网店客服推荐话术
@黄雄1831：淘宝客服话术怎样整理 -
樊衫18026934442…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@黄雄1831：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
樊衫18026934442…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@黄雄1831：网店 客服 常用语
樊衫18026934442…… 比如最简单的欢迎语: 1.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,很高兴为您服务 2.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,请问有什么能为您效劳的呢 热情 好的开头语,是给买家的第一印象 如果买家询问有没有货的情况? 您好,这款是有货的噢 请问您是要什么颜色,什么尺码的呢(化被动为主动) 主要还是看您是什么行业的 不同的行业的规范用语不一样,可以总结一些适应你们店铺的规范用语
@黄雄1831：网店客服用语都有哪些 -
樊衫18026934442…… 您好:先生(女士) 很高兴为您服务,欢迎致电 灵猫电商 谢谢,欢迎下次光顾 再见
@黄雄1831：网店客服都需要什么销售技巧 -
樊衫18026934442…… 一:作为客服除了客服的基本流程1、招呼:2、询问:3、分析4、推荐5、议价6、帮助7、核实8、告别9、追单 二:还要让顾客跟着你走 我发现很多的客服在回答问题的时候总是喜欢说,你XXXX,我觉得XXXX,大概XXXX,可能XXXX等这...
@黄雄1831：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
樊衫18026934442…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@黄雄1831：网店客服与顾客沟通时需要什么技巧? -
樊衫18026934442…… 应广大网友呼声,为做好淘宝客服的工作,网络作家燃永亮现特发专帖淘宝客服高级经理从业宝典,谨供参考,谢谢欣赏! 严格控制中差评,实行中差评的可控性: 1,每天早上08:00巡查评价区中差评一次,午后13:30巡查一次,掌握中差评...
@黄雄1831：网店客服的标准用语是哪些呢? -
樊衫18026934442…… 您好.这里是XXX网店,欢迎光临.请问你有什么需要,或者想要咨询什么?结尾:谢谢光临本店.欢迎下次来电、
@黄雄1831：淘宝网店怎么利用客服引流 -
樊衫18026934442…… 网店客服用语对客服服务来说是十分关键的,一个好的客服在熟悉了客服工作内容后,对自己的用语也要有个标准1、心态平和 要知道,进店什么人的有,自然,不同的人有不同的待人接物方式,网店客服在接待不同客人也要有不同的方式.要...
@黄雄1831：淘宝客服的技巧有哪些? -
樊衫18026934442…… 打字快是基本要求.淘宝客服其实本质还是服务营销,你要学习产品知识和销售技巧.有关产品知识看你卖什么东西,可以上网查,也可以向同事学,销售技巧一般多留心老手的经验,多请教,如果可能可以查看他们的聊天记录.另外学点简单的顾客心理学,其他就靠你积累了. 祝你成功
樊衫18026934442…… 原发布者:qq584847636 客服基本话术一、客户服务概述(一)客服角色最主要的:代表店铺和公司形象;产品专家和形象专家.;了解顾客需求,引导话题,诱导成交;让顾客记住店铺特色的某一点(二)客服应该具备的知识产品属性和应用...
@黄雄1831：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
樊衫18026934442…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
@黄雄1831：网店 客服 常用语
樊衫18026934442…… 比如最简单的欢迎语: 1.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,很高兴为您服务 2.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,请问有什么能为您效劳的呢 热情 好的开头语,是给买家的第一印象 如果买家询问有没有货的情况? 您好,这款是有货的噢 请问您是要什么颜色,什么尺码的呢(化被动为主动) 主要还是看您是什么行业的 不同的行业的规范用语不一样,可以总结一些适应你们店铺的规范用语
@黄雄1831：网店客服用语都有哪些 -
樊衫18026934442…… 您好:先生(女士) 很高兴为您服务,欢迎致电 灵猫电商 谢谢,欢迎下次光顾 再见
@黄雄1831：网店客服都需要什么销售技巧 -
樊衫18026934442…… 一:作为客服除了客服的基本流程1、招呼:2、询问:3、分析4、推荐5、议价6、帮助7、核实8、告别9、追单 二:还要让顾客跟着你走 我发现很多的客服在回答问题的时候总是喜欢说,你XXXX,我觉得XXXX,大概XXXX,可能XXXX等这...
@黄雄1831：我想策划一套淘宝客服的话术,都有哪些环节需要应对的话术? -
樊衫18026934442…… 客人一定要热情、专业、能站在客人的角度去考虑问题. 第一、客人的需求 第二、客人的想要是什么 第三、优惠 第四、要与产品相配合去做后续的营销
@黄雄1831：网店客服与顾客沟通时需要什么技巧? -
樊衫18026934442…… 应广大网友呼声,为做好淘宝客服的工作,网络作家燃永亮现特发专帖淘宝客服高级经理从业宝典,谨供参考,谢谢欣赏! 严格控制中差评,实行中差评的可控性: 1,每天早上08:00巡查评价区中差评一次,午后13:30巡查一次,掌握中差评...
@黄雄1831：网店客服的标准用语是哪些呢? -
樊衫18026934442…… 您好.这里是XXX网店,欢迎光临.请问你有什么需要,或者想要咨询什么?结尾:谢谢光临本店.欢迎下次来电、
@黄雄1831：淘宝网店怎么利用客服引流 -
樊衫18026934442…… 网店客服用语对客服服务来说是十分关键的,一个好的客服在熟悉了客服工作内容后,对自己的用语也要有个标准1、心态平和 要知道,进店什么人的有,自然,不同的人有不同的待人接物方式,网店客服在接待不同客人也要有不同的方式.要...
@黄雄1831：淘宝客服的技巧有哪些? -
樊衫18026934442…… 打字快是基本要求.淘宝客服其实本质还是服务营销,你要学习产品知识和销售技巧.有关产品知识看你卖什么东西,可以上网查,也可以向同事学,销售技巧一般多留心老手的经验,多请教,如果可能可以查看他们的聊天记录.另外学点简单的顾客心理学,其他就靠你积累了. 祝你成功
