维修结账交车流程的话术
@黎乔5516：汽车4S店售后服务流程怎么写?
俞诗17335403512…… 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
@黎乔5516：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
俞诗17335403512…… 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“我是服务顾问xxx 请问有什么我可以帮助您的? 步骤五 需求确认,并立即将客户需求信...
@黎乔5516：汽车售后服务流程 -
俞诗17335403512…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@黎乔5516：质检交车流程和注意事项 -
俞诗17335403512…… 质检交车流程是维修服务流程的一个环节,各制造商对此环节的要求可能不同,但总体原则都是要确保交付用户的车辆,没有任何质量问题.如果发生车辆有问题需要维修,要先征询用户的同意,再维修.希望有帮助.
@黎乔5516：4s店前台服务顾问接车流程 -
俞诗17335403512…… 第一步:预约.此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期,此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客...
@黎乔5516：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
俞诗17335403512…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@黎乔5516：汽车维修服务话术 -
俞诗17335403512…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@黎乔5516：所谓接车流程,过程是怎样 -
俞诗17335403512…… 预约(或顾客直接上门)-----迎宾-----确定业务种类----查档案----维修车间接车----顾客到休息室休息----结算-----入档----交车
@黎乔5516：汽修厂工作流程
俞诗17335403512…… 简单的说一下:客户进厂,接车员接车,了解故障,试车,然后报价,客户答应后,下单给维修班组,检查维修,发现新问题要告诉接车员再通知客户,维修完后,试车,洗车,交车.希望对你有用
俞诗17335403512…… 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
@黎乔5516：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
俞诗17335403512…… 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“我是服务顾问xxx 请问有什么我可以帮助您的? 步骤五 需求确认,并立即将客户需求信...
@黎乔5516：汽车售后服务流程 -
俞诗17335403512…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@黎乔5516：质检交车流程和注意事项 -
俞诗17335403512…… 质检交车流程是维修服务流程的一个环节,各制造商对此环节的要求可能不同,但总体原则都是要确保交付用户的车辆,没有任何质量问题.如果发生车辆有问题需要维修,要先征询用户的同意,再维修.希望有帮助.
@黎乔5516：4s店前台服务顾问接车流程 -
俞诗17335403512…… 第一步:预约.此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期,此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客...
@黎乔5516：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
俞诗17335403512…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@黎乔5516：汽车维修服务话术 -
俞诗17335403512…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:吴霞 汽车维修服务话术 机油方面: 问22、平时每7500km保养时,我车的机油还很好,不换行不行?换油时为什么要换机油滤清器?答:机油好不好是不能肉眼看得出的,机油在高温高压环境下工...
@黎乔5516：所谓接车流程,过程是怎样 -
俞诗17335403512…… 预约(或顾客直接上门)-----迎宾-----确定业务种类----查档案----维修车间接车----顾客到休息室休息----结算-----入档----交车
@黎乔5516：汽修厂工作流程
俞诗17335403512…… 简单的说一下:客户进厂,接车员接车,了解故障,试车,然后报价,客户答应后,下单给维修班组,检查维修,发现新问题要告诉接车员再通知客户,维修完后,试车,洗车,交车.希望对你有用
