不良包括商品品质不良、商品标志不全、...
@双储6579：处理顾客抱怨的程序有哪些,请问罗雅霖老师? -
厉科13117085608…… 处理顾客抱怨的程序: 1、有效处理顾客不满的意义 任何一间店铺在对顾客服务的过程中,难免会发生顾客因员工的服务质量、商品质量及售后服务处理等问题而出现顾客抱怨的现象,因此正确处理顾客抱怨,已成为经营上重要的一环,若能...
@双储6579：欺诈顾客属于什么违法行为 -
厉科13117085608…… 属于侵犯消费者合法权益的行为.消费者权益保护委员会一般会按照严重程度进行调解、作出行政处罚、补偿消费者损失、向消费者赔礼道歉等决定.
@双储6579：经营者向消费者提供商品或者服务,有哪些义务? -
厉科13117085608…… 1、经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务.经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定. 2、经营者应当听取消费...
@双储6579：卖手机怎样跟顾客介绍 -
厉科13117085608…… 一、顾客购买心理过程: 注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足 二、 顾客特征分析及相应对策 创新型喜爱新产品、喜欢追求潮流对时尚品牌关注不太在意货品价格,创新型介绍新产品及其与别人不同处表现你的冲...
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厉科13117085608…… 首先您应该携商品和有关票据到商店去交涉,说明情况.一般说,如果您购买商品的时间不长,商店都会按照国家有关规定,或修、或换、或退.在交涉过程中,如果柜台的售货员不能恰当处理此事,您可向商店负责人反映,如该商店负责人也...
@双储6579：开餐厅怎么做营销,新开餐厅吸引顾客的方法 -
厉科13117085608…… 餐厅吸引顾客的技巧 1.巧用节日营销来吸引食客众所周知,凡是春节,各个行业都会利用节日营销来吸引食客,通过开展各种各样的活动,来为自家企业引流.因此,餐饮人一定要善于利用这种营销手段,激活消费者的好奇心,引诱消费欲望...
@双储6579：香港A画廊给顾客B一幅中国画,B在购买时认为是齐白石的手迹,他发现这幅画并非齐白石,A画廊有无责任? -
厉科13117085608…… 问题是:A画廊有没告诉顾客B该画是齐白石的手迹?单据上可有说明?如没有任何证明,或A画廊根本没说这是齐白石的手迹,那未必会负上责任!
